查看 Gmail 郵件內容

管理員可能會需要在調查過程中查看 Gmail 郵件內容。只要使用調查工具,您就可以尋找郵件並查看其中內容。

重要事項:如果您還無法查看 Gmail 郵件內容,則必須請超級管理員調整「調查工具設定」,為貴機構的管理員提供這項權限。如需更多詳細資訊和操作說明,請參閱配置調查設定一文。

事前準備

您必須具備「查看詳細內容」權限,才能查看 Gmail 郵件內容。詳情請參閱管理員的調查工具權限一文。

查看郵件內容

步驟 1:開始調查
  1. 登入帳戶以使用調查工具
  2. 在「資料來源」清單中,選取 [Gmail 郵件] 或 [Gmail 記錄]。
  3. 按一下 [新增條件]
  4. 透過選單搜尋您要查看的電子郵件。詳情請參閱在調查工具中自訂搜尋方式
  5. 按一下 [搜尋]
  6. 在搜尋結果中找出您要調查的 Gmail 郵件,然後按一下該郵件的主旨或郵件 ID。

系統會隨即顯示郵件標頭。如要查看郵件內容,您必須說明原因 (請參閱步驟 2)。

步驟 2:說明您要查看郵件的原因
  1. 按一下郵件標頭頂端的 [郵件]
  2. 輸入您必須查看郵件內容的原因。系統會將您輸入的原因列在管理員稽核記錄中。
    提示:請務必附上相關重要資訊,例如票證號碼,或法律顧問已核准您查看郵件的證明。
  3. 按一下 [確認]。
步驟 3:查看電子郵件並採取行動

在您說明必須查看郵件的原因後,系統就會顯示郵件內容。接著,您可以對郵件執行下列動作:

  • 刪除郵件
  • 標示為垃圾郵件
  • 標示為網路詐騙
  • 傳送至收件匣
  • 傳送至隔離區

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