Como administrador, talvez você precise ver o conteúdo de uma mensagem do Gmail como parte de uma investigação. Com a ferramenta de investigação, você pode encontrar a mensagem e ver seu conteúdo.
Importante: antes de ver o conteúdo das mensagens do Gmail, o superadministrador precisará configurar a ferramenta de investigação para conceder acesso aos administradores da organização. Veja mais detalhes e instruções em Configurar suas investigações.
Antes de começar
Você precisa ter o privilégio Ver conteúdo detalhado para ver o conteúdo das mensagens do Gmail. Veja mais detalhes em Privilégios de administrador na ferramenta de investigação.
Ver o conteúdo da mensagem
Etapa 1: começar sua investigação- Faça login para usar a ferramenta de investigação.
- Na lista Origem de dados, selecione Mensagens do Gmail ou Registros do Gmail.
- Clique em Adicionar condição.
- Usando os menus, procure o e-mail que você quer ver. Veja mais detalhes em Personalizar pesquisas na ferramenta de investigação.
- Clique em Pesquisar.
- Nos resultados da pesquisa, clique no assunto no código da mensagem do Gmail que você quer investigar.
Você verá o cabeçalho da mensagem. Para ver o conteúdo, você precisa informar uma justificativa (conforme explicado na etapa 2).
- Na parte superior do cabeçalho da mensagem, clique em Mensagem.
- Digite por que você quer ver o conteúdo da mensagem. Sua justificativa será incluída no registro de auditoria do administrador.
Dica: inclua informações importantes, como o número do tíquete ou se o departamento jurídico aprovou a visualização da mensagem. - Clique em Confirmar.
Depois de informar uma justificativa, você verá o conteúdo da mensagem. Será possível realizar as seguintes ações na mensagem:
- Excluir mensagem
- Marcar como spam
- Marcar como phishing
- Enviar para a Caixa de entrada
- Enviar para a quarentena