Google ヘルプ コミュニティの概要

Google ヘルプ コミュニティは、Google ユーザー同士が交流できる場です。Google のプロダクトやサービスについて、質問やフィードバックを投稿する、他の Google ユーザーやエキスパートと議論する、使用方法のヒントをコミュニティに紹介する、他のユーザーに助言を求めるなど、さまざまな目的で利用できます。

ご利用方法

• おすすめの回答 : 正確である、役に立つと評価された回答です。おすすめの回答を指定できるのは、元の投稿者、エキスパート、Google の担当者です。

• 色分けされたバッジ: フォーラムの質問に回答しているユーザーは、ユーザー ID の横にバッジが表示される場合があります。バッジは、メンバーのアイデンティティまたはコミュニティへの参加度を表し、次の種類があります。
  • ブロンズ メンバー: プロダクトに関する知識を習得中の新しいメンバー
  • シルバー プロダクト エキスパート: ユーザーどうしで助け合うことに熱心で、献身的なメンバー
  • ゴールド プロダクト エキスパート: 多くの知識を持ち、積極的にフォーラムに参加している信頼の置けるメンバー
  • プラチナ プロダクト エキスパート: ユーザーを助けるだけでなく、メンターとしての活動やコンテンツの作成などを通じてコミュニティに貢献している経験豊富なメンバー
  • ダイヤモンド プロダクト エキスパート:他の Google ユーザーやプロダクト エキスパートをサポートしている、プロダクトに精通したコミュニティ メンバー
  • 歴代プロダクト エキスパート: 現在は積極的に活動しておらず、なんらかの理由でコミュニティから離れる必要があったものの、かつて頼りになるメンバーとして認められたメンバーは歴代プロダクト エキスパートとして認識される
  • Google 社員: ガイド役やコミュニティ マネージャーである Google 社員
  • Google コミュニティ スペシャリスト: 専門知識を活かしてコミュニティの運営をサポートする Google のパートナー

フォーラムへの参加方法

• フォーラムが対象としている Google プロダクトに関するトピックや投稿を作成する。他の Google プロダクトについてディスカッションする場合は、そのプロダクトのフォーラムを利用してください。
• トピックに最も適したカテゴリを選択する。 正しいカテゴリを選択することで、他のユーザーがトピックを見つけて投稿しやすくなります。
• 関心のある質問やディスカッションに関連する内容を投稿する。検索機能を使ってご自身の興味に関連する質問やディスカッションを見つけてください。関連トピックが見つからない場合は、[新しいトピック] をクリックして新規作成します。
• トピックの件名と投稿は明確かつ簡潔なものにする。件名をすべて大文字にしないでください。重要な URL のみを記載するようにしてください。無関係な URL や必要性の認められない URL が含まれている投稿は削除されます。わかりやすく、見つけやすくするために、モデレーターが投稿の件名を更新することがあります。
• 個人情報は含めないでください。ご自身の安全やセキュリティ、プライバシーを守るため、メールアドレスや共有したくない個人情報は絶対に投稿しないでください。Google の担当者がユーザーのパスワードを尋ねることはありません。フォーラム外で他のユーザーと連絡を取り合う場合は十分にご注意ください。
• 他のユーザーの意見を尊重してください。他のユーザーと意見が合わない場合でも、礼儀正しく、善意を持って対応します。

注意事項とフォーラム参加規約

• フォーラムに参加することにより、サポート フォーラムのコンテンツ ポリシーを遵守することに同意したと見なされます。ガイドラインに違反する投稿は削除されることがあります。重大な不正行為には、警告や、Google サポートのコミュニティ フォーラムへのアクセス権の剥奪など、厳しい罰則が科せられる場合があります。
• ガイドラインに違反していると思われる投稿については、その他アイコン [不適切な投稿を報告] をクリックして、投稿またはスレッドの調査を依頼してください。
• Google では、コミュニティのコンテンツを常時監視することはしていません。また、コンテンツは最新でない場合や正確でない場合があります。投稿がトピックと無関係、内容が古い、関連性が失われた、などに該当する場合、スレッドが Google 検索の結果から削除される場合があります。ただしこの場合でも、サポートの検索結果には表示されることがあります。
• サポート フォーラムが有益な場となるよう最善を尽くしていますが、正確かつ最新の公式情報については、Google の公式ヘルプセンターやポリシーのドキュメントを確認するようにしてください。

詳しくは、Google 利用規約をご覧ください。なお Google は、フォーラムの有用性、利便性、安全性を維持するため、必要に応じてガイドラインを改訂する権限を有します。