Часто задаваемые вопросы об агентах управления устройствами Android

Если вы администратор, использующий расширенное управление мобильными устройствами в организации, доступные вам настройки устройства Android пользователя зависят от установленного на устройстве управляющего приложения. Управляющее приложение – это агент, который обеспечивает доступ организации к данным и настройкам устройства.

В сентябре 2019 года компания Google выпустила новое управляющее приложение для устройств Android под названием Android Device Policy на замену устаревшего приложения Google Apps Device Policy, которое больше не поддерживается. В Android Device Policy добавлены новые функции, а также обновлены некоторые существующие. Для работы приложения Android Device Policy необходима версия Android 6.0 или более поздняя, поддерживающая рабочие профили.

По состоянию на 19 марта 2022 г. приложение Google Apps Device Policy не поддерживается. Вы можете узнать, как определять устройства, на которых всё ещё используется этот агент.

Переход на Android Device Policy

Как перевести устройства Android в организации с Google Apps Device Policy на Android Device Policy?

Процесс перехода зависит от настроек устройства.

Личное устройство с рабочим профилем

Уровень прав управления организации – "Владелец профиля"

Пользователю необходимо удалить свой рабочий профиль с устройства, а затем добавить рабочий аккаунт снова. При этом будет предложено настроить Android Device Policy.

Примечание. Если устройство не поддерживает приложение Android Device Policy, пользователю будет предложено установить вместо него Google Apps Device Policy.

Личное устройство без рабочего профиля

Уровень прав управления организации – "Администратор устройства"

На устройстве выполните следующие действия:

1. Откройте приложение Google Apps Device Policy.
2. Нажмите Отменить регистрацию. Рабочий аккаунт будет удален с устройства.
3. Откройте приложение "Настройки" и выберите Аккаунты.
4. Заново добавьте рабочий аккаунт и настройте Android Device Policy. В процессе регистрации пользователю понадобится создать рабочий профиль, потому что он необходим для Android Device Policy.

   Примечание. Если устройство не поддерживает приложение Android Device Policy, пользователю будет предложено установить вместо него Google Apps Device Policy.

Корпоративное устройство или личное устройство, используемое только для работы

Уровень прав управления организации – "Владелец устройства"

Для перехода администратор или пользователь (если это разрешено) должен выполнить сброс устройства. Затем пользователь может снова добавить рабочий аккаунт и настроить Android Device Policy. Примечание. Если устройство не поддерживает приложение Android Device Policy, пользователю будет предложено установить вместо него Google Apps Device Policy.

Чтобы сбросить настройки устройства из консоли администратора, выполните приведенные ниже инструкции.

1. Войдите в консоль администратора Google.

   Войдите в аккаунт администратора (он не заканчивается на @gmail.com).

2. Нажмите на значок меню УстройстваОбзор.
3. Нажмите Мобильные устройства.
4. Наведите указатель на устройство и нажмите "Ещё" Удалить данные с устройства.

Если вы разрешили пользователям сбрасывать настройки своих устройств, они могут сделать это самостоятельно.

Как определить, какое управляющее приложение используется на одном устройстве?

1. Войдите в консоль администратора Google.

   Войдите в аккаунт администратора (он не заканчивается на @gmail.com).

2. Нажмите на значок меню УстройстваОбзор.
3. Нажмите Мобильные устройства.
4. Нажмите на строку устройства, сведения о котором хотите получить.
5. Нажмите Безопасность устройств.

   Информация о том, какое приложение управляет устройством, указана в разделе Агент пользователя.

Как определить, какое управляющее приложение используется на нескольких устройствах?

1. Войдите в консоль администратора Google.

   Войдите в аккаунт администратора (он не заканчивается на @gmail.com).

2. В консоли администратора нажмите на значок меню УстройстваМобильные устройства и конечные точкиУстройства.
3. Нажмите Добавить фильтрвыберите ОСвведите Androidнажмите Применить.
4. Нажмите Добавить фильтрвыберите Уровень управлениявыберите Расширенныйнажмите Применить.
5. Чтобы экспортировать результаты, в правом верхнем углу нажмите Скачать список устройств.
6. В поле скачивания выберите Все столбцы и Google Таблицынажмите Скачать.
7. Чтобы открыть скачанный список, в разделе Ваши задачи выберите Открыть в Google Таблицах.
8. В Google Таблицах отфильтруйте данные по значению Агент пользователя.

Установка Android Device Policy

Как пользователю установить Android Device Policy?

Пользователю устройства не нужно ничего устанавливать. Ему лишь потребуется настроить рабочий профиль на личном устройстве.

Где на устройстве расположен значок Android Device Policy?

Android Device Policy интегрируется непосредственно в операционную систему устройства, поэтому не открывается как отдельное приложение. При необходимости вы можете войти в приложение через Google Play. На устройстве нажмите Play Маркет и найдите Android Device Policy.

Управление Android Device Policy

Что случится, если я дистанционно удалю аккаунт или данные с устройства?

То, какие данные будут удалены с устройства, зависит от уровня прав управления вашей организации.

Тип устройства	Удаление данных с устройства	Удаление аккаунта
Личное устройство с рабочим профилем	Удаляется рабочий профиль, включая корпоративный аккаунт, а также все связанные с ним приложения и данные. Личные данные и приложения сохраняются.	То же, что при удалении данных с устройства.
Корпоративное устройство (или личное устройство, используемое только для работы)	На устройстве восстанавливаются заводские настройки. Удаляются все рабочие и личные данные.	На устройстве восстанавливаются заводские настройки. Удаляются все рабочие и личные данные. Примечание. Если устройство находится в режиме базового управления мобильными устройствами, но ранее было в режиме расширенного управления, удаление аккаунта не поддерживается – единственным способом будет очистка устройства.

Можно ли отключить обязательную настройку рабочего профиля для Android Device Policy?

Нет. Личное устройство Android, управляемое в расширенном режиме и настроенное пользователем как его собственное (в процессе настройки выбран параметр Для работы и личных нужд), должно иметь рабочий профиль для доступа к рабочим данным.

Примечание. Пользователь должен создать рабочий профиль, даже если вы отключите создание рабочего профиля или сделаете его необязательным (в консоли администратора выберите УстройстваМобильные устройства и конечные точкиНастройкиНастройки AndroidРабочий профильНастройка рабочего профиля).

Рабочий профиль не требуется, если пользователи при настройке личного устройства выбирают вариант Для работы. Однако организация по-прежнему будет управлять устройством и пользователь не сможет добавить личные аккаунты. При дистанционном удалении данных аккаунта настройки устройства сбрасываются до заводских, а все данные удаляются.