Jako administrator Google Workspace możesz na stronie kontroli i analizy zagrożeń przeprowadzać wyszukiwania związane ze zdarzeniami z dziennika Voice. Za pomocą tego dziennika możesz sprawdzić aktywność użytkowników związaną z Voice w Twojej organizacji. Możesz na przykład przeglądać informacje dotyczące SMS-ów i połączeń, w tym informacje o kosztach i czasie trwania.
Możesz też sprawdzać dokładne czasy połączeń i opłaty za korzystanie z Międzynarodowych rozmów telefonicznych w Google Meet.
Pełną listę usług i działań, które możesz sprawdzić (takich jak Dysk Google czy aktywność użytkowników) znajdziesz w artykule Informacje o narzędziu do kontroli i analizy zagrożeń.
Otwieranie strony kontroli i analizy zagrożeń
Uzyskiwanie dostępu do danych zdarzenia z dziennika Voice
-
Zaloguj się w usłudze konsoli administracyjnej Google.
Użyj swojego konta administratora (jego adres nie kończy się na @gmail.com).
- W konsoli administracyjnej otwórz Menu
Raportowanie
Filtrowanie danych
- Otwórz zdarzenia z dziennika w sposób opisany powyżej w sekcji Uzyskiwanie dostępu do danych zdarzenia z dziennika Voice.
- Kliknij Dodaj filtr, a następnie wybierz atrybut.
- W wyskakującym okienku wybierz operator
-
(Opcjonalnie) Aby utworzyć kilka filtrów wyszukiwania:
- Kliknij Dodaj filtr i powtórz krok 3.
- (Opcjonalnie) Aby dodać operator wyszukiwania, nad opcją Dodaj filtr wybierz ORAZ bądź LUB.
- Kliknij Szukaj.
Uwaga: na karcie Filtr możesz uwzględnić proste pary parametrów i wartości, aby przefiltrować wyniki wyszukiwania. Możesz też użyć karty narzędzia do definiowania warunków, gdzie filtry są mają postać warunków z operatorem ORAZ i LUB.
Opisy atrybutów
W przypadku tego źródła danych podczas wyszukiwania danych zdarzenia z dziennika możesz użyć tych atrybutów:
| Atrybut | Opis |
|---|---|
| Użytkownik, który wykonał czynność | Adres e-mail użytkownika, który wykonał aktywność. |
| Nazwa grupy |
Nazwa grupy użytkownika, który wykonał czynność. Więcej informacji znajdziesz w artykule Filtrowanie wyników za pomocą grup dyskusyjnych Google. Aby dodać grupę do listy dozwolonych grup filtrowania:
|
| Jednostka organizacyjna użytkownika, który wykonał czynność | Jednostka organizacyjna użytkownika, który wykonał czynność |
| Numer odbierającego | Numer telefonu, przy użyciu którego odebrano połączenie lub SMS-a. |
| Numer dzwoniącego | Numer telefonu, przy użyciu którego nawiązano połączenie lub wysłano SMS-a. |
| Koszt | Ewentualny koszt połączenia lub SMS-a. |
| Data | Data i godzina wystąpienia zdarzenia (według domyślnej strefy czasowej ustawionej w przeglądarce) |
| Identyfikator telefonu stacjonarnego | Identyfikator telefonu VoIP |
| Model telefonu stacjonarnego | Model telefonu VoIP |
| Czas trwania | Czas trwania połączenia. |
| Zdarzenie | Zarejestrowane zdarzenie, np. Nawiązanie połączenia, Przekazanie połączenia lub Przypisanie numeru |
| Kod spotkania w Google Meet* | Niepowtarzalny kod wygenerowany na potrzeby spotkania |
| Jest rozmową grupową* | Informacja, czy wiadomość została wysłana do grupy czy osoby. |
| Nowy adres | Nowy adres użytkownika w przypadku aktualizacji |
| Numer telefonu* | Nowy lub zaktualizowany numer telefonu udostępniony użytkownikowi |
| Identyfikator usługi* | Identyfikator usługi PBX, automatycznej sekretarki lub grupy kontaktowej |
