نظرة عامة على "منتديات المساعدة في Google"

تشكّل "منتديات المساعدة في Google" ملتقًى لمستخدمي Google حيث يمكنهم طرح أسئلة أو تقديم تعليقات بشأن منتجات Google وخدماتها، بالإضافة إلى مناقشة هذه المنتجات والخدمات مع غيرهم من مستخدميها ومحبّيها، وتقديم نصائح إلى المنتدى حول استخدامها والحصول على المساعدة من مستخدمي ومحبّي منتجات وخدمات Google بشأن كل ما سبق.

البدء

  • الإجابات المقترحة: تشير إلى الردود التي يجدها المستخدمون دقيقة أو مفيدة. ويحدد هذه الإجابات ناشر المشاركة الأصلي أو أحد الخبراء أو الممثلين عن Google. 
  • الشارات الملوّنة: قد تظهر شارات بجانب رقم تعريف المستخدمين الذين يجيبون عن الأسئلة في المنتديات، وتبيّن الشارة هوية المشارك أو مستوى مشاركته، على سبيل المثال:
    •  خبراء منتجات بالدرجة الفضّية: أفراد جدد يطورون معرفتهم بالمنتجات
    •  خبراء منتجات بالدرجة الذهبية: أفراد موثوق بهم أثبتوا أنهم مساهمون نشطون ويملكون معرفة واسعة
    •  خبراء منتجات بالدرجة البلاتينية: أفراد متمرسون تتجاوز مساهماتهم مجرد تقديم المساعدة، ويتولون التوجيه وإنشاء المحتوى وغير ذلك
    •  خبراء منتجات بالدرجة الماسية: خبراء يتقنون استخدام المنتجات ويساعدون مستخدمي Google وخبراء المنتجات الآخرين
    •  موظفو Google: المرشدون ومدراء المنتدى الذين يعملون لدى Google
    •  أخصّائيون في منتديات Google: شركاء Google الذين يقدّمون خبراتهم للمساعدة في الحفاظ على منتدياتنا

قواعد المشاركة في المنتدى

  • إنشاء مواضيع ومشاركات ذات صلة بمنتج Google الذي يتمحور حوله ذلك المنتدى: لمناقشة منتج آخر من Google، يمكنك الانتقال إلى المنتدى المتعلق بذلك المنتج.
  • اختيار الفئة الأكثر صلة بمواضيعك: يساعد استخدام الفئة الصحيحة زائري المنتدى الآخرين في العثور على موضوعك والمساهمة فيه.
  • إنشاء مشاركات ذات صلة بالسؤال أو المناقشة التي ترد عليها: استخدم "بحث" للعثور على الأسئلة أو المناقشات التي تتعلق باهتماماتك. إذا لم تتمكن من العثور على موضوع ذي صلة، ابدأ موضوعًا جديدًا من خلال النقر على "موضوع جديد".
  • إنشاء مواضيع ومشاركات واضحة وموجزة: يجب عدم كتابة المواضيع بأكملها بحروف كبيرة. لا تدرج سوى عناوين URL المهمة، حيث ستتم إزالة المشاركات التي تتضمن عناوين URL بشكل مفرط أو عناوين غير مرتبطة بالموضوع).
  • عدم إدراج معلومات شخصية: لضمان سلامتك وأمانك وخصوصيتك، تجنّب مشاركة عنوان بريدك الإلكتروني أو أي معلومات شخصية لا تريد مشاركتها. ولن يطلب ممثلي Google كلمة مرورك. وكن حذرًا إذا اختَرت الاتصال بالآخرين بلا إنترنت أو طلبت من الآخرين الاتصال بك.
  • احترام آراء الآخرين: عندما تختلف الآراء إزاء موضع معيّن، احرص دائمًا على التحلي بالأدب، وافترض حسن النية.

التنبيهات واتفاقية المشاركة في المنتديات

  • من خلال المشاركة في هذه المنتديات، توافق على الالتزام بسياسات المحتوى المنطبقة على منتديات الدعم. وقد يؤدي الإخلال بهذه الإرشادات إلى إزالة مشاركتك. قد تؤدي الإساءات الشديدة إلى عقوبات أكبر، تشمل إصدار تحذير أو منع الوصول إلى منتديات "دعم Google".
  • إذا كنت تعتقد أنّ أحد المستخدمين ينتهك إرشادات النشر هذه، يمكنك الإبلاغ عن مشاركته أو سلسلة محادثاته لمراجعتها: انقر على رمز المزيدالمزيد ثم  الإبلاغ عن إساءة استخدام.
  • لا تُشرف Google بشكل استباقيّ على محتوى المنتديات، وبالتالي يُحتمَل أن يكون المحتوى قديمًا أو غير دقيق. وإذا كانت إحدى المشاركات قديمة أو لا تتناول الموضوع المطروح أو لم تعد ذات صلة به، قد تتم إزالة سلاسل محادثات المنتدى من "بحث Google"، لكنها قد تبقى ظاهرة في نتائج البحث في قسم "الدعم".
  • على الرغم من أنّ الجميع في منتديات الدعم يسعون إلى تقديم المساعدة، يجب أن يراجع المستخدمون مراكز مساعدة Google الرسمية أو مستندات السياسة للاطّلاع على آخر المعلومات الرسمية والدقيقة.

يُرجى قراءة بنود خدمة Google للحصول على المزيد من المعلومات. ونحتفظ بالحق في تغيير هذه الإرشادات في أي وقت في إطار جهودنا للحفاظ على فائدة المنتدى وأمانه وسهولة استخدامه.

هل كان ذلك مفيدًا؟
كيف يمكننا تحسينها؟