FAQ agen pengelolaan perangkat Android

Jika Anda adalah admin yang menggunakan pengelolaan seluler lanjutan di organisasi, hal yang dapat Anda kontrol di perangkat Android pengguna bergantung pada aplikasi pengelolaan perangkat. Aplikasi pengelolaan adalah agen, yang memberi organisasi Anda akses ke setelan dan informasi perangkat.

Pada September 2019, Google meluncurkan aplikasi pengelolaan Android baru yang disebut Android Device Policy. Aplikasi ini menggantikan Google Apps Device Policy lama, yang tidak lagi didukung. Android Device Policy menawarkan fitur baru dan mengubah perilaku beberapa fitur yang sudah ada. Untuk beralih ke Android Device Policy, pengguna harus memiliki perangkat Android 6.0 Marshmallow atau versi lebih baru yang mendukung profil kerja. 

Mulai 19 Maret 2022, aplikasi Google Apps Device Policy tidak didukung lagi. Pelajari cara mengidentifikasi perangkat yang masih menggunakan agen ini.

Melakukan transisi ke Android Device Policy

Bagaimana cara mentransisikan perangkat Android organisasi saya dari Google Apps Device Policy ke Android Device Policy?

Proses transisi bergantung pada cara perangkat disiapkan:

Perangkat pribadi dengan profil kerja

Hak istimewa pengelolaan organisasi Anda adalah Pemilik profil

Di perangkat, pengguna menghapus profil kerja, kemudian menambahkan akun kerja mereka lagi. Mereka diminta untuk menyiapkan Android Device Policy.

Catatan: Jika perangkat tidak mendukung Android Device Policy, pengguna akan diminta untuk menyiapkan aplikasi Google Apps Device Policy.

Perangkat pribadi tanpa profil kerja

Hak istimewa pengelolaan organisasi Anda adalah Admin perangkat

Di perangkat, pengguna dapat melakukan langkah-langkah berikut:

  1. Buka aplikasi Google Apps Device Policy.
  2. Ketuk Batalkan Pendaftaran. Akun kerja akan dihapus dari perangkat.
  3. Buka aplikasi Setelan, lalu ketuk Akun.
  4. Tambahkan akun kerja lagi dan siapkan Android Device Policy. Selama pendaftaran, pengguna harus menyiapkan profil kerja yang diwajibkan untuk menggunakan Android Device Policy.

    Catatan: Jika perangkat tidak mendukung Android Device Policy, pengguna akan diminta untuk menyiapkan aplikasi Google Apps Device Policy.

Perangkat milik perusahaan atau perangkat pribadi yang ditetapkan pengguna sebagai perangkat khusus kerja

Hak istimewa pengelolaan organisasi Anda adalah Pemilik perangkat

Untuk memicu transisi, admin atau pengguna (jika diizinkan) harus mereset perangkat. Kemudian, pengguna dapat menambahkan akun kerja lagi dan menyiapkan Android Device Policy. Catatan: Jika perangkat tidak mendukung Android Device Policy, pengguna akan diminta untuk menyiapkan aplikasi Google Apps Device Policy.

Untuk mereset perangkat dari konsol Admin:

  1. Login ke Konsol Google Admin.

    Login menggunakan akun administrator (bukan yang diakhiri dengan @gmail.com).

  2. Buka Menu lalu PerangkatlaluRingkasan.
  3. Klik Perangkat seluler.
  4. Arahkan kursor ke perangkat dan klik LainnyalaluHapus Total Perangkat.

Jika Anda mengizinkan pengguna mereset perangkat, pengguna dapat mereset perangkat.

Bagaimana cara mengidentifikasi aplikasi pengelolaan suatu perangkat?
  1. Login ke Konsol Google Admin.

    Login menggunakan akun administrator (bukan yang diakhiri dengan @gmail.com).

  2. Buka Menu lalu PerangkatlaluRingkasan.
  3. Klik Perangkat seluler.
  4. Klik baris perangkat yang ingin Anda lihat detailnya.
  5. Klik Keamanan perangkat.

    Pengelolaan perangkat tercantum di bagian Agen pengguna.

