Çok fazla sayıda kullanıcı için ücretlendirildim

Google Yönetici konsolunda yönetilen Google Workspace, Cloud Identity Premium ve diğer ücretli hizmetler için geçerlidir.

Essentials kullanıcılarının faturalandırılmasıyla ilgili sorular için Essentials'ta faturalandırmanın işleyiş şekli başlıklı makaleyi inceleyin.

Hizmetinizi bir bayiden satın aldıysanız buraya gidin |  Bir bayim var mı?

Beklediğinizden fazla sayıda kullanıcı için ücretlendirildiyseniz bunun neden olabileceğini öğrenmek üzere aşağıdaki adımları deneyin.

Askıya alınmış kullanıcı olup olmadığını kontrol edin

Askıya alınmış kullanıcılar, etkin kullanıcılarla aynı tutarda ücretlendirilir. Askıya alınmış kullanıcıları aramak için:

1. Google Yönetici konsolu hesabınızda oturum açın.

   Yönetici hesabınızı (@gmail.com ile bitmeyen hesap) kullanarak oturum açın.

2. Yönetici Konsolu'nda Menü  DizinKullanıcılar'a gidin.
3. Kullanıcı listenizin en üstünde Filtre ekle'yi tıklayın.
4. Kullanıcı durumuAskıya alındı'yı seçin ve Uygula'yı tıklayın.
5. Askıya alınmış kullanıcılar varsa aşağıdaki işlemleri yapabilirsiniz:
   1. Askıya alınmış bir kullanıcıyı geri yükleyebilirsiniz.
   2. Askıya alınmış bir kullanıcıyı silebilirsiniz.
   3. Askıya alınmış bir kullanıcıyı olduğu gibi bırakın. Bu kullanıcı için ödeme yapmaya devam edersiniz.
6. Askıya alınmış kullanıcılar yoksa yakın zamanda silinmiş kullanıcılar olup olmadığını kontrol edin (aşağıdaki adımlar).

Yakın zamanda silinmiş kullanıcı olup olmadığını kontrol edin

Önemli: Yıllık Plan kullanıyorsanız veya Cloud Identity'nin premium sürümüne sahipseniz faturanız kullanıcı silseniz de aynı kalır. Taahhüdünüzü azaltmak için abonelik yenileme tarihinizi beklemeniz gerekir. Lisans sayısını azaltma hakkında daha fazla bilgi edinin.

Bir kullanıcıyı sildiğinizde, o kullanıcıyla ilişkili ödenmemiş ücretler bir sonraki faturanızda görünecektir. Yakın zamanda silinmiş olan kullanıcıları kontrol etmek için:

1. Google Yönetici konsolu hesabınızda oturum açın.

   Yönetici hesabınızı (@gmail.com ile bitmeyen hesap) kullanarak oturum açın.

2. Yönetici Konsolu'nda Menü  DizinKullanıcılar'a gidin.
3. Kullanıcı listenizin en üstünde Filtre ekleSon silinenler'i tıklayın.

İlgili konular

• Faturalarınızı ve ödenecek ücretleri anlama
• Bakiyenizi ve işlemleri görüntüleme
• Google tarafından alınan bir ücreti tanımıyorum