Aplikasi cloud Deskpro

Anda harus login sebagai administrator super untuk tugas ini.

Dengan Security Assertion Markup Language (SAML), pengguna Anda dapat login ke aplikasi cloud perusahaan menggunakan kredensial Google Cloud mereka.

Menyiapkan SSO melalui SAML untuk Deskpro

Langkah 1: Siapkan Google sebagai penyedia identitas (IdP) SAML

Login ke Konsol Google Admin.

Login menggunakan akun administrator (bukan yang diakhiri dengan @gmail.com).

  1. Dari Halaman beranda konsol Admin, buka AplikasilaluAplikasi SAML.
  2. Klik ikon plus (+) di kanan bawah. 
  3. Cari dan klik Deskpro dalam daftar aplikasi.
  4. Di halaman Informasi IDP Google:
    • Salin dan simpan URL SSO.
    • Download Sertifikat.
    • Download Metadata XML dan letakkan pada host penyimpanan publik.
  5. Klik Berikutnya.

    Jendela Informasi dasar menunjukkan Nama aplikasi dan Deskripsi yang dilihat oleh pengguna.

  6. Klik Berikutnya.
  7. Di halaman Detail Penyedia Layanan, ganti <domain-Anda> dengan domain dari Deskpro. 
  8. Klik Berikutnya.
  9. Klik Selesai.
Langkah 2: Siapkan Deskpro sebagai penyedia layanan (SP) SAML 2.0
  1. Buka jendela browser penyamaran baru.
  2. Login ke https://www.deskpro.com dengan akun administrator Deskpro organisasi Anda.
  3. Di halaman beranda Deskpro, klik "" untuk membuka Setelan.

  4. Buka Agents lalu Auth & SSO.

  5. Klik SAML Authentication

  6. Di kolom SSO URL, masukkan URL SSO yang Anda salin pada langkah 1.

  7. Di kolom Metadata URL, masukkan link metadata IDP yang Anda salin pada langkah 1.

  8. Di kolom x.509 Certificate, tempelkan sertifikat yang telah Anda download pada Langkah 1.

  9. Klik Install App.
Langkah 3: Aktifkan aplikasi Deskpro
  1. Login ke Konsol Google Admin.

    Login menggunakan akun administrator (bukan yang diakhiri dengan @gmail.com).

  2. Dari Halaman beranda konsol Admin, buka AplikasilaluAplikasi SAML.
  3. Pilih Deskpro.
  4. Klik Akses pengguna.
  5. Untuk mengaktifkan atau menonaktifkan layanan bagi semua orang di organisasi, klik Aktif untuk semua orang atau Nonaktif untuk semua orang, lalu klik Simpan.

  6. Untuk mengaktifkan atau menonaktifkan layanan hanya bagi pengguna di unit organisasi:

    1. Di sebelah kiri, pilih unit organisasi.
    2. Pilih Aktif atau Nonaktif.
    3. Agar layanan tetap aktif atau nonaktif meskipun layanan diaktifkan atau dinonaktifkan untuk unit organisasi induk, klik Ganti.
    4. Jika status organisasi sudah Diganti, pilih opsi:
      • Warisi—Mengembalikan ke setelan yang sama dengan induknya.
      • Simpan—Menyimpan setelan baru (meskipun setelan induk berubah).

    Pelajari struktur organisasi lebih lanjut.

  7. (Opsional) Aktifkan layanan untuk grup pengguna.
    Gunakan grup akses untuk mengaktifkan layanan bagi pengguna tertentu di dalam atau di seluruh unit organisasi. Pelajari lebih lanjut

  8. Pastikan ID email akun pengguna Deskpro sesuai dengan ID yang ada di domain Google Anda.

Langkah 4: Pastikan SSO berfungsi dengan baik

Deskpro hanya mendukung akses yang dimulai dengan IdP. Akses yang dimulai dengan SP tidak didukung. Akses ini dapat diverifikasi dengan meluncurkan aplikasi dari Konsol Google Admin.
Langkah 5: Siapkan provisioning pengguna

Sebagai administrator super, Anda dapat menyediakan pengguna secara otomatis di aplikasi Deskpro.


Google, Google Workspace, serta merek dan logo terkait adalah merek dagang Google LLC. Semua nama perusahaan dan produk lainnya adalah merek dagang masing-masing perusahaan yang terkait.
Apakah ini membantu?
Bagaimana cara meningkatkannya?