Visão geral das Comunidades de Ajuda do Google

Nas Comunidades de Ajuda, os usuários podem fazer perguntas, dar feedback e discutir com outros usuários e entusiastas sobre produtos e serviços do Google, além de fornecer dicas de utilização e conseguir ajuda de outras pessoas com relação a tudo isso.

Primeiros passos

• Respostas recomendadas: são respostas que os usuários acham corretas ou úteis. Elas são identificadas pelo autor original, por um especialista ou por um representante do Google.

• Selos coloridos: as pessoas que respondem a perguntas nos fóruns podem ter selos ao lado da identificação de usuário. Os selos mostram a identidade ou o nível de participação de um membro, como os seguintes:
  • Participantes Bronze: são membros mais novos que estão desenvolvendo conhecimentos sobre os produtos.
  • Experts em Produtos Prata (EP Prata): são membros dedicados e interessados em ajudar outras pessoas.
  • Experts em Produtos Ouro (EP Ouro): são membros experientes e de confiança que colaboram ativamente.
  • Experts em Produtos Platina (EP Platina): são membros experientes que contribuem como mentores, criadores de conteúdo e muito mais.
  • Experts em Produtos Diamante (EP Diamante): são membros do programa com domínio do produto que ajudam outros usuários do Google e Experts em Produtos.
  • Antigos: membros que não estão mais ativos e, por qualquer motivo, precisam sair da comunidade, mas que foram reconhecidos anteriormente pela contribuição para o programa.
  • Funcionários do Google: são guias e gerentes de comunidade que trabalham no Google.
  • Especialistas da comunidade do Google: são parceiros do Google que colocam o próprio conhecimento à disposição das nossas comunidades.

Como participar do fórum

• Crie tópicos e postagens relacionados ao produto do Google correspondente ao fórum. Para discutir outro produto do Google, visite o fórum específico relacionado a ele.
• Escolha a categoria mais relevante para seus tópicos. O uso da categoria adequada ajuda outros visitantes do fórum a encontrar e contribuir para o tópico.
• Crie postagens relacionadas à pergunta ou discussão respondida. Use "Pesquisar" para encontrar perguntas ou discussões relacionadas aos seus interesses. Se você não encontrar um tópico relacionado, crie um novo clicando em "Novo tópico".
• Crie assuntos e postagens claros e concisos para os tópicos. Não escreva o assunto com todas as letras maiúsculas. Só inclua URLs importantes. Postagens com URLs excessivos ou não relacionados ao tópico serão removidas. Para melhorar a clareza e a encontrabilidade, os moderadores podem atualizar o assunto da sua postagem.
• Não inclua informações pessoais. Para garantir sua segurança e privacidade, nunca poste seu endereço de e-mail nem outras informações pessoais que você não queira compartilhar. Os representantes do Google não solicitam sua senha. Tenha cuidado ao entrar em contato com outros usuários off-line ou se eles entrarem em contato com você.
• Respeite as opiniões das outras pessoas. Quando você discordar de algo, seja educado e presuma que a outra pessoa tem uma boa intenção.

Avisos e contrato de participação dos fóruns

• Ao participar dos fóruns, você concorda em respeitar a Política de conteúdo para Comunidades de Ajuda do Google. O não cumprimento das diretrizes poderá resultar na remoção da postagem. Abusos graves podem levar a penalidades mais severas, incluindo aviso ou remoção de acesso aos fóruns da comunidade de suporte do Google.
• Se você acredita que alguém está violando essas diretrizes de postagem, sinalize a postagem ou a conversa para análise: clique em Mais Denunciar abuso.
• O conteúdo da comunidade não é monitorado de maneira proativa pelo Google e pode estar obsoleto ou incorreto. Se uma postagem não tiver relação com o assunto, estiver desatualizada ou não for mais relevante, os tópicos do fórum poderão ser removidos da Pesquisa Google, mas ainda poderão aparecer nos resultados da pesquisa do suporte.
• Embora os fóruns de suporte se esforcem para ajudar, os usuários devem consultar as Centrais de Ajuda oficiais ou os documentos da política para receber as informações mais atualizadas, oficiais e precisas.

Consulte os Termos de Serviço do Google para mais informações. Reservamos o direito de mudar essas diretrizes em qualquer etapa da nossa iniciativa de manter o fórum útil, amigável e seguro.