تشكّل منتديات المساعدة في Google ملتقى لمستخدمي Google حيث يمكنهم طرح أسئلة أو تقديم ملاحظات وآراء بشأن منتجات Google وخدماتها، بالإضافة إلى مناقشة هذه المنتجات والخدمات مع غيرهم من مستخدميها ومحبّيها، وتقديم نصائح إلى المنتدى حول استخدامها والحصول على المساعدة من مستخدمي ومحبّي منتجات وخدمات Google بشأن كل ما سبق.
البدء
- الإجابات المقترحة: تشير إلى الردود التي يجدها المستخدمون دقيقة أو مفيدة. ويحدّد هذه الإجابات ناشر المشاركة الأصلي أو أحد الخبراء أو الممثلين عن Google.
- الشارات الملوّنة: قد تظهر شارات بجانب رقم تعريف المستخدمين الذين يجيبون عن الأسئلة في المنتديات، وتبيّن تلك الشارات هوية المشاركين أو مستوى مشاركتهم، على النحو الموضّح أدناه:
خبراء برونزيون: هم الخبراء الجُدد الذين يطوّرون معرفتهم بالمنتجات
خبراء منتجات بالدرجة الفضّية: هم الخبراء الذين يكرّسون وقتهم وجهدهم لمساعدة غيرهم بكل حماس.
خبراء منتجات بالدرجة الذهبية: هم الخبراء الموثوق بهم الذين أثبتوا أنهم مساهمون نشطون ويملكون معرفة واسعة.
خبراء منتجات بالدرجة البلاتينية: هم خبراء متمرسون تتجاوز مساهماتهم مجرد تقديم المساعدة، ويتولّون التوجيه وإنشاء المحتوى وغير ذلك.
خبراء منتجات بالدرجة الماسية: هم خبراء يتقنون استخدام المنتجات ويساعدون غيرهم من مستخدمي Google وخبراء المنتجات.
المتخرّجون من برنامج خبراء المنتجات: الأعضاء الذي توقفوا عن المساهمة في المنتدى لسبب ما، ولكن قدّموا مساهمات جديرة بالتقدير سابقًا، وسيتم الاعتراف بهم كمتخرّجين.
موظفو Google: هم المرشدون ومدراء المنتديات الذين يعملون لدى Google.
أخصّائيون في منتديات Google: هم شركاء Google الذين يقدّمون خبراتهم للمساعدة في الحفاظ على منتدياتنا.
خبراء منتجات بالدرجة الفضّية: هم الخبراء الذين يكرّسون وقتهم وجهدهم لمساعدة غيرهم بكل حماس.
خبراء منتجات بالدرجة الذهبية: هم الخبراء الموثوق بهم الذين أثبتوا أنهم مساهمون نشطون ويملكون معرفة واسعة.
خبراء منتجات بالدرجة البلاتينية: هم خبراء متمرسون تتجاوز مساهماتهم مجرد تقديم المساعدة، ويتولّون التوجيه وإنشاء المحتوى وغير ذلك.
المتخرّجون من برنامج خبراء المنتجات: الأعضاء الذي توقفوا عن المساهمة في المنتدى لسبب ما، ولكن قدّموا مساهمات جديرة بالتقدير سابقًا، وسيتم الاعتراف بهم كمتخرّجين.
موظفو Google: هم المرشدون ومدراء المنتديات الذين يعملون لدى Google.
أخصّائيون في منتديات Google: هم شركاء Google الذين يقدّمون خبراتهم للمساعدة في الحفاظ على منتدياتنا.كيفية المشاركة في المنتدى
- عليك إنشاء مواضيع ومشاركات ذات صلة بمنتج Google الذي يركّز عليه ذلك المنتدى. ولمناقشة منتج آخر من Google، يمكنك الانتقال إلى المنتدى المتعلّق بذلك المنتج.
- عليك اختيار الفئة الأكثر صلة بمواضيعك. يساعد استخدام الفئة الصحيحة زوار المنتدى الآخرين في العثور على موضوعك والمساهمة فيه.
- عليك إنشاء مشاركات ذات صلة بالسؤال أو المناقشة التي ترد عليها. استخدِم "بحث" للعثور على الأسئلة أو المناقشات التي تتعلّق باهتماماتك. إذا لم تتمكَّن من العثور على موضوع ذي صلة، ابدأ موضوعًا جديدًا من خلال النقر على "موضوع جديد".
- عليك إنشاء مواضيع ومشاركات واضحة وموجزة. يجب عدم كتابة المواضيع بأكملها بحروف كبيرة. لا تدرج سوى عناوين URL المهمة حيث ستتم إزالة المشاركات التي تتضمن عناوين URL بشكل مبالغ فيه أو عناوين غير ذات صلة. يمكن للمشرفين تعديل موضوع مشاركتك لتحسين مستوى الوضوح وسهولة العثور عليها.
- لا تدرِج أي معلومات شخصية. لضمان سلامتك وأمانك وخصوصيتك، تجنّب مشاركة عنوان بريدك الإلكتروني أو أي معلومات شخصية لا تريد مشاركتها. ولن يَطلب الممثلون عن Google كلمة مرور حسابك. وكن حذرًا إذا تواصلت مع الآخرين بلا إنترنت أو طلبت من الآخرين التواصل معك.
- عليك احترام آراء الآخرين. عندما تختلف الآراء إزاء موضوع معيَّن، احرِص دائمًا على التحلّي بالأدب وافترِض حسن النية.
التنبيهات واتفاقية المشاركة في المنتديات
- من خلال المشاركة في هذه المنتديات، توافق على الالتزام بسياسات المحتوى المنطبقة على منتديات الدعم. وقد يؤدي الإخلال بهذه الإرشادات إلى إزالة مشاركتك. وقد تؤدي الإساءات الشديدة إلى عقوبات أكبر، تشمل إصدار تحذير أو منع الوصول إلى منتديات "فريق الدعم في Google".
- إذا كنت تعتقد أنّ أحد المستخدمين ينتهك إرشادات النشر هذه، عليك الإبلاغ عن مشاركته أو سلسلة محادثاته لكي يتسنى لنا مراجعتها: انقر على رمز المزيد
الإبلاغ عن إساءة استخدام.
- لا تُشرف Google بشكل استباقيّ على محتوى المنتديات، وبالتالي يُحتمَل أن يكون المحتوى قديمًا أو غير دقيق. وإذا كانت إحدى المشاركات قديمة أو لا تتناول الموضوع المطروح أو لم تعد ذات صلة به، قد تتم إزالة سلاسل محادثات المنتدى من "بحث Google"، لكنها قد تبقى ظاهرة في نتائج البحث في قسم "الدعم".
- على الرغم من أنّ الجميع في منتديات الدعم يسعون إلى تقديم المساعدة، يجب أن يرجع المستخدمون إلى مراكز مساعدة Google الرسمية أو مستندات السياسات للاطّلاع على آخر المعلومات الرسمية والدقيقة.
الإبلاغ عن إساءة استخدام.يُرجى قراءة بنود خدمة Google للحصول على المزيد من المعلومات. ونحتفظ بالحق في تغيير هذه الإرشادات في أي وقت في إطار جهودنا للحفاظ على فائدة المنتدى وأمانه وسهولة استخدامه.