Tổng quan về các Cộng đồng trợ giúp của Google

Cộng đồng trợ giúp của Google là một nơi để người dùng Google đặt câu hỏi hoặc gửi ý kiến phản hồi về các sản phẩm và dịch vụ của Google, thảo luận với những người dùng hoặc người đam mê khác về các sản phẩm và dịch vụ của Google, cung cấp cho cộng đồng các mẹo sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của Google, đồng thời, nhận trợ giúp của những người dùng và người đam mê khác về tất cả nội dung trên.

Bắt đầu

Câu trả lời được đề xuất: Câu trả lời mà người dùng thấy chính xác hoặc hữu ích. Loại câu trả lời này do người đăng ban đầu, Chuyên gia sản phẩm hoặc Đại diện của Google xác định.

Huy hiệu có màu: Những người đang trả lời câu hỏi trên diễn đàn có thể có huy hiệu bên cạnh mã nhận dạng người dùng của họ. Huy hiệu này thể hiện danh tính hoặc mức độ tham gia của thành viên, chẳng hạn như:
- Thành viên hạng Đồng: Những thành viên mới đang phát triển vốn kiến thức của họ về sản phẩm
- Chuyên gia sản phẩm Bạc: Những thành viên tận tâm, luôn nhiệt tình giúp đỡ người khác
- Chuyên gia sản phẩm Vàng: Những thành viên đáng tin cậy, am hiểu sản phẩm và tích cực đóng góp
- Chuyên gia sản phẩm Bạch kim: Những thành viên dày dạn kinh nghiệm; ngoài việc trợ giúp, họ còn đóng góp qua hoạt động cố vấn, tạo nội dung, v.v.
- Chuyên gia sản phẩm Kim cương: Những chuyên gia thành thạo về sản phẩm, trợ giúp người dùng Google và Chuyên gia sản phẩm khác
- Cựu Chuyên gia sản phẩm: Cựu Chuyên gia sản phẩm là những thành viên không còn hoạt động nữa và vì lý do nào đó phải rời khỏi Cộng đồng nhưng từng được ghi nhận về sự trợ giúp của họ
- Nhân viên của Google: Người hướng dẫn và Quản trị viên diễn đàn làm việc cho Google
- Chuyên gia diễn đàn của Google: Những đối tác của Google chia sẻ kinh nghiệm chuyên môn của họ để giúp duy trì các cộng đồng của chúng ta

Cách tham gia diễn đàn

Tạo chủ đề và bài đăng liên quan đến một sản phẩm cụ thể của Google. Sản phẩm này phải là trọng tâm của diễn đàn đó. Để thảo luận về một sản phẩm khác của Google, bạn có thể truy cập diễn đàn dành cho sản phẩm tương ứng.
Chọn danh mục phù hợp nhất với chủ đề của bạn. Việc dùng đúng danh mục sẽ giúp các khách truy cập khác trên diễn đàn tìm được và đóng góp cho chủ đề của bạn.
Tạo bài đăng có liên quan đến câu hỏi hoặc cuộc thảo luận mà bạn đang trả lời. Hãy dùng tính năng "Tìm kiếm" để tìm câu hỏi hoặc cuộc thảo luận liên quan đến vấn đề bạn quan tâm. Nếu bạn không tìm thấy chủ đề có liên quan, hãy bắt đầu một chủ đề mới bằng cách nhấp vào Chủ đề mới.
Tạo chủ đề và bài đăng rõ ràng, súc tích. Bạn không nên viết hoa toàn bộ chữ cái trong chủ đề. Bạn chỉ nên cung cấp các URL quan trọng. Bài đăng có quá nhiều URL/URL không liên quan sẽ bị xóa. Để rõ ràng và dễ tìm hơn, người kiểm duyệt có thể cập nhật tiêu đề của bài đăng.
Đừng cung cấp thông tin cá nhân. Để đảm bảo sự an toàn, tính bảo mật và quyền riêng tư của bạn, đừng bao giờ đăng địa chỉ email hoặc bất kỳ thông tin cá nhân nào mà bạn không muốn chia sẻ. Đại diện của Google sẽ không yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu. Hãy thận trọng nếu bạn chọn liên hệ với người khác ngoại tuyến hoặc đề nghị người khác liên hệ với mình.
Tôn trọng ý kiến của người khác. Khi không đồng tình về một vấn đề, hãy luôn lịch sự và tiếp thu ý tốt.

Thỏa thuận tham gia diễn đàn và các cảnh báo

Bằng việc tham gia những diễn đàn này, bạn đồng ý tuân thủ Chính sách nội dung của Diễn đàn hỗ trợ. Nếu bạn vi phạm những nguyên tắc này, chúng tôi có thể xóa bài đăng của bạn. Các hành vi vi phạm nghiêm trọng có thể dẫn đến các hình phạt nghiêm khắc hơn, bao gồm cả việc nhắc nhở hoặc xóa quyền truy cập vào Diễn đàn cộng đồng trợ giúp của Google.
Nếu bạn cho rằng ai đó đang vi phạm những nguyên tắc đăng bài này, hãy gắn cờ bài đăng hoặc chuỗi thảo luận của họ để chúng tôi xem xét: Nhấp vào biểu tượng Tuỳ chọn khác Báo vi phạm.
Google không chủ động giám sát nội dung trên diễn đàn và nội dung trên đó có thể chưa cập nhật hoặc không chính xác. Nếu một bài đăng bị lạc đề, lỗi thời hoặc không còn liên quan, chúng tôi có thể xóa chuỗi thảo luận tương ứng khỏi các kết quả tìm kiếm trên Google, nhưng có thể bài đăng đó vẫn xuất hiện trong các kết quả tìm kiếm trên Diễn đàn hỗ trợ.
Các Diễn đàn hỗ trợ luôn nỗ lực giúp ích cho người dùng, tuy nhiên, người dùng nên tham khảo Trung tâm trợ giúp hoặc các tài liệu chính thức về Chính sách của Google để nắm được thông tin chính thức mới nhất và chính xác nhất.

Vui lòng đọc Điều khoản dịch vụ của Google để biết thêm thông tin. Chúng tôi giữ quyền thay đổi những nguyên tắc này bất kỳ lúc nào nhằm nỗ lực đảm bảo diễn đàn luôn hữu ích, an toàn và thân thiện với người dùng.