Как устранить проблемы с настройкой Google Виртуального принтера

Если у вас возникли проблемы с печатью на Google Виртуальном принтере, попробуйте выполнить перечисленные ниже действия. Не помогло? Обратитесь к производителю принтера.

Обновление встроенного ПО и драйвера принтера

Установите последнюю версию драйвера и встроенного ПО с новейшими функциями и улучшениями от производителя.

Проверить доступные обновления можно на сайте производителя принтера. Там же вы найдете инструкции по установке.

Устранение неполадок

Не получается распечатать документ

Выполните следующие действия:

Если распечатать документ все ещё не удается, попробуйте удалить принтер из списка, а затем настроить заново:

  1. Перейдите на страницу google.com/cloudprint.
  2. В меню слева нажмите Принтеры.
  3. Выберите принтер.
  4. Вверху страницы нажмите Удалить.
  5. Настройте принтер. Подробнее о том, как это сделать

Как устранить другие проблемы

В списке на google.com/cloudprint нет принтеров

Если вы не видите принтеров в списке на https://www.google.com/cloudprint#printers, перезагрузите страницу, нажав кнопку "Обновить эту страницу" Обновить.

Если принтеры все ещё не видны:

  1. Убедитесь, что тот, кто настраивал принтер, предоставил вам доступ. Узнайте, как предоставить доступ к принтеру другим людям.
  2. Обновите браузер Chrome. Подробнее о том, как это сделать
  3. Установите последнюю версию программного обеспечения на компьютер. Чтобы узнать, как это сделать, прочитайте справочные статьи на сайте производителя компьютера.

Если вы используете принтер на работе или в учебном заведении, обратитесь к системному администратору. Узнайте, как найти администратора.

Если вы администратор, выполните следующие действия:

При загрузке файла для печати появляется пустое окно

Если вы нажали Печать > Загрузить файл для печати на странице Google Виртуального принтера и увидели пустое окно, то проблема может быть связана с расширениями Chrome.

Попробуйте по очереди отключить расширения, чтобы понять, какое из них вызывает проблему:

  1. Нажмите кнопку "Настройка и управление Google Chrome" Ещё > Дополнительные инструменты > Расширения.
  2. Чтобы отключить расширение, снимите флажок Включено.
  3. Попробуйте распечатать документ снова.
  4. Повторите шаги 2 и 3 для каждого расширения.
Принтер на работе или в учебном заведении не в сети

Обратитесь к администратору. Узнайте, как найти администратора.

Если вы администратор, выполните следующие действия:

Проверьте порты

Для корректной работы Google Виртуального принтера убедитесь в следующем:

  • портам 80 и 443 разрешен прием HTTP- и HTTPS-трафика;
  • порту 5222 разрешен прием XMPP-трафика для обмена сообщениями.

Проверьте брандмауэры

На маршрутизаторе может быть включен брандмауэр или фильтрация IP-адресов, что может мешать работе принтера. Чтобы изменить настройки брандмауэра:

  1. Найдите маршрутизатор.
  2. Откройте настройки брандмауэра.
  3. Разрешите порту 5222 прием трафика.

Узнайте, как настроить Google Виртуальный принтер в организации или учебном заведении.

Раньше принтер работал с Google Виртуальным принтером, а теперь перестал

Принтер может перестать работать с Google Виртуальным принтером по следующим причинам:

  • Производитель принтера не обновил встроенное ПО, и срок действия сертификата безопасности истек.
  • Вы видите сообщение о том, что выбранное устройство больше не поддерживается.

Чтобы продолжить работу, нужно настроить принтер.

  1. Инструкцию можно найти на сайте производителя принтера.
  2. Узнайте, как печатать на стандартном принтере.

Примечание. Если вы используете принтер на работе или в учебном заведении, обратитесь к системному администратору. Узнайте, как найти администратора.

Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?