Die Google-Hilfeforen

In den Google-Hilfeforen können Google-Nutzer Fragen stellen, Feedback und Tipps zu Google-Produkten und -Diensten geben, sich mit anderen darüber austauschen und Hilfe von anderen Nutzern und Google-Fans erhalten.

Grundlegende Informationen

• Empfohlene Antworten: Antworten, die Nutzer als richtig oder hilfreich erachten. Das sind Antworten, die vom ursprünglichen Verfasser des Beitrags, von einem Experten oder einem Google-Mitarbeiter gekennzeichnet werden. 

• Farbige Logos: Neben der Nutzer-ID der Personen, die in den Foren die Fragen beantworten, sind Logos zu sehen. Diese zeigen, wer die einzelnen Mitglieder sind und wie aktiv sie sind. Einige Beispiele:
  •  Bronze-Mitglieder: neue Mitglieder, die ihr Produktwissen noch vertiefen
  •  Silber-Produktexperten: engagierte Mitglieder, die anderen mit großem Einsatz helfen
  •  Gold-Produktexperten: vertrauenswürdige Mitglieder, die sich bereits viel Wissen angeeignet haben und aktiv Beiträge leisten
  •  Platin-Produktexperten: erfahrene Mitglieder, die neben ihren Beiträgen auch anderweitig aktiv sind, etwa als Mentoren oder Verfasser von Inhalten
  •  Diamant-Produktexperten: besonders erfahrene Mitglieder mit tiefgehenden Produktkenntnissen, die anderen Google-Nutzern und Produktexperten helfen
  •  Alumni: Mitglieder, die nicht mehr aktiv sind und sich aus irgendeinem Grund nicht mehr in der Community einbringen können, aber zuvor für ihre Hilfsbereitschaft anerkannt waren, werden als Alumni gewürdigt.
  •  Google-Mitarbeiter: Guides und Community Manager, die für Google tätig sind
  •  Google-Community-Experten: Google-Partner, die ihr Expertenwissen mit unseren Hilfeforen teilen

So können Sie im Forum aktiv sein

• Posten Sie Themen und Beiträge zu einem bestimmten Google-Produkt im entsprechenden produktspezifischen Forum. Wenn Sie sich über ein anderes Google-Produkt austauschen möchten, besuchen Sie das Forum dieses Produkts.
• Wählen Sie die am besten zutreffende Kategorie für Ihre Themen. Mit der passenden Kategorie ist es einfacher für andere Besucher des Forums, Ihr Thema zu finden und darauf zu antworten.
• Erstellen Sie Beiträge, die mit der Frage oder Diskussion zusammenhängen, auf die Sie antworten. Über die Suchfunktion finden Sie Fragen oder Diskussionen, die Ihren Interessen entsprechen. Wenn Sie kein passendes Thema finden, können Sie mithilfe der Schaltfläche „Neues Thema“ ein neues Thema eröffnen.
• Formulieren Sie eindeutige und prägnante Betreffe von Themen sowie Beiträge. Betreffe sollten nicht ausschließlich in Großbuchstaben geschrieben sein. Geben Sie außerdem nur wichtige URLs an. Beiträge mit übermäßig vielen oder irrelevanten URLs werden entfernt. Moderatoren können den Betreff Ihres Beitrags aktualisieren, um die Verständlichkeit und Auffindbarkeit zu verbessern.
• Geben Sie keine personenbezogenen Daten an. Aus Sicherheits- und Datenschutzgründen sollten Sie weder Ihre E-Mail-Adresse noch andere personenbezogene Daten posten, die Sie nicht teilen möchten. Google-Mitarbeiter werden Sie nicht nach Ihrem Passwort fragen. Seien Sie vorsichtig, wenn Sie andere Nutzer offline kontaktieren oder sie auffordern, Kontakt mit Ihnen aufzunehmen.
• Respektieren Sie die Meinung anderer Nutzer. Sie sollten auch bei Meinungsverschiedenheiten höflich bleiben. Zeigen Sie, dass Sie gerne bereit sind, auf der Sachebene zu diskutieren.

Vorsichtsmaßregeln und Vereinbarung zur Mitwirkung im Forum

• Durch Ihre Mitwirkung in diesen Foren erklären Sie sich damit einverstanden, die Inhaltsrichtlinien für Communities in den Google-Hilfeforen einzuhalten. Verstöße gegen diese Richtlinien können dazu führen, dass der betreffende Beitrag entfernt wird. Gravierende Verstöße ziehen möglicherweise härtere Maßnahmen nach sich, einschließlich der Verwarnung oder des Ausschlusses der beteiligten Personen aus den Hilfeforen.
• Wenn Sie der Meinung sind, dass jemand gegen diese Posting-Richtlinien verstößt, melden Sie den entsprechenden Beitrag oder Thread: Klicken Sie dazu auf das Dreipunkt-Menü   Missbrauch melden.
• Hilfeforen-Inhalte werden von Google nicht proaktiv kontrolliert und sind möglicherweise nicht aktuell oder richtig. Falls ein Beitrag nicht zum Thema gehört, veraltet oder nicht mehr relevant ist, können Threads im Forum aus der Google Suche entfernt werden, sie erscheinen aber möglicherweise weiterhin in den Support-Suchergebnissen.
• Es wird zwar versucht, in den Supportforen möglichst hilfreiche Informationen zu geben. Dennoch empfehlen wir Ihnen, in den offiziellen Google-Hilfen oder den Richtliniendokumenten nachzusehen, um ganz aktuelle, offizielle und zuverlässige Informationen zu erhalten.

Weitere Informationen finden Sie in den Nutzungsbedingungen von Google. Im Sinne unserer Bemühungen, die Foren hilfreich, nutzerfreundlich und sicher zu halten, behalten wir uns das Recht vor, diese Richtlinien jederzeit zu ändern.