Aplikacja internetowa InContact

Aby wykonać te czynności, musisz zalogować się na konto superadministratora.

Standard SAML (Security Assertion Markup Language) pozwala użytkownikom logować się w firmowych aplikacjach internetowych przy użyciu danych logowania do Google Cloud.

Konfigurowanie logowania jednokrotnego przez SAML w aplikacji InContact

Krok 1. Uzyskaj informacje o dostawcy tożsamości Google

1. Zaloguj się w: konsoli administracyjnej Google.

   Zaloguj się, używając konta z uprawnieniami superadministratora (adres nie kończy się ciągiem @gmail.com).

2. W konsoli administracyjnej otwórz Menu    Aplikacje  Aplikacje internetowe i mobilne.
3. Kliknij Dodaj aplikację  Wyszukaj aplikacje.
4. W polu wyszukiwania wpisz InContact.
5. Po wyświetleniu wyników wyszukiwania najedź kursorem na aplikację SAML InContact i kliknij Wybierz.
6. Na stronie Informacje o dostawcy tożsamości Google:
   1. Skopiuj i zapisz URL logowania jednokrotnego.
   2. Pobierz certyfikat.

Zostaw konsolę administracyjną otwartą. Po wykonaniu następnego kroku w InContact kolejne czynności będziesz wykonywać w kreatorze konfiguracji.

Krok 2. Skonfiguruj aplikację InContact jako dostawcę usługi SAML 2.0

1. Otwórz nowe okno przeglądarki w trybie incognito i zaloguj się w InContact jako administrator.
2. Wybierz Account (Konto)  Account Settings (Ustawienia konta)  Business Units (Jednostki biznesowe).
3. Wybierz jednostkę biznesową.
4. Kliknij kartę Federated Identity (Tożsamość sfederowana).
5. Kliknij Edit (Edytuj).
6. W sekcji Certificate Information (Informacje o certyfikacie) kliknij Choose file (Wybierz plik).
7. Znajdź certyfikat pobrany z Google w kroku 1 i kliknij Open (Otwórz).
8. W polu Endpoint URL (Adres URL punktu końcowego) wklej adres URL logowania jednokrotnego skopiowany w kroku 1.
9. Skopiuj i zapisz wartości z pól Assertion URL (URL potwierdzenia) i Entity ID (Identyfikator jednostki). Użyjesz ich do ukończenia konfiguracji logowania jednokrotnego w Google w kroku 3 poniżej.
10. Kliknij Admin (Administrator)  Users (Użytkownicy).
11. Wybierz użytkownika, dla którego chcesz włączyć logowanie jednokrotne.
12. Kliknij Security (Zabezpieczenia)  Federated Identity (Tożsamość sfederowana).
13. Skopiuj adres e-mail użytkownika (z pola z nazwą użytkownika) i wklej go w polu Federated Identity (Tożsamość sfederowana).
    Jest to atrybut identyfikujący użytkownika i musi być zgodny z danymi Google.
14. Kliknij Save Changes (Zapisz zmiany).
    Za pomocą tego adresu e-mail użytkownik może logować się w InContact przez SAML.  

Krok 3. Dokończ konfigurowanie logowania jednokrotnego w konsoli administracyjnej

1. Wróć na kartę przeglądarki z konsolą administracyjną.
2. Na stronie Informacje o dostawcy tożsamości Google kliknij Dalej.
3. Na stronie Informacje o dostawcy usługi:
   • Zastąp zawartość pola Adres URL usługi ACS wartością Assertion URL skopiowaną z InContact w kroku 2 powyżej.
   • Zastąp wartość pola Identyfikator jednostki identyfikatorem jednostki skopiowanym z InContact w kroku 2.
4. Kliknij Dalej.
5. (Optional) On the Attribute Mapping page, map Google directory attributes to corresponding application attributes:

   1. Click Add Mapping.
   2. Click the Select field menu and select a Google directory attribute.
   3. Enter the corresponding application attribute under App attributes.
6. (Opcjonalnie) Aby wpisać nazwy grup odpowiednie dla tej aplikacji:

   1. W polu Członkostwo w grupie (opcjonalne) kliknij Wyszukaj grupę, wpisz co najmniej jedną literę nazwy grupy i wybierz nazwę grupy.
   2. W razie potrzeby dodaj kolejne grupy (maksymalnie 75 grup).
   3. W polu Atrybut aplikacji wpisz odpowiednią nazwę atrybutu grup usługodawcy.

   Bez względu na to, ile nazw grup wpiszesz, odpowiedź SAML będzie zawierać tylko grupy, do których należy użytkownik (bezpośrednio lub pośrednio). Więcej informacji znajdziesz w artykule Mapowanie członkostwa w grupie.

7. Na stronie Mapowanie atrybutów kliknij Zakończ.

Krok 4. Włącz aplikację InContact

1. Zaloguj się w: konsoli administracyjnej Google.

   Zaloguj się, używając konta z uprawnieniami superadministratora (adres nie kończy się ciągiem @gmail.com).

2. W konsoli administracyjnej otwórz Menu    Aplikacje  Aplikacje internetowe i mobilne.
3. Wybierz inContact.
4. Kliknij Dostęp użytkownika.

5. Aby włączyć lub wyłączyć usługę dla wszystkich użytkowników w organizacji, kliknij Włączone dla wszystkich lub Wyłączone dla wszystkich, a następnie Zapisz.

6. (Opcjonalnie) Aby włączyć lub wyłączyć usługę w jednostce organizacyjnej:

   1. Po lewej stronie wybierz jednostkę organizacyjną.
   2. Aby zmienić stan usługi, wybierz Wł. lub Wył.
   3. Wybierz jedną z tych opcji:
      • Jeśli stan usługi to Dziedziczone i chcesz zachować zaktualizowane ustawienie, nawet jeśli ustawienie nadrzędne ulegnie zmianie, kliknij Zastąp.
      • Jeśli stan usługi to Zastąpione, kliknij Odziedzicz, aby przywrócić to samo ustawienie, co jego ustawienie nadrzędne, lub Zapisz, aby zachować nowe nawet wtedy, gdy ustawienie nadrzędne ulegnie zmianie.
        Uwaga: więcej informacji o strukturze organizacyjnej.
7. Aby włączyć usługę dla grupy użytkowników w jednej jednostce organizacyjnej lub wielu, wybierz grupę dostępu. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule na temat włączania usługi dla grupy.
8. Upewnij się, że identyfikatory adresów e-mail kont użytkowników InContact są zgodne z identyfikatorami w domenie Google.

Krok 5. Zweryfikuj działanie logowania jednokrotnego

InContact obsługuje zarówno logowanie jednokrotne inicjowane przez dostawcę tożsamości, jak i przez dostawcę usługi. Aby zweryfikować logowanie jednokrotne w jednym z tych trybów, wykonaj opisane poniżej czynności:

Logowanie jednokrotne inicjowane przez dostawcę tożsamości

1. Zaloguj się w: konsoli administracyjnej Google.

   Zaloguj się, używając konta z uprawnieniami superadministratora (adres nie kończy się ciągiem @gmail.com).

2. W konsoli administracyjnej otwórz Menu    Aplikacje  Aplikacje internetowe i mobilne.
3. Wybierz inContact.
4. W lewym górnym rogu kliknij Testuj logowanie SAML.

   Aplikacja InContact powinna się otworzyć na osobnej karcie. Jeśli się tak nie stanie, użyj informacji z komunikatów o błędach aplikacji