Google Workspace 管理者は、[監査と調査] ページを使用して、Voice のログイベントに関連する検索を行うことができます。このページでは、Voice に関連する組織内のアクティビティを確認できます。たとえば、テキスト送信や通話の詳細（費用や通話時間など）を確認できます。
Google Meet グローバル ダイヤルの正確な通話時間と料金も確認できます。
Google ドライブやユーザー アクティビティなど、調査可能なサービスやアクティビティの一覧については、監査と調査ツールについてをお読みください。
監査と調査のページを開く
Voice のログイベント データにアクセスする
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- 管理コンソールで、メニュー アイコン
[レポート]
[監査と調査]
データをフィルタリングする
- 上述の Voice のログイベント データにアクセスするの説明に沿って、ログイベントを開きます。
- [フィルタを追加] をクリックし、属性を選択します。
- ポップアップ ウィンドウで演算子を選択
-
（省略可）検索に対して複数のフィルタを作成するには:
- [フィルタを追加] をクリックして、手順 3 を繰り返します。
- （省略可）検索演算子を追加するには、[フィルタを追加] の上にある [AND] または [OR] を選択します。
- [検索] をクリックします。
注: [Filter] タブでは、シンプルなパラメータと値のペアを含めて、検索結果をフィルタリングできます。[条件作成ツール] タブを使用することもできます。このタブでは、フィルタは AND/OR 演算子を使って条件として表されます。
属性の説明
このデータソースでは、ログイベント データの検索時に次の属性を使用できます。
| 属性 | 説明 |
|---|---|
| 設定者 | 操作を行ったユーザーのメールアドレス |
| アクター グループ名 |
アクター グループの名前。詳しくは、Google グループで結果をフィルタするをご覧ください。 フィルタ グループの許可リストにグループを追加するには:
|
| アクターの組織部門 | 操作を行った組織部門 |
| 通話先 | 通話先またはテキスト送信先の電話番号。 |
| 通話元 | 通話元またはテキスト送信元の電話番号。 |
| 料金 | 通話またはテキスト送信の費用（費用がかかった場合） |
| 日付 | イベントが発生した日時（ブラウザのデフォルトのタイムゾーンで表示されます） |
| 固定電話のデバイス ID | 固定電話デバイスの ID |
| 固定電話のモデル | 固定電話のモデル |
| 所要時間 | 通話時間 |
| イベント | ログに記録されたアクション（「通話の発信」、「通話の転送」、「電話番号の割り当て」など） |
| Google Meet の会議コード* | 会議用に生成された一意のコード |
| グループの会話* | テキストの送信先がグループまたは個人のどちらか |
| 新しい住所 | ユーザーの新しい住所（更新された場合） |
| 電話番号* | ユーザーにプロビジョニングされた新規または更新後の電話番号 |
| サービス ID* | PBX サービス、自動応答、着信グループの ID |
| サービス名* | PBX サービス、自動応答、着信グループの名前 |
| ターゲット* | 電話番号が割り当てられているユーザー、または住所が更新されたユーザー |
| ボイスメールの受信者* | ボイスメールを受信する自動応答または着信グループのメールアドレス |
| ネットワーク統計情報 | レイテンシやジッターなどのネットワーク統計情報。詳しくは、Google Voice の通話品質に関するトラブルシューティングをご覧ください。 |
自動応答のトラブルシューティング
以下に、Voice のログイベントデータを使用したトラブルシューティングの例を示します。自動応答のログデータを表示するには、[フィルタを追加] [イベント]
をクリックし、以下のいずれかの値を選択します。
| イベントの値 | 説明 |
|---|---|
| 自動応答メッセージの削除 | 管理者が自動応答を削除するたびに記録される詳細情報 |
| 自動応答メッセージの公開 | 管理者が自動応答を変更するたびに記録される詳細情報 |
|
ボイスメール受信者が未設定（自動応答） |
指定した受信者全員がボイスメールを受信できないため、ボイスメールを記録できませんでした。考えられる原因は次のとおりです。
リストが空になっているためにボイスメールが作成されない場合、Voice はすべての通話に対してこのイベントを生成します。 |
|
ユーザーへの転送失敗（自動応答） |
指定したユーザーが通話に応答できないため、通話を転送できませんでした。考えられる原因は次のとおりです。
自動応答の [発信者を転送] に移動し、[対象ユーザーのメールアドレス] に別のユーザーを追加してください。 |
|
ボイスメールの配信失敗（自動応答） |
指定した受信者にボイスメールのメールを配信できませんでした。考えられる原因は次のとおりです。
|
|
ボイスメールの転送失敗（自動応答） |
ボイスメールのメールを特権管理者に転送できませんでした。指定された受信者に配信できなかったボイスメールのメールは、失われないように特権管理者に転送されます。 |
|
ボイスメールの受信（自動応答） |
発信者がボイスメールを残したときに記録される詳細情報 |
ログイベント データを管理する
検索結果の列データを管理する
検索結果に表示するデータ列を設定できます。
- 検索結果の表の右上にある、列を管理アイコン
をクリックします。
- （省略可）現在の列を削除するには、削除アイコン
をクリックします。
- （省略可）列を追加するには、[新しい列を追加] の横にある下矢印アイコン
をクリックしてデータ列を選択します。
以上の手順を必要なだけ繰り返してください。 - （省略可）列の順序を変更するには、目的のデータ列名をドラッグします。
- [保存] をクリックします。
検索結果データをエクスポートする
- 検索結果の表の上部にあるすべてエクスポート アイコンをクリックします。
- 名前を入力し
書き出しの結果は、検索結果の表の下にある [「エクスポート」操作の結果] に表示されます。 - データを表示するには、エクスポートの名前をクリックします。
書き出したデータが Google スプレッドシートで開きます。
レポートルールを作成する
レポートルールの作成と管理をご覧ください。
データを利用できる期間
データの保持期間とタイムラグをご覧ください。