Aplicación en la nube Wdesk

Para hacer esta tarea, tienes que haber iniciado sesión como superadministrador.

Con el lenguaje de marcado para confirmaciones de seguridad (SAML), tus usuarios pueden iniciar sesión en aplicaciones de empresa en la nube con sus credenciales de Google Cloud.

Configurar el SSO mediante SAML en Wdesk

A continuación, te explicamos cómo configurar el inicio de sesión único (SSO) mediante SAML para utilizarlo en la aplicación Wdesk.

Paso 1: Obtén la información de proveedor de identidades de Google

1. Inicia sesión en la consola de administración de Google.

   Inicia sesión con una cuenta que tenga privilegios de superadministrador (y que no termine en @gmail.com).

2. En la consola de administración, ve a Menú AplicacionesAplicaciones web y móviles.
3. Haz clic en Añadir aplicación Buscar aplicaciones.
4. Introduce Wdesk en el campo de búsqueda.
5. En los resultados de búsqueda, coloca el cursor sobre la aplicación SAML de Wdesk y haz clic en Seleccionar.
6. En la página Detalles del proveedor de identidades de Google, descarga el archivo de metadatos del proveedor de identidades.

Deja abierta la consola de administración; una vez que hayas completado el siguiente paso en la aplicación Wdesk, continuarás con el asistente de configuración.

Paso 2: Configura Wdesk como proveedor de servicios SAML 2.0

1. Abre una nueva ventana del navegador en modo incógnito.
2. Inicia sesión en Wdesk con tu cuenta de administrador.
3. Ve a Admin (Administrador) Security (Seguridad) Settings (Configuración).
4. Haz clic en SAML Settings (Configuración de SAML) y selecciona (marca) las siguientes opciones:
   • Enable SAML Single Sign-On (Habilitar el inicio de sesión único de SAML)
   • SAML User ID is Wdesk username (El ID de usuario de SAML es el nombre de usuario de Wdesk)
   • NameIdentifier element in Subject statement (Elemento NameIdentifier en la declaración del asunto) 
5. Haz clic en Save changes (Guardar cambios).
6. Haz clic en Configure IdP Settings (Configurar ajustes del proveedor de identidades).
7. Junto a Identity Provider Metadata (Metadatos del proveedor de identidades), haz clic en Choose File (Elegir archivo).
8. Selecciona y sube el archivo de metadatos del proveedor de identidades que has descargado en el paso 1 de este artículo.
9. Haz clic en Save changes (Guardar cambios).
10. En Service provider details (Datos del proveedor de servicios), copia y guarda los valores de Metadata URL (URL de metadatos) y Consumer URL (URL de consumidor), que contienen el nombre de tu dominio de Wdesk y tu ID de cliente único. En el siguiente paso, utilizarás estas URL para finalizar la configuración del SSO en la consola de administración.

Paso 3: Acaba de configurar el SSO en la consola de administración

1. Vuelve a la pestaña del navegador en la que tienes la consola de administración.
2. En la página Detalles de proveedor de identidades de Google, haz clic en Continuar.
3. En la página Datos del proveedor de servicios, edita los campos URL ACS e ID de entidad de la siguiente manera:
   • URL ACS: sustituye el valor predeterminado por el valor de la URL de consumidor que has copiado de Wdesk en el paso 2.
   • ID de entidad: sustituye el valor predeterminado por el valor de la URL de metadatos que has copiado de Wdesk en el paso 2.
4. Haz clic en Continuar.
5. En la página Asignación de atributos, haz clic en el menú Seleccionar campo y asigna los siguientes atributos de directorio de Google a los atributos correspondientes de Wdesk:
    

   Atributo de la aplicación	Seleccionar categoría
   Basic Information (Información básica) > Primary Email (Correo principal)	email
   Basic Information (Información básica) > Primary Email (Correo principal)	username

6. (Opcional) Para introducir nombres de grupos que sean relevantes para esta aplicación, sigue estos pasos:

   1. En Pertenencia a un grupo (opcional), haz clic en Buscar un grupo, escribe una o varias letras del nombre del grupo y selecciona el nombre del grupo. ¡
   2. Añade más grupos según sea necesario (75 como máximo).
   3. En Atributo de aplicación, introduce el nombre del atributo de grupo correspondiente del proveedor de servicios.

   Independientemente del número de nombres que introduzcas, la respuesta de SAML solo incluirá los grupos a los que pertenezca el usuario (directamente o indirectamente). Consulta más información en el artículo Información sobre la asignación de pertenencia a grupos.

7. Haz clic en Finalizar.

Paso 4: Habilita la aplicación Wdesk

1. Inicia sesión en la consola de administración de Google.

   Inicia sesión con una cuenta que tenga privilegios de superadministrador (y que no termine en @gmail.com).

2. En la consola de administración, ve a Menú AplicacionesAplicaciones web y móviles.
3. Selecciona Wdesk.
4. Haz clic en Acceso de usuario.

5. Para activar o desactivar un servicio en toda tu organización, haz clic en Activado para todos o en Desactivado para todos y luego en Guardar.

6. (Opcional) Para activar o desactivar un servicio en una unidad organizativa, sigue estos pasos:

   1. En la parte izquierda, selecciona la unidad organizativa.
   2. Para cambiar el estado del servicio, selecciona Activado o Desactivado.
   3. Elige una opción:
      • Si el estado del servicio es Heredado y quieres mantener el ajuste actualizado aunque cambie el ajuste principal, haz clic en Anular.
      • Si el estado del servicio es Anulado, haz clic en Heredar para volver al mismo ajuste que la unidad organizativa superior o en Guardar para conservar el nuevo, incluso si cambia el ajuste de la organización principal.
        Nota: Consulta más información sobre la estructura organizativa.
7. Para activar un servicio en determinadas cuentas de usuario de varias unidades organizativas o de una misma unidad, utiliza un grupo de acceso. Consulta más información en la sección sobre cómo activar servicios en grupos.
8. Comprueba que los ID de correo electrónico de tu cuenta de usuario de Wdesk coincidan con los de tu dominio de Google.

Paso 5: Verifica que el SSO funciona correctamente

Wdesk admite los SSO iniciados por proveedores de identidades y por proveedores de servicios. Sigue estos pasos para verificar cualquiera de estos tipos de SSO:

Iniciado por un proveedor de identidades

1. Inicia sesión en la consola de administración de Google.

   Inicia sesión con una cuenta que tenga privilegios de superadministrador (y que no termine en @gmail.com).

2. En la consola de administración, ve a Menú AplicacionesAplicaciones web y móviles.
3. Selecciona Wdesk.
4. En la parte superior izquierda, haz clic en Probar inicio de sesión con SAML. 

   Wdesk se abrirá en otra pestaña. Si no es así, con la información incluida en los mensajes de error de SAML que aparezcan, modifica la configuración de tu proveedor de identidades o de servicios según sea necesario y vuelve a probar el inicio de sesión con SAML.

Iniciado por el proveedor de servicios

1. Cierra todas las ventanas del navegador.
2. Ve a tu instancia de Wdesk. Se te debería redirigir automáticamente a la página de inicio de sesión de Google.
3. Escribe tu nombre de usuario y contraseña.

Una vez que se hayan autenticado tus credenciales de inicio de sesión, se te redirigirá automáticamente a Wdesk.

_{Google, Google Workspace, así como las marcas y los logotipos relacionados, son marcas de Google LLC. Todos los demás nombres de empresas y productos son marcas de las empresas con las que están asociadas.}