| Nazwa usługi* | Nazwa usługi PBX, automatycznej sekretarki lub grupy kontaktowej |
| Użytkownik docelowy* | Użytkownik, do którego przypisano numer, lub użytkownik, którego adres został zaktualizowany |
| Adresat poczty głosowej* | Adres e-mail automatycznej sekretarki lub grupy kontaktowej, która odbiera pocztę głosową |
| Statystyki sieci | Statystyki sieci, takie jak opóźnienia i zakłócenia. Więcej informacji znajdziesz w artykule Rozwiązywanie problemów z jakością połączeń przez Google Voice. |
Rozwiązywanie problemów z automatyczną sekretarką
Oto przykładowe sposoby rozwiązywania problemów z użyciem danych zdarzenia z dziennika Voice. Aby wyświetlić dane z dziennika automatycznej sekretarki, kliknij Dodaj filtr Zdarzenie
i wybierz jedną z tych wartości:
| Wartość zdarzenia | Opis |
|---|---|
| Usunięcie automatycznej sekretarki | Szczegóły każdego usunięcia automatycznej sekretarki przez administratora. |
| Opublikowanie automatycznej sekretarki | Szczegółowe informacje o każdej zmianie wprowadzonej przez administratora w automatycznej sekretarce. |
|
Brak adresata poczty głosowej (automatyczna sekretarka) |
Nie udało się nagrać poczty głosowej, ponieważ żaden z określonych adresatów nie może jej odbierać. Możliwe przyczyny:
Voice generuje to zdarzenie przy każdym połączeniu, w przypadku którego poczta głosowa nie została nagrana z powodu pustej listy adresatów. |
|
Nieudane przekierowanie do użytkownika (automatyczna sekretarka) |
Nie udało się przekazać połączenia, ponieważ wskazana osoba nie może odbierać połączeń. Możliwe przyczyny:
Przejdź do sekcji Przełącz rozmowę dotyczącej automatycznej sekretarki i dodaj inną osobę w polu Adres e-mail użytkownika docelowego. |
|
Nieudane dostarczenie poczty głosowej (automatyczna sekretarka) |
Nie udało się dostarczyć e-maila z treścią poczty głosowej do wskazanego adresata. Możliwe przyczyny:
|
|
Nieudane przekierowanie poczty głosowej (automatyczna sekretarka) |
Nie udało się przekazać e-maila z treścią poczty głosowej do superadministratora. Jeśli e-mail z treścią poczty głosowej nie może zostać dostarczony do wskazanego adresata, jest przekazywany do superadministratorów, aby nie został utracony. |
|
Odebranie poczty głosowej (automatyczna sekretarka) |
Szczegółowe informacje o każdym przypadku, gdy rozmówca zostawił pocztę głosową. |
Zarządzanie danymi zdarzenia z dziennika
Zarządzanie danymi w kolumnie wyników wyszukiwania
Możesz określić, które kolumny danych mają pojawiać się w wynikach wyszukiwania.
- W prawym górnym rogu tabeli wyników wyszukiwania kliknij Zarządzaj kolumnami
.
- (Opcjonalnie) Aby usunąć bieżące kolumny, kliknij Usuń
.
- (Opcjonalnie) Aby dodać kolumny, obok Dodaj nową kolumnę, kliknij strzałkę w dół
i wybierz kolumnę danych.
Powtórz w razie potrzeby. - (Opcjonalnie) Aby zmienić kolejność kolumn, przeciągnij nazwy kolumn danych.
- Kliknij Zapisz.
Eksportowanie danych wyników wyszukiwania
- U góry tabeli wyników wyszukiwania kliknij Eksportuj wszystko.
- Wpisz nazwę
Wyeksportowane dane wyświetlają się pod tabelą wyników wyszukiwania w sekcji wyników eksportowania. - Aby wyświetlić dane, kliknij nazwę eksportu.
Eksport otworzy się w Arkuszach Google.
tworzenie reguł raportowania.
Otwórz artykuł Tworzenie i wyświetlanie reguł raportowania oraz konfigurowanie alertów.
Kiedy i jak długo dane są dostępne?
Przeczytaj artykuł Czas przechowywania danych i opóźnienia.