Introducción a las comunidades de ayuda de Google

Las comunidades de ayuda de Google son espacios en los que los usuarios de Google pueden hacer preguntas o comentarios sobre los productos y los servicios de Google, hablar sobre ellos con otros usuarios y entusiastas de Google, dar consejos a la comunidad sobre su uso, y obtener ayuda de los demás.

Introducción

• Respuestas recomendadas: son las respuestas que los usuarios consideran correctas o útiles. Este tipo de respuestas las marcan los usuarios que publicaron la pregunta, los Expertos o los representantes de Google. 

• Insignias de colores: es posible que aparezcan insignias junto al ID de algunas de las personas que responden en los foros. Estas insignias muestran la identidad de los miembros o su nivel de participación. Son las siguientes:
  •  Miembros Bronce: nuevos miembros que están adquiriendo conocimientos sobre los productos
  •  Expertos de Producto Plata: miembros entusiastas a los que les apasiona ayudar a otras personas
  •  Expertos de Producto Oro: miembros de confianza que más conocimientos tienen y más colaboran
  •  Expertos de Producto Platino: miembros experimentados que, además de ayudar, colaboran orientando y creando contenido, entre otras acciones
  •  Expertos de Producto Diamante: miembros expertos que tienen grandes conocimientos de los productos y que ayudan a otros usuarios y Expertos de Producto de Google
  •  Antiguos Expertos de Producto: miembros que ya no estén activos y que, por cualquier motivo, tengan que abandonar la comunidad, pero que hayan sido reconocidos anteriormente por su ayuda
  •  Empleados de Google: guías y Community Managers que trabajan en Google
  •  Especialistas de la comunidad de Google: colaboradores de Google que utilizan sus conocimientos para mantener nuestras comunidades

Cómo participar en nuestro foro

• Crea publicaciones y temas relacionados con el producto de Google al que corresponda ese foro. Si quieres hablar sobre otro producto de Google, hazlo en el foro correspondiente.
• Elige la categoría más adecuada para tus temas. Si utilizas la categoría adecuada, es más probable que otros visitantes del foro encuentren tu tema y participen en tu debate.
• Haz publicaciones que tengan relación con la pregunta planteada o con el debate en el que vas a participar. Utiliza la función de búsqueda para encontrar preguntas o conversaciones relacionadas con lo que te interesa. Si no encuentras ningún tema relacionado, haz clic en "Tema nuevo" para empezar uno.
• Trata de que tus publicaciones y los títulos de los temas sean claros y concisos. No escribas todo el asunto en mayúsculas. Incluye únicamente URLs importantes: se retirarán las publicaciones que contengan demasiadas URLs o que sean irrelevantes. Para mejorar la claridad y la facilidad de búsqueda, los moderadores pueden actualizar el asunto de tu mensaje.
• No incluyas información personal. Para proteger tu seguridad y tu privacidad, no publiques nunca direcciones de correo ni otra información personal que no quieras compartir. Los representantes de Google nunca te pedirán tu contraseña. Ten cuidado si decides ponerte en contacto con otros usuarios fuera de Internet o pedir a otros usuarios que se pongan en contacto contigo.
• Respeta las opiniones de los otros usuarios. Si no estás de acuerdo con algo, exprésalo de forma educada y parte de la base de que la otra persona actúa de buena fe.

Precauciones y acuerdo de participación en el foro

• Cuando participas en estos foros, aceptas cumplir la Política de Contenido de las Comunidades de Ayuda de Google. Si incumples las directrices, es posible que se retire tu publicación. Los comportamientos inadecuados que sean graves pueden conllevar sanciones más severas, como una advertencia o la revocación del acceso a los foros de la comunidad de ayuda de Google.
• Si crees que alguien está infringiendo estas directrices, haz clic en Más    Notificar uso inadecuado para marcar su publicación o conversación, y pedir que se revise.
• Google no monitoriza de forma proactiva el contenido de las comunidades, así que es posible que no sea correcto o que no esté actualizado. Si una publicación no está relacionada, está obsoleta o ya no es relevante, puede que deje de aparecer en la Búsqueda de Google, pero es posible que siga apareciendo al hacer búsquedas en la comunidad de ayuda.
• Si bien los foros de la comunidad de ayuda son útiles en muchas ocasiones, los usuarios deben consultar los Centros de Ayuda oficiales de Google o los documentos de Políticas para obtener la información más actualizada, oficial y precisa.

Consulta más información en los Términos del Servicio de Google. Nos reservamos el derecho de modificar estas directrices en cualquier momento para que el foro siga siendo útil, seguro y fácil de utilizar para nuestros usuarios.