A Google Cloud Print szolgáltatással kapcsolatos problémák megoldása

Ha problémákba ütközik a Google Cloud Print használatával való nyomtatás során, próbálkozzon az alábbi lépések végrehajtásával. További információt a nyomtató gyártójától kaphat.

A nyomtató firmware-jének és illesztőprogramjának frissítése

A nyomtató firmware-jének és illesztőprogramjának frissítésekor a nyomtató megkapja a gyártótól a legújabb javításokat, fejlesztéseket és funkciókat.

A nyomtató gyártójának webhelyén keresheti meg a rendelkezésre álló frissítéseket. Az ott leírt lépések alapján telepítse a frissített firmware-t vagy illesztőprogramot.

Problémamegoldás

Nem lehet kinyomtatni a dokumentumot

Először próbálkozzon a következőkkel:

Ha továbbra sem sikerül kinyomtatni a dokumentumot, törölje a nyomtatót a nyomtatók listájáról, majd állítsa be újra:

  1. Lépjen a google.com/cloudprint oldalra.
  2. A bal oldalon kattintson a Nyomtatók lehetőségre.
  3. Kattintson a kívánt nyomtatóra.
  4. Kattintson az oldal tetején található Törlés gombra.
  5. Állítsa be a nyomtatót. További információ arról, hogyan állíthat be nyomtatókat a Google Cloud Print szolgáltatásban.

Egyéb problémák megoldása

Egyetlen nyomtató sem látható a google.com/cloudprint oldalon

Ha egyetlen nyomtatót sem lát a https://www.google.com/cloudprint#printers weboldalon, frissítse az oldalt a Frissítés Újratöltés ikonra kattintva.

Ha továbbra sem lát nyomtatót:

  1. Győződjön meg arról, hogy megosztotta Önnel a nyomtatót az azt beállító személy. További információ a nyomtató megosztásáról.
  2. Frissítsen a Chrome legújabb verziójára. További információ a Chrome frissítéséről.
  3. Győződjön meg arról, hogy a számítógépen lévő szoftverek legújabb verziói futnak. A szoftverek frissítésével kapcsolatban számítógépe gyártójának súgóoldalán talál további információt.

Ha munkahelyen vagy iskolában szeretne nyomtatni, kérje a rendszergazda segítségét. Így találja meg rendszergazdáját.

(Rendszergazdáknak) Próbálkozzon a következő lépésekkel:

Amikor megpróbálja feltölteni a nyomtatni kívánt fájlt, az ablak üres marad

Ha a Cloud Print oldalán rákattint a Nyomtatás majd Nyomtatandó fájl feltöltése lehetőségre, de az oldal üres marad, akkor lehet, hogy a Chrome egyik bővítménye a probléma okozója.

Próbálja meg egyesével kikapcsolni a bővítményeket, így ellenőrizve, hogy nem ezek valamelyike okozza-e a problémát:

  1. A Chrome-ban kattintson a Továbbiak Továbbiak majd További eszközök majd Bővítmények menüelemre.
  2. Kapcsolja ki az egyik bővítményt; ehhez törölje a jelet az Engedélyezve négyzetből.
  3. Próbáljon meg nyomtatni.
  4. Ismételgesse a 2. és a 3. lépést, minden alkalommal másik bővítményt kikapcsolva.
A munkahelyi vagy iskolai nyomtató offline állapotban van

Forduljon segítségért a rendszergazdához. Így találhatja meg rendszergazdáját.

(Rendszergazdáknak) Próbálkozzon a következő lépésekkel:

Portok ellenőrzése

Ahhoz, hogy a Google Cloud Print működőképes legyen a hálózaton, győződjön meg a következőkről:

  • A 80-as és a 443-as port nyitva van a HTTP- és a HTTPS-forgalom engedélyezéséhez.
  • Az 5222-es port nyitott az XMPP-üzenetforgalomra.

Tűzfalak ellenőrzése

A router tűzfalat vagy IP-cím alapú szűrést használhat, és ezek megakadályozhatják a nyomtatási feladatok végrehajtását. A tűzfal módosításához tegye a következőket:

  1. Nyissa meg a router beállításait.
  2. Keresse meg a tűzfal konfigurációját.
  3. Engedélyezze a forgalmat az 5222-es porton.

További információ arról, hogy hogyan állítható be a Google Cloud Print munkahelyek, iskolák vagy más szervezetek számára.

Nyomtatója korábban működött a Google Cloud Print szolgáltatással, de most nem nyomtat

Lehetséges, hogy nyomtatója már nem működik a Google Cloud Print szolgáltatással, ha:

  • a nyomtató gyártója nem frissítette a nyomtatót a legújabb firmware-rel, ezért a nyomtatónak lejárt biztonsági tanúsítványa van;
  • azt az üzenetet látja, hogy „A kiválasztott Google Cloud Print-eszköz már nem támogatott.”.

A nyomtatáshoz más módon kell beállítani a nyomtatót.

  1. Kövesse a nyomtató gyártójának súgóoldalán leírt lépéseket.
  2. Olvassa el, hogyan lehet szabványos nyomtatókkal nyomtatni.

Megjegyzés: Ha munkahelyen vagy iskolában szeretne nyomtatni, kérje a rendszergazda segítségét. További információ arról, hogyan találhatja meg rendszergazdáját.