追跡調査

一定期間にわたってブランド力を調査したり、認知度の変動を確認したりするには、Google サーベイで定期的にアンケートを実施します。ここでは、その設定方法について説明します。

この記事の内容:

追跡調査の概要

追跡調査では、同じ内容のアンケートを定期的に実施します。たとえば、消費者マインドの変化を毎月調査する場合は、アンケートの作成時に頻度を「毎月」に設定します。毎月 1 回、お客様のアンケートが自動的に配信され、結果がアンケート ダッシュボードに表示されます。

追跡調査の種類

現在ご提供している追跡調査の頻度には「毎週」、「隔週」、「毎月」、「四半期ごと」の 3 つがあります。「毎週」を選択すると週に一度、「隔週」を選択すると 2 週間に一度アンケートが実施されます。「毎月」を選択すると月に一度、同じ日(最初に調査を開始した日)にアンケートが実施されます。「四半期ごと」を選択すると 3 か月に一度、同じ日(最初に調査を開始した日)にアンケートが実施されます。

追跡調査のご請求について

追跡調査の料金は Google ペイメント アカウントに請求されます。アンケート申し込み時に初回分の料金がすぐに課金され、その次のアンケートが実施される前に 1 か月分の料金が請求されます。それ以降は毎月、その月に実施するアンケートの料金が課金されます。追跡調査はいつでもキャンセルできます。アンケート実施頻度を「毎週」または「隔週」に設定した場合の毎月のご請求については、実施頻度をご覧ください。

追跡調査をキャンセルする方法

追跡調査はいつでもキャンセルできます。

  1. Google サーベイ にログインします。
  2. アンケートのダッシュボード ページで、キャンセルする追跡調査を見つけます。
  3. その他 をクリックして、[今後の定期実施をキャンセル] をクリックします。

Google ペイメント アカウントで該当するアンケートの料金請求を停止します。

  1. Google ペイメント アカウントにログインします。取引の概要が表示されます。
  2. 取引の概要でキャンセルする追跡調査を探し、その取引をクリックします。
  3. [登録をキャンセル] をクリックします。
  4. 注文のキャンセル完了後は、注文の詳細に「このご注文はキャンセルされました」と表示されます。
注: 定期購入のお申し込みから 1 時間経過するまで、追跡調査はキャンセルできません。
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