Panoramica sulle Community di assistenza di Google

Le Community di assistenza di Google sono un luogo in cui gli utenti Google fanno domande o forniscono feedback su prodotti e servizi Google, discutono di prodotti e servizi con altri utenti e appassionati Google, offrono suggerimenti su come utilizzare i prodotti e i servizi Google alla community e ricevono aiuto da altri utenti e appassionati Google su quanto sopra riportato.

Per iniziare

• Risposte consigliate: risposte che gli utenti considerano accurate o utili. Si tratta delle risposte identificate dall'autore del post originale, da un Esperto o da un rappresentante di Google. 

• Badge colorati: le persone che rispondono alle domande nei forum potrebbero avere dei badge accanto al loro ID utente. I badge mostrano l'identità o il livello di partecipazione di un membro, ad esempio:
  •  Membri di livello Bronzo: nuovi membri che stanno ampliando la propria conoscenza dei prodotti.
  •  Esperti di prodotto Argento: membri dedicati che sono entusiasti di aiutare gli altri.
  •  Esperti di prodotto Oro: membri fidati che sono collaboratori competenti e attivi.
  •  Esperti di prodotto Platino: membri con esperienza che non soltanto aiutano, ma fanno anche da mentori, creano contenuti e non solo.
  •  Esperti di prodotto Diamante: membri con una conoscenza molto approfondita del prodotto che aiutano altri utenti Google ed Esperti di prodotto.
  •  Alumni: i membri che non sono più attivi e che per qualsiasi motivo devono allontanarsi dalla community, ma a cui è stato dato un riconoscimento per la loro disponibilità, saranno considerati Alumni.
  •  Dipendenti Google: guide e Community Manager che lavorano per Google.
  •  Specialisti della Community di Google: partner di Google che mettono a disposizione la propria esperienza per aiutare a gestire le nostre community.

Come partecipare al forum

• Crea argomenti e post relativi al prodotto Google specifico che costituisce il tema principale del forum. Per avviare discussioni su un altro prodotto Google, puoi visitare il forum del prodotto in questione.
• Scegli la categoria pertinente per i tuoi argomenti. Se utilizzi la categoria giusta, per gli altri visitatori del forum sarà più facile trovare il tuo argomento e dare il loro contributo.
• Crea post attinenti alla domanda o alla discussione a cui vuoi rispondere. Utilizza la funzione di ricerca per trovare domande o discussioni attinenti ai tuoi interessi. Se non riesci a trovare un argomento correlato, puoi iniziarne uno nuovo facendo clic su Nuovo argomento.
• Crea post e oggetti dell'argomento che siano chiari e precisi. Gli oggetti non dovrebbero essere scritti completamente in maiuscolo. Includi solo URL importanti. I post con troppi URL o con URL non pertinenti verranno rimossi. Per migliorare la chiarezza e la trovabilità, i moderatori possono aggiornare l'oggetto del post.
• Non includere informazioni personali. Per garantire la sicurezza e la privacy, non pubblicare mai il tuo indirizzo email o informazioni personali che non vuoi condividere. I rappresentanti Google non ti chiederanno la password. Presta attenzione se decidi di contattare altre persone offline o se chiedi ad altri di contattarti.
• Rispetta le opinioni altrui. Se ti trovi in disaccordo su qualcosa, assumi un approccio costruttivo ed educato.

Avvertenze e contratto di partecipazione al forum

• Partecipando a questi forum, accetti di rispettare le norme relative ai contenuti dei forum di assistenza. La violazione delle presenti linee guida potrebbe comportare la rimozione del post. Abusi gravi potrebbero implicare sanzioni più severe, tra cui un avviso o la rimozione dell'accesso ai forum della community di assistenza di Google.
• Se ritieni che qualcuno stia violando queste linee guida per la pubblicazione di post, segnala il post o il thread affinché venga controllato: fai clic su Altro    Segnala abuso.
• I contenuti della community non sono monitorati in modo proattivo da Google e potrebbero non essere aggiornati o accurati. Se un post è fuori tema, non aggiornato o non più pertinente, i thread del forum potrebbero essere rimossi dalla Ricerca Google, ma potrebbero comunque essere visualizzati nei risultati di ricerca dell'assistenza.
• Anche se i forum di assistenza fanno il massimo per essere utili, gli utenti devono fare riferimento ai Centri assistenza Google o alla documentazione sulle norme per trovare le informazioni più aggiornate, ufficiali e accurate.

Per maggiori informazioni, leggi i Termini di servizio di Google. Ci riserviamo il diritto di modificare queste linee guida in qualsiasi momento al fine di mantenere il forum utile, facile da usare e sicuro.