Vista geral das Comunidades de ajuda da Google

As Comunidades de ajuda da Google são um local onde os utilizadores da Google podem fazer perguntas ou dar feedback acerca de produtos e serviços Google, trocar opiniões sobre produtos e serviços com outros utilizadores e entusiastas da Google, dar sugestões de utilização de produtos e serviços Google à comunidade e receber ajuda de outros utilizadores e entusiastas da Google em relação a tudo o que foi referido anteriormente.

Começar

• Respostas recomendadas: respostas que os utilizadores consideram corretas ou úteis. São respostas identificadas pelo autor da publicação original, por um perito ou por um representante da Google.

• Emblemas coloridos: as pessoas que respondem a perguntas nos fóruns podem ter emblemas junto ao respetivo ID do utilizador. Os emblemas mostram a identidade ou o nível de participação de um membro, nomeadamente:
  • Membros Bronze: novos membros que estão a desenvolver os respetivos conhecimentos sobre produtos
  • Peritos em produtos Silver: membros dedicados que são entusiastas de ajudar os outros
  • Peritos em produtos Gold: membros fidedignos que são colaboradores ativos e conhecedores
  • Peritos em produtos Platinum: membros experientes cujo contributo vai além de proporcionar ajuda através de aconselhamento, criação de conteúdo e muito mais
  • Peritos em produtos Diamond: membros especialistas com domínio dos produtos que ajudam outros utilizadores da Google e Peritos em produtos
  • Antigos Peritos em produtos: os membros que já não estão ativos e, por qualquer motivo, tiveram de se afastar da Comunidade, mas foram anteriormente reconhecidos pela sua ajuda são reconhecidos como Antigos Peritos em produtos
  • Funcionários da Google: guias e Gestores de comunidade que trabalham na Google
  • Especialistas da comunidade Google: parceiros Google que partilham os seus conhecimentos para ajudar a manter as nossas comunidades

Como participar no fórum

• Crie tópicos e publicações relacionados com o produto Google específico abordado nesse fórum. Para debater outro produto Google, pode visitar o fórum relativo a esse produto.
• Escolha a categoria mais relevante para os seus tópicos. Usar a categoria correta ajuda os outros visitantes do fórum a encontrar e contribuir para o seu tópico.
• Crie publicações que estejam relacionadas com a pergunta ou o debate ao qual está a responder. Use "Pesquisar" para encontrar perguntas ou debates que estejam relacionados com os seus interesses. Se não conseguir encontrar um tópico relacionado, inicie um novo clicando em Novo tópico.
• Crie publicações e assuntos sobre o tópico claros e concisos. Os assuntos não devem estar com todas as letras em maiúsculas. Inclua apenas URLs importantes. As publicações com URLs em excesso/não relacionados serão removidas. Para melhorar a clareza e a capacidade de ser encontrável, os moderadores podem atualizar o assunto da publicação.
• Não inclua informações pessoais. Para salvaguardar a sua segurança e privacidade, nunca publique o endereço de email ou qualquer informação pessoal que não pretenda partilhar. Os representantes da Google não pedem palavras-passe. Tenha cuidado se optar por contactar outras pessoas offline ou se pedir que outros o contactem a si.
• Respeite as opiniões das outras pessoas. Ao discordar sobre um assunto, mantenha uma atitude educada e assuma boas intenções.

Cuidados e Acordo de Participação nos Fóruns

• Ao participar nestes fóruns, aceita agir em conformidade com a Política de Conteúdos dos Fóruns de Apoio Técnico. A violação destas diretrizes poderá resultar na remoção da sua mensagem. Os abusos graves podem originar sanções mais duras, incluindo avisos ou a remoção do acesso aos fóruns da comunidade do Apoio técnico da Google.
• Se acredita que alguém está a violar estas diretrizes de publicação, denuncie a respetiva publicação ou discussão para revisão: clique em Mais Denunciar abuso.
• A Google não monitoriza o conteúdo da comunidade de forma proativa e, por isso, este pode não estar atualizado nem ser correto. Se uma publicação não estiver relacionada com o tema, estiver desatualizada ou já não for relevante, as discussões do fórum podem ser removidas da Pesquisa Google, mas ainda poderão aparecer nos resultados da pesquisa do apoio técnico.
• Embora os fóruns de apoio técnico façam os melhores esforços para serem úteis, os utilizadores devem consultar os Centros de Ajuda oficiais da Google ou os documentos relativos às políticas para ver as informações mais atualizadas, oficiais e precisas.

Para mais informações, leia os Termos de Utilização da Google. Reservamo-nos o direito de alterar estas diretrizes em qualquer altura, no seguimento do nosso esforço para manter o fórum útil, intuitivo e seguro.