التحقق بخطوتين

استرداد حساب محمي من خلال التحقُّق بخطوتين

في حال فرض التحقُّق بخطوتين (2SV) في شركتك، لن يتمكَّن المشرفون أو المستخدمون من تسجيل الدخول إلى حساباتهم في حال فقدان الوصول إلى طريقة التحقُّق بخطوتين. مثل:
  • يفقد مشرف أو مستخدم مفتاح الأمان.
  • لا يسجِّل مستخدم في التحقُّق بخطوتين بحلول نهاية فترة تسجيل المستخدم الجديد.
  • يفقد مستخدم هاتفه بعد تلقِّيه رموز التحقُّق بخطوتين على هاتفه أو استخدامه رسالة مطالبة من Google.

الاستعداد لاسترداد حساب

  • على المشرفين امتلاك مفتاح أمان احتياطي - على المشرفين تسجيل أكثر من مفتاح أمان لحساب مشرفهم وتخزينه في مكان آمن.
  • حفظ الرموز الاحتياطية مسبقًا - على المشرفين والمستخدمين إنشاء رموز احتياطية وطباعتها في حال احتياجهم إليها في المستقبل. وعليهم أيضًا حفظ الرموز الاحتياطية في موقع آمن.
  • إعداد مشرف إضافي - في حال لم يتمكَّن المشرف من تسجيل الدخول إلى حساب المشرف، يمكن لمشرف آخر إنشاء رموز احتياطية له.
  • في حال كانت مفاتيح الأمان مطلوبة، عليك إعداد فترة سماح - عند إعداد فرض التحقُّق بخطوتين، يمكنك تحديد فترة السماح بتعليق سياسة التحقُّق بخطوتين. ويمكن للمستخدمين إدخال رمز احتياطي للتحقُّق بخطوتين أثناء فترة السماح.

استخدام الرموز الاحتياطية لاسترداد الحساب

في حال كنت بحاجة إلى استرداد حساب، يمكنك استخدام الرموز الاحتياطية. لا تزال الحسابات محمية من خلال التحقُّق بخطوتين، ويَسهُل إنشاء الرموز الاحتياطية. وقد لا تكون الحسابات محمية من خلال التحقُّق بخطوتين في حال نقل المستخدمين إلى مجموعات الاستثناء حيث يكون التحقُّق بخطوتين غير مطلوب.

يمكنك استخدام مجموعة استثناء التحقُّق بخطوتين عند تغيير البنية التنظيمية وعليك نقل العديد من المستخدمين من مؤسسة إلى أخرى. ويمكنك الاطِّلاع على نقل المستخدمين بين المؤسسات عند فرض التحقُّق بخطوتين.

استرداد حساب

حساب المستخدم

  1. يُرجى تسجيل الدخول إلى وحدة تحكُّم المشرف في Google.

    يُرجى تسجيل الدخول باستخدام حساب المشرف (لا ينتهي باللاحقة gmail.com@).

  2. من الصفحة الرئيسية لوحدة تحكُّم المشرف، يُرجى الانتقال إلى المستخدمون.
  3. انقر على المستخدم الذي تريده في القائمة.  
    يمكنك الاطِّلاع على معلومات موجزة حول هذا المستخدم. في حال كنت بحاجة إلى المساعدة، يُرجى الاطِّلاع على العثور على حساب مستخدم.
  4. انقر على الأمان.
  5. انقر على التحقُّق بخطوتين.
  6. انقر على الحصول على رموز التحقُّق الاحتياطية.
  7. انسخ أحد رموز التحقُّق.
  8. انقر على تم.
  9. أرسِل الرمز الاحتياطي إلى المستخدم في رسالة فورية أو رسالة نصية.
    يمكن للمستخدم تسجيل الدخول إلى حسابه باستخدام كلمة مرور ورمز احتياطي.

حساب المشرف

  1. اطلب من مشرف آخر في شركتك إنشاء رموز احتياطية، كما هو موضَّح أعلاه في استرداد حساب مستخدم.
  2. في حال لم يتوفَّر مشرف آخر، اتَّبع التعليمات لإعادة ضبط كلمة مرور المشرف.

معلومات حول استخدام اسم مستخدم ثانوي لاسترداد الحساب

في بعض الحالات، يمكنك استخدام اسم مستخدم ثانوي لاسترداد حسابك. ولا يُنصح باستخدام هذه الممارسة لأنها غير آمنة. وفي حال كان اسم المستخدم الثانوي غير مضمَّن في التحقُّق بخطوتين، يمكن اختراقه - وكذلك يمكن اختراق حساب المشرف.

في حال امتلاك شركتك 3 أو أكثر من المشرفين المتميزين أو أكثر من 500 مستخدم، لا يمكنك استخدام اسم مستخدم ثانوي لاسترداد الحساب (حيث تم إيقافه).

 

هل كان ذلك مفيدًا؟
كيف يمكننا تحسينها؟