Облачное приложение InContact

Чтобы выполнить эту задачу, войдите в аккаунт суперадминистратора.

Благодаря языку разметки декларации безопасности (SAML) пользователи могут входить в корпоративные облачные приложения с помощью учетных данных аккаунта Google Cloud.

Как настроить систему единого входа для приложения InContact с помощью SAML

Шаг 1. Получите сведения о поставщике идентификационной информации Google

1. Войдите в консоль администратора Google.

   Для входа используйте аккаунт суперадминистратора (он не заканчивается на @gmail.com).

2. В консоли администратора нажмите на значок меню ПриложенияМобильные и веб-приложения.
3. Нажмите Добавить приложениеНайти приложения.
4. В строке поиска введите InContact.
5. В результатах поиска наведите указатель на SAML-приложение InContact и нажмите Выбрать.
6. На странице Сведения о поставщике идентификационной информации (Google):
   1. Скопируйте и сохраните URL системы единого входа.
   2. Скачайте сертификат.

Не закрывайте консоль администратора. Вы вернетесь к мастеру настройки после выполнения следующего шага в приложении InContact.

Шаг 2. Назначьте InContact поставщиком услуг SAML 2.0

1. Откройте новое окно в браузере в режиме инкогнито и войдите в InContact как администратор.
2. Выберите Account (Аккаунт)Account Settings (Настройки аккаунта)Business Units (Организационные подразделения).
3. Выберите нужное организационное подразделение.
4. Нажмите на вкладку Federated Identity (Интегрированный идентификатор).
5. Нажмите Edit (Изменить).
6. В разделе Certificate Information (Информация о сертификате) нажмите Choose File (Выбрать файл).
7. Найдите сертификат, скачанный на шаге 1, и нажмите Open (Открыть).
8. В поле Endpoint URL (URL конечной точки) введите URL системы единого входа, скопированный на шаге 1.
9. Скопируйте и сохраните значения в полях Assertion URL (URL утверждения) и Entity ID (Идентификатор объекта). Они понадобятся вам для завершения настройки системы единого входа в консоли администратора Google на шаге 3 ниже.
10. Нажмите Admin (Администрирование)Users (Пользователи).
11. Выберите пользователя, для которого нужно включить систему единого входа.
12. Нажмите Security (Безопасность)Federated Identity (Федеративная идентификационная информация).
13. Скопируйте адрес электронной почты пользователя, указанный в поле Username (Имя пользователя), и вставьте это значение в поле Federated Identity (Федеративная идентификация).
    Этот идентифицирующий пользователя атрибут должен совпадать с данными Google.
14. Нажмите Save Changes (Сохранить изменения).
    Пользователи смогут войти в InContact с помощью SAML с этим адресом электронной почты.  

Шаг 3. Завершите настройку системы единого входа в консоли администратора

1. Вернитесь в консоль администратора.
2. На странице Сведения о поставщике идентификационной информации (Google) нажмите Продолжить.
3. На странице Сведения о поставщике услуг:
   • Вместо значения в поле URL ACS введите URL утверждения, скопированный из аккаунта InContact на шаге 2 выше.
   • Замените значение в поле Идентификатор объекта идентификатором, скопированным из аккаунта InContact на шаге 2.
4. Нажмите Продолжить.
5. (Optional) On the Attribute Mapping page, map Google directory attributes to corresponding application attributes:

   1. Click Add Mapping.
   2. Click the Select field menu and select a Google directory attribute.
   3. Enter the corresponding application attribute under App attributes.
6. Если нужно указать названия групп для этого приложения:

   1. В разделе Участие в группах (необязательно) нажмите Поиск групп, введите одну или несколько начальных букв названия группы и выберите нужное.
   2. При необходимости добавьте группы (не более 75).
   3. В разделе Атрибут приложения укажите название соответствующего атрибута группы поставщика услуг.

   Сколько бы групп ни указал администратор, в ответ SAML будет включена информация только о тех группах, участником которых пользователь прямо или косвенно является. Подробнее о сопоставлении информации об участии в группах…

7. На странице Сопоставление атрибутов нажмите Готово.

Шаг 4. Включите приложение InContact

1. Войдите в консоль администратора Google.

   Для входа используйте аккаунт суперадминистратора (он не заканчивается на @gmail.com).

2. В консоли администратора нажмите на значок меню ПриложенияМобильные и веб-приложения.
3. Выберите InContact.
4. Нажмите Доступ пользователей.

5. Чтобы включить или отключить сервис для всех пользователей в организации, нажмите Включено для всех или Отключено для всех, а затем выберите Сохранить.

6. При необходимости включите или выключите сервис для организационного подразделения:

   1. В левой части страницы выберите организационное подразделение.
   2. Для статуса сервиса выберите значение Вкл. или Выкл.
   3. Выберите один из вариантов:
      • Если для статуса сервиса установлено значение Унаследовано и вы хотите, чтобы настройка продолжала действовать при изменении параметров родительской организации, нажмите Переопределить.
      • Если установлено значение Переопределено, нажмите Наследовать, чтобы применить настройки родительской организации, или Сохранить, чтобы использовать новое значение параметра (даже если настройки родительской организации изменятся).
        Подробнее о структуре организации…
7. Чтобы включить сервис для определенных пользователей, входящих в одно или разные организационные подразделения, выберите группу доступа. Подробнее о том, как включить сервис для группы…
8. Убедитесь, что адреса электронной почты пользователей InContact совпадают с указанными для домена Google.

Шаг 5. Убедитесь, что система единого входа работает

InContact поддерживает систему единого входа, инициируемую как поставщиком идентификационной информации (IdP), так и поставщиком услуг (SP). Чтобы проверить работу системы в одном из этих режимов, следуйте приведенным ниже инструкциям.

Система, инициируемая поставщиком идентификационной информации

1. Войдите в консоль администратора Google.

   Для входа используйте аккаунт суперадминистратора (он не заканчивается на @gmail.com).

2. В консоли администратора нажмите на значок меню ПриложенияМобильные и веб-приложения.
3. Выберите InContact.
4. В левом верхнем углу экрана нажмите Проверить вход через SAML.

   Приложение InContact должно открыться в новой вкладке. Если этого не произойдет, измените настройки IdP и SP на основе информации в сообщениях об ошибках SAML, а затем проверьте вход через SAML ещё раз.

Система, инициируемая поставщиком услуг

1. Откройте страницу своего субдомена в InContact. Вы будете перенаправлены на страницу входа в аккаунт Google.
2. Введите имя пользователя и пароль. После проверки учетных данных система автоматически перенаправит вас в InContact.

 

_{Google, Google Workspace, а также другие связанные знаки и логотипы являются товарными знаками компании Google LLC. Все другие названия компаний и продуктов являются товарными знаками соответствующих компаний.}