Çok fazla sayıda kullanıcı için ücretlendirildim

G Suite, Cloud Identity Premium ve Google Yönetici konsolunda yönetilen diğer ücretli hizmetler için geçerlidir.

Google Drive Enteprise kullanıcılarının faturalandırılmasıyla ilgili sorular için, Drive Enterprise için faturalandırmanın işleyiş şekli başlıklı makaleyi inceleyin.

Hizmetinizi bir bayiden satın aldıysanız buraya gidin |  Bir bayim var mı?

Beklediğinizden fazla sayıda kullanıcı için ücretlendirildiyseniz bunun neden olabileceğini öğrenmek üzere aşağıdaki adımları deneyin.

Askıya alınmış kullanıcı olup olmadığını kontrol edin

Askıya alınmış kullanıcılar, etkin kullanıcılarla aynı tutarda ücretlendirilir. Askıya alınmış kullanıcıları aramak için:

  1. Google Yönetici konsolu hesabınızda oturum açın.

    Yönetici hesabınızı (@gmail.com ile bitmeyen hesap) kullanarak oturum açın.

  2. Yönetici konsolu Ana sayfasında, Kullanıcılar'a gidin.
  3. Kullanıcı listenizin üst kısmında, Filtre ekle'yi tıklayın.
  4. Kullanıcı durumu ardından Askıya alınmış seçeneğini belirleyin ve Uygula'yı tıklayın.
  5. Askıya alınmış kullanıcılar varsa aşağıdaki işlemleri yapabilirsiniz:
    1. Askıya alınmış bir kullanıcıyı geri yükleyebilirsiniz.
    2. Askıya alınmış bir kullanıcıyı silebilirsiniz.
    3. Kullanıcıyı askıya alınmış halde bırakabilirsiniz. Bu kullanıcı için ödeme yapmaya devam edersiniz.
  6. Askıya alınmış kullanıcılar yoksa yakın zamanda silinmiş kullanıcılar olup olmadığını kontrol edin (aşağıdaki adımlar).

Yakın zamanda silinmiş kullanıcı olup olmadığını kontrol edin

Önemli: G Suite veya Cloud Identity'nin premium sürümü için Yıllık Plan'da ödeme yapıyorsanız bir kullanıcıyı silseniz bile faturanız değişmez. Taahhüdünüzü azaltmak için abonelik yenileme tarihinizi beklemeniz gerekir. Lisans sayısını azaltma hakkında daha fazla bilgi edinin.

Bir kullanıcıyı sildiğinizde, o kullanıcıyla ilişkili ödenmemiş ücretler bir sonraki faturanızda görünecektir. Yakın zamanda silinmiş olan kullanıcıları kontrol etmek için:

  1. Google Yönetici konsolu hesabınızda oturum açın.

    Yönetici hesabınızı (@gmail.com ile bitmeyen hesap) kullanarak oturum açın.

  2. Yönetici konsolu Ana sayfasında, Kullanıcılar'a gidin.
  3. Kullanıcı listenizin üst kısmında, Filtre ekle ardından Son silinenler'i tıklayın.

İlgili konular

Bu size yardımcı oldu mu?
Bunu nasıl iyileştirebiliriz?