С меня были списаны средства за большее количество пользователей

Применимо для Google Workspace, Cloud Identity Premium и других платных сервисов, которыми можно управлять в консоли администратора Google.

Правила оплаты подписки на Essentials описаны в этой статье.

Если вы приобрели сервис у реселлера, перейдите по этой ссылке |  Узнать, есть ли у меня реселлер

Если с вас была списана сумма за большее число пользователей, чем у вас есть, воспользуйтесь указанными ниже инструкциями.

Проверьте, есть ли у вас заблокированные пользователи

Заблокированные аккаунты оплачиваются так же, как активные. Чтобы узнать, есть ли у вас заблокированные пользователи:

  1. Войдите в консоль администратора Google.

    Войдите в аккаунт администратора (он не заканчивается на @gmail.com).

  2. В консоли администратора нажмите на значок меню а затем Каталога затемПользователи.
  3. Над списком пользователей нажмите Добавить фильтр.
  4. Выберите Статус пользователя а затем Заблокированный и нажмите Применить.
  5. Если у вас есть заблокированные пользователи, вы можете:
    1. Восстановить их аккаунты.
    2. Удалить этих пользователей.
    3. Не применять действий к заблокированным аккаунтам.
  6. Если заблокированных пользователей у вас нет, проверьте, есть ли у вас удаленные аккаунты (инструкции приведены ниже).

Проверьте, есть ли у вас удаленные пользователи

Важно! Если у вас годовой план подписки или вы пользуетесь Cloud Identity Premium и вы удалите пользователя, это не изменит сумму выставляемого вам счета. Вы можете уменьшить количество лицензий только при продлении подписки. Подробнее…

Если вы удалите пользователя, задолженность по его аккаунту будет включена в ваш следующий счет. Чтобы проверить, есть ли у вас удаленные пользователи:

  1. Войдите в консоль администратора Google.

    Войдите в аккаунт администратора (он не заканчивается на @gmail.com).

  2. В консоли администратора нажмите на значок меню а затем Каталога затемПользователи.
  3. Над списком пользователей нажмите Добавить фильтр а затем Недавно удаленные.

Статьи по теме

Эта информация оказалась полезной?

Как можно улучшить эту статью?
Поиск
Очистить поле поиска
Закрыть поиск
Приложения Google
Главное меню
332402361805347476
true
Поиск по Справочному центру
true
true
true
false
false