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Google Workspace 관리자는 타사 보안 및 EMM 공급자를 Google 엔드포인트 관리와 통합할 수 있습니다. 이 공급자는 각 기기에 대해 기기 상태를 보고합니다.
특정 조건에서는 iOS 기기에 대한 기기 상태가 제공되지 않을 수도 있습니다. 기기 상태에 따라 웹 앱에 대한 액세스를 차단하는 컨텍스트 인식 액세스(CAA) 수준을 정의할 때 기기 상태를 알 수 없는 경우, CAA 수준에서 액세스 권한이 부여되어야 하는 기기를 의도치 않게 차단할 수 있습니다. CAA 수준에서는 기본으로 제공되는 모바일 앱에 대한 액세스는 차단하지 않습니다.
부정확한 기기 상태를 만드는 조건
iOS 기기의 사용자가 Safari나 Chrome 브라우저에서 웹 앱에 로그인하면 Google 엔드포인트 관리에서 해당 기기에 고유 리소스 ID를 할당합니다. 기기 사용자가 직장이나 학교에서 사용하는 Google 계정으로 로그인한 상태에서 Safari 앱으로 Google 웹사이트에 정기적으로 액세스하는 경우, Safari에서의 로그인으로 기기의 단일 리소스 ID를 유지합니다.
사용자가 한동안 Google 앱이나 웹사이트에 로그인하지 않은 경우, Google 엔드포인트 관리에서 기기에 다른 리소스 ID를 할당할 수 있습니다. 타사 공급자가 두 번째 리소스 ID에 연결된 상태를 보고하면 Google 엔드포인트 관리에서 해당 상태가 동일한 기기에 속한 것을 인식하지 못하고 기기 상태를 지정되지 않음으로 유지합니다.
해결 방법
사용자의 기기가 iOS 기기에 있는 웹 앱에 액세스할 수 없는 경우 기기의 서버 측 상태를 강제로 새로고침할 수 있습니다.
- Chrome 브라우저 이외의 Google 앱을 열고 직장 또는 학교 계정에서 로그아웃합니다.
- Google 앱에 다시 로그인합니다.
- 직장이나 학교에서 사용하는 앱 중 Google에서 만들지 않은 앱을 열고 Google 계정에서 로그아웃합니다.
- 타사 앱에 다시 로그인합니다.
관련 도움말
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