Jeśli jako administrator masz problem z zarządzaniem urządzeniami z systemem Windows, możesz wypróbować poniższe rozwiązania.
Masz problem z dostawcą danych uwierzytelniających Google do systemów Windows (GCPW)? Zobacz Rozwiązywanie problemów z dostawcą danych uwierzytelniających Google do systemów Windows.
Rozwiązywanie typowych problemów z zarządzaniem urządzeniami z systemem Windows 10 i 11
Zanim zaczniesz: wykonaj wszystkie instrukcje konfiguracji.
Nie można ręcznie zarejestrować urządzeniaJeśli podczas próby ręcznego zarejestrowania urządzenia pojawi się błąd, sprawdź następujące możliwe przyczyny problemu:
- Czy usługa zarządzania urządzeniami z systemem Windows jest włączona? Więcej informacji znajdziesz w artykule Włączanie usługi zarządzania urządzeniami z systemem Windows.
- Czy konto, które próbujesz zarejestrować, ma licencję Google Workspace lub Cloud Identity, która umożliwia korzystanie z usługi zarządzania urządzeniami z systemem Windows? Aby sprawdzić, jakie licencje ma użytkownik, otwórz informacje o użytkowniku w konsoli administracyjnej.
Jeśli po skonfigurowaniu ustawień systemu Windows w konsoli administracyjnej zasady nie są stosowane na co najmniej jednym urządzeniu, być może urządzenie nie zostało zarejestrowane w usłudze zarządzania urządzeniami z systemem Windows albo zasady nie synchronizują się z urządzeniem lub nie są prawidłowo skonfigurowane.
Aby rozwiązać ten problem:
- Upewnij się, że urządzenie jest zarejestrowane w usłudze zarządzania urządzeniami z systemem Windows. W konsoli administracyjnej otwórz listę Punkty końcowe, znajdź urządzenie i sprawdź, czy jego typ zarządzania jest określony jako Rozszerzona ochrona komputera. Odpowiednie informacje znajdziesz w artykule Wyświetlanie informacji o laptopie lub komputerze stacjonarnym.
Jeśli urządzenie nie jest zarejestrowane:
- Włącz zarządzanie urządzeniami z systemem Windows w jednostce organizacyjnej użytkownika.
- Jeśli Twoja organizacja nie używa GCPW, zarejestruj urządzenie.
- Upewnij się, że zasada została zsynchronizowana z urządzeniem. Otwórz Dziennik kontrolny urządzeń w konsoli administracyjnej. Odpowiednie instrukcje znajdziesz w artykule Dziennik kontrolny urządzeń.
Aby znaleźć konkretne urządzenie i zasady, dodaj wybrane lub wszystkie te filtry:
- Identyfikator urządzenia – wpisz identyfikator urządzenia.
- Nazwa zdarzenia – wpisz Zdarzenie synchronizacji zaawansowanych zasad.
- Nazwa zasady – wpisz identyfikator OMA-URI zasady.
Kolumna Opis zdarzenia zawiera szczegółowe informacje o tym, czy zastosowanie zasady się powiodło.
Jeśli zasada nie jest synchronizowana z urządzeniem:
- Upewnij się, że zasada jest stosowana do jednostki organizacyjnej użytkownika. Odpowiednie instrukcje znajdziesz w artykule Stosowanie ustawień systemu Windows.
- Jeśli chcesz używać ustawień niestandardowych, upewnij się, że zasada jest prawidłowo skonfigurowana i zastosowana do jednostki organizacyjnej użytkownika. Odpowiednie instrukcje znajdziesz w artykule Edytowanie ustawienia niestandardowego.
Dzienniki zdarzeń systemu Windows zawierają szczegółowe informacje. Aby wyeksportować dzienniki:
- Na urządzeniu z systemem Windows otwórz Podgląd zdarzeń za pomocą jednej z poniższych metod.
- W menu Start systemu Windows kliknij Narzędzia administracyjne systemu Windows Podgląd zdarzeń.
- W menu Start systemu Windows kliknij Uruchom. W polu Uruchom wpisz eventvwr.msc i naciśnij Enter.
- W Podglądzie zdarzeń kliknij Dzienniki systemu Windows Aplikacja.
Zostaną wczytane wszystkie zdarzenia dotyczące aplikacji. Może to chwilę potrwać.
- Kliknij Filtruj bieżący dziennik.
- Kliknij Źródła zdarzeń i wybierz następujące źródła:
- Device Management-Enterprise-Diagnostics-Provider,
- GCPW (jeśli korzystasz z GCPW).
- Kliknij OK. Lista zdarzeń zostanie odświeżona i będzie zawierać tylko zdarzenia związane z rozszerzoną ochroną komputera z systemem Windows.
- Kliknij Zapisz wszystkie zdarzenia jako.
- W polu Nazwa pliku wpisz nazwę zawierającą typ dziennika i serwer, z którego został on wyeksportowany.
- W polu Zapisz jako typ wybierz opcję CSV (rozdzielany przecinkami).
- Kliknij Zapisz.
Dodatkowa pomoc
- Najczęstsze pytania dotyczące GCPW
- Najczęstsze pytania na temat zarządzania urządzeniami z systemem Windows
- Rozwiązywanie problemów z GCPW
Google, Google Workspace oraz powiązane znaki i logotypy są znakami towarowymi firmy Google LLC. Wszystkie inne nazwy firm i produktów są znakami towarowymi odpowiednich podmiotów.