Bagaimana cara mengidentifikasi aplikasi pengelolaan beberapa perangkat?
  1. Login ke Konsol Google Admin.

    Login menggunakan akun administrator (bukan yang diakhiri dengan @gmail.com).

  2. Di konsol Admin, buka Menu lalu PerangkatlaluPerangkat seluler & endpointlaluPerangkat.
  3. Klik Tambahkan filterlalupilih OSlalumasukkan Androidlaluklik Terapkan.
  4. Klik Tambahkan filterlalupilih Tingkat pengelolaanlalupilih Lanjutanlaluklik Terapkan.
  5. Untuk mengekspor hasil, di pojok kanan atas, klik Download daftar perangkat.
  6. Di kotak download, pilih Semua kolom dan Google Spreadsheetlaluklik Download.
  7. Untuk membuka hasil download, pada bagian Tugas Anda, klik Buka di Google Spreadsheet.
  8. Di Google Spreadsheet, filter data berdasarkan Agen Pengguna.

Menginstal Android Device Policy

Bagaimana cara pengguna menginstal Android Device Policy?

Pengguna perangkat tidak perlu menginstal apa pun, tetapi akan diminta untuk menyiapkan profil kerja di perangkat pribadi. 

Di mana ikon Android Device Policy berada di perangkat?

Android Device Policy terintegrasi langsung dengan sistem operasi perangkat, sehingga ikon ini tidak terbuka sebagai aplikasi terpisah di perangkat. Jika perlu, Anda dapat mengakses aplikasi di Google Play. Di perangkat, ketuk Play Store, lalu telusuri Android Device Policy.

Mengelola Android Device Policy

Apa yang terjadi jika saya menghapus total akun atau perangkat dari jarak jauh?

Data yang dihapus dari perangkat bergantung pada hak istimewa pengelolaan organisasi Anda:

Jenis perangkat

Hapus total perangkat Hapus total akun

Perangkat pribadi dengan profil kerja

Profil kerja pengguna dihapus, yang mencakup akun kerja serta semua aplikasi dan data yang terkait dengan profil tersebut.

Aplikasi dan data pribadi akan tetap berada di perangkat.

Sama seperti Hapus total perangkat

Perangkat milik perusahaan (atau perangkat pribadi yang ditetapkan pengguna sebagai perangkat khusus kerja)

Perangkat direset ke setelan pabrik.

Semua data kerja dan pribadi akan dihapus.

Perangkat direset ke setelan pabrik. Semua data kerja dan pribadi akan dihapus.

Catatan: Jika saat ini perangkat dalam pengelolaan seluler dasar, tetapi sebelumnya dalam pengelolaan seluler lanjutan, penghapusan total akun tidak didukung dan satu-satunya opsi adalah menghapus total perangkat.

Dapatkah saya menonaktifkan persyaratan penyiapan profil kerja untuk Android Device Policy?

Tidak. Perangkat Android pribadi yang dikelola dengan pengelolaan seluler lanjutan dan disiapkan sebagai perangkat milik pengguna (pengguna memilih Gunakan untuk kerja & pribadi selama penyiapan) harus menginstal profil kerja untuk mengakses data kerja.

Catatan: Pengguna wajib membuat profil kerja meskipun Anda menonaktifkan pembuatan profil kerja atau membuatnya bersifat opsional (di konsol Admin, buka PerangkatlaluSeluler & endpointlaluSetelanlaluSetelan AndroidlaluProfil KerjalaluPenyiapan Profil Kerja).

Profil kerja tidak diwajibkan jika pengguna memilih Gunakan hanya untuk kerja saat mereka menyiapkan perangkat pribadi. Namun, organisasi tetap mengelola perangkat dan pengguna tidak dapat menambahkan akun pribadi. Jika akun dihapus total dari jarak jauh, perangkat akan direset ke setelan pabrik dan semua data dihapus.

Apakah ini membantu?

Bagaimana cara meningkatkannya?
Telusuri
Hapus penelusuran
Tutup penelusuran
Menu utama
6788567032382336739
true
Pusat Bantuan Penelusuran
true
true
true
false
false