Огляд довідкових форумів Google

Довідкові форуми Google – це місце, де користувачі Google можуть залишати запитання або відгуки про продукти й сервіси Google, обговорювати їх з іншими користувачами та прихильниками Google, а також давати поради щодо використання цих продуктів і сервісів учасникам форумів та отримати допомогу від інших користувачів і прихильників Google щодо усіх цих запитань.

Початок роботи

• Рекомендовані відповіді: відповіді, які користувачі вважають точними або корисними. Їх визначає автор запитання, спеціаліст або представник Google. 

• Кольорові значки: поруч з ідентифікаторами користувачів, які відповідають на запитання на форумах, можуть відображатися значки. Значки вказують на особу учасника або його рівень участі в діяльності спільноти.
  • Учасники бронзового рівня: нові люди, які ознайомлюються з продуктом
  • Срібні спеціалісти з продуктів: віддані учасники, які охоче допомагають іншим
  • Золоті спеціалісти з продуктів: довірені учасники, які добре знають продукти й часто долучаються до обговорень
  • Платинові спеціалісти з продуктів: досвідчені учасники, які навчають інших, створюють контент тощо
  • Діамантові спеціалісти з продуктів: учасники, які досконало знають продукти й допомагають іншим користувачам Google і спеціалістам із продуктів
  •  Колишні спеціалісти: учасники, які більше не є активними та які з будь-якої причини мають вийти зі спільноти, але раніше отримали визнання за свою допомогу, вважатимуться Колишніми спеціалістами з продуктів.
  • Працівники Google: наставники й адміністратори спільнот, які працюють у компанії Google
  • Спеціалісти спільнот Google: партнери Google, які діляться своїми знаннями й допомагають нашим спільнотам

Як брати участь у форумі

• Створюйте теми й дописи, пов'язані з конкретним продуктом Google, якому присвячений форум. Щоб обговорити інший продукт Google, відвідайте форум, присвячений йому.
• Вибирайте найвідповіднішу категорію для тем обговорення. Так інші відвідувачі форуму зможуть знайти вашу тему та приєднатися до обговорення.
• Створюйте дописи, пов'язані із запитанням чи обговоренням, на яке ви реагуєте. Скористайтеся пошуком, щоб знайти запитання чи обговорення, які вас цікавлять. Якщо вам не вдається знайти потрібну тему, можна створити нову, натиснувши опцію "Нова тема".
• Створюйте чіткі та стислі заголовки й дописи. Не пишіть заголовок великими літерами. Додавайте тільки важливі URL-адреси. Дописи із зайвими або невідповідними URL-адресами вилучатимуться. Щоб контент був конкретнішим і його було легше знайти, модератори можуть оновлювати тему вашого допису.
• Не вказуйте особисту інформацію. Заради власної безпеки та конфіденційності ніколи не вказуйте в дописах свою електронну адресу чи особисту інформацію, якою не хочете ділитися. Представники Google не запитують пароль. Будьте обережні, спілкуючись з іншими користувачами не в мережі.
• Поважайте погляди інших. Якщо ви не погоджуєтеся з думкою щодо певної проблеми, будьте ввічливими та вважайте, що опонент не має злих намірів.

Застереження й угода про участь у форумі

• Беручи участь у цих форумах, ви погоджуєтеся дотримуватися Правил щодо контенту форумів служби підтримки. Якщо ви порушите ці правила, ваш допис може бути вилучено. До злісних порушників можуть застосовуватися суворіші покарання, зокрема попередження або скасування доступу до форумів спільноти служби підтримки Google.
• Якщо ви вважаєте, що хтось порушує ці правила публікацій, надішліть скаргу на такий допис чи ланцюжок повідомлень для перевірки: натисніть значок   Повідомити про порушення.
• Google не відстежує дописи, коли їх додають у форуми, тож подана в них інформація може бути неактуальною або неточною. Якщо допис не стосується теми, застарілий або вже не актуальний, ланцюжки повідомлень може бути видалено з результатів пошуку Google, але вони ще можуть з'являтися в результатах пошуку служби підтримки.
• Хоча форуми служби підтримки можуть стати корисним ресурсом, найактуальнішу, офіційну і точну інформацію містять Довідкові центри та документи правил Google.

Щоб дізнатися більше, перегляньте Загальні положення та умови Google. Ми залишаємо за собою право будь-коли змінювати ці правила, щоб форуми залишалися корисними, зручними та безпечними.