Cette fonctionnalité est disponible dans l'édition Cloud Identity Premium. Comparer les éditions
En tant qu'administrateur Google Workspace, vous pouvez intégrer des fournisseurs EMM et de sécurité à votre gestion des points de terminaison Google. Pour chaque appareil, ces fournisseurs indiquent l'état de l'appareil.
Sous certaines conditions, l'état de l'appareil peut être indisponible pour les appareils iOS. Si vous avez défini des niveaux d'accès contextuel qui bloquent l'accès aux applications Web en fonction de cet état, et si cet état n'est pas disponible, les niveaux d'accès contextuel peuvent bloquer par inadvertance les appareils qui devraient bénéficier d'un accès. Les niveaux d'accès contextuel ne bloquent pas l'accès aux applications mobiles intégrées.
Conditions dans lesquelles l'état de l'appareil est incorrect
Lorsqu'un utilisateur se connecte à une application Web depuis Safari ou le navigateur Chrome, la gestion des points de terminaison Google attribue un ID de ressource unique à l'appareil. Lorsque l'utilisateur d'un appareil accède régulièrement à un site Web Google avec l'application Safari alors qu'il est connecté au compte Google utilisé en contexte professionnel ou scolaire, la connexion depuis Safari conserve l'ID de ressource unique pour l'appareil.
Si l'utilisateur ne s'est pas connecté depuis un site ou une application Google depuis un certain temps, la gestion des points de terminaison Google peut attribuer un autre ID de ressource à l'appareil. Lorsqu'un fournisseur tiers indique l'état associé au deuxième ID de ressource, la gestion des points de terminaison Google ne reconnaît pas l'état comme appartenant à l'appareil et conserve un état non spécifié.
Solution
Si l'appareil d'un utilisateur ne peut pas accéder aux applications Web sur son appareil iOS, il peut forcer l'actualisation de l'état de l'appareil côté serveur en procédant comme suit :
- Ouvrez une application Google autre que le navigateur Chrome, puis déconnectez-vous de votre compte professionnel ou scolaire.
- Reconnectez-vous à l'application Google.
- Ouvrez une application non créée par Google que vous utilisez en contexte professionnel ou scolaire, puis déconnectez-vous de votre compte Google.
- Reconnectez-vous à l'application tierce.
Articles associés
Google, Google Workspace et les marques et logos associés sont des marques de Google LLC. Tous les autres noms de sociétés et de produits sont des marques des sociétés auxquelles ils sont associés.