App na nuvem Wdesk

Para realizar essa tarefa, você precisa fazer login como um superadministrador.

Com a Linguagem de marcação para autorização de segurança (SAML), seus usuários podem fazer login em apps empresariais na nuvem com as credenciais do Google Cloud.

Configurar o SSO via SAML para o Wdesk

Veja abaixo como configurar o SSO via SAML para o app Wdesk.

Etapa 1: receber informações do IdP do Google

1. Faça login no Google Admin Console.

   Faça login usando uma conta com privilégios de superadministrador (não a que termina em @gmail.com).

2. No Admin Console, acesse Menu  AppsApps da Web e para dispositivos móveis.
3. Clique em Adicionar appPesquisar apps.
4. Digite Wdesk no campo de pesquisa.
5. Nos resultados da pesquisa, passe o cursor sobre o app SAML Wdesk e clique em Selecionar.
6. Na página Detalhes do provedor de identidade do Google, faça o download do arquivo de metadados do IdP.

Deixe o Admin Console aberto. Você continuará com o assistente de configuração do SSO após executar a próxima etapa no app Wdesk.

Etapa 2: configurar o Wdesk como um SP SAML 2.0

1. Abra uma nova janela anônima no navegador.
2. Faça login no Wdesk com sua conta de administrador.
3. Acesse Admin Security Settings.
4. Clique em SAML Settings e marque estas opções:
   • Enable SAML Single Sign-On
   • SAML User ID is Wdesk username
   • NameIdentifier element in Subject statement 
5. Clique em Save changes.
6. Clique em Configure IdP Settings.
7. Ao lado de Identity Provider Metadata, clique em Choose File.
8. Encontre e faça o upload do arquivo de metadados do IdP de que você fez download na etapa 1 acima.
9. Clique em Save changes.
10. Em Service provider details, copie e salve os valores Metadata URL e Consumer URL, que contêm o nome de domínio e o ID exclusivo de cliente do Wdesk. Você usará esses URLs para concluir a configuração do SSO no Admin Console na próxima etapa.

Etapa 3: concluir a configuração do SSO no Admin Console

1. Volte para a guia do navegador do Admin Console.
2. Na página Detalhes do provedor de identidade do Google, clique em Continuar.
3. Na página Detalhes do provedor de serviços, edite os campos URL do ACS e ID da entidade da seguinte forma:
   • URL do ACS: substitua o valor padrão pelo valor em "Consumer URL" que você copiou do Wdesk na Etapa 2.
   • ID da entidade: substitua o valor padrão pelo valor em "Metadata URL" que você copiou do Wdesk na Etapa 2.
4. Clique em Continuar.
5. Na página Mapeamento de atributos, clique no menu Selecionar campo e mapeie os seguintes atributos do diretório do Google para os atributos do Wdesk correspondentes:
    

   Atributo do app	Selecionar categoria
   Basic Information > Primary Email	email
   Basic Information > Primary Email	nome de usuário

6. (Opcional) Para inserir nomes de grupos relevantes para este app:

   1. Em Associação ao grupo (opcional), clique em Pesquisar um grupo, digite uma ou mais letras do nome do grupo e selecione o nome.
   2. Adicione outros grupos conforme necessário (máximo de 75 grupos).
   3. Em Atributo do app, digite o nome do atributo de grupo correspondente do provedor de serviços.

   Independentemente do total de nomes de grupo informados, a resposta SAML incluirá apenas grupos de que o usuário faz parte (direta ou indiretamente). Confira mais informações em Sobre o mapeamento de associações a grupos.

7. Clique em Concluir.

Etapa 4: ativar o app Wdesk

1. Faça login no Google Admin Console.

   Faça login usando uma conta com privilégios de superadministrador (não a que termina em @gmail.com).

2. No Admin Console, acesse Menu  AppsApps da Web e para dispositivos móveis.
3. Selecione o Wdesk.
4. Clique em Acesso do usuário.

5. Se você quiser ativar ou desativar um serviço para todos na organização, clique em Ativar para todos ou Desativar para todos, depois clique em Salvar.

6. (Opcional) Se você quiser ativar ou desativar um serviço para uma unidade organizacional:

   1. Selecione a unidade organizacional à esquerda.
   2. Para mudar o status do serviço, selecione Ativado ou Desativado.
   3. Escolha uma opção:
      • Se o status do serviço estiver definido como Herdado e você quiser manter a configuração atualizada, mesmo que a configuração mãe seja alterada, clique em Modificar.
      • Caso o status do serviço esteja definido como Modificado, clique em Herdar para usar a configuração mãe ou clique em Salvar para manter a nova configuração mesmo que a configuração mãe seja alterada.
        Observação: saiba mais sobre a estrutura organizacional.
7. Para ativar um serviço para um grupos de usuários de uma ou várias unidades organizacionais, selecione um grupo de acesso. Veja mais detalhes em Ativar um serviço para um grupo.
8. Garanta que os códigos de e-mail da sua conta de usuário do Wdesk correspondem aos códigos do domínio do Google.

Etapa 5: conferir se o SSO está funcionando

No Wdesk, o SSO pode ser iniciado pelo IdP e pelo SP. Siga estas etapas para conferir o SSO de uma destas formas:

Iniciado pelo IdP

1. Faça login no Google Admin Console.

   Faça login usando uma conta com privilégios de superadministrador (não a que termina em @gmail.com).

2. No Admin Console, acesse Menu  AppsApps da Web e para dispositivos móveis.
3. Selecione o Wdesk.
4. No canto superior esquerdo, clique em Testar login SAML.

   O Wdesk será aberto em uma guia separada. Se isso não acontecer, use as informações nas mensagens de erro SAML para atualizar as configurações do IdP e do SP conforme necessário e teste o login SAML novamente.

Iniciado pelo SP

1. Feche todas as janelas do navegador.
2. Acesse sua instância do Wdesk. Você será redirecionado automaticamente para a página de login no Google.
3. Digite seu nome de usuário e a senha.

Depois que as credenciais de login forem autenticadas, o Wdesk será iniciado automaticamente.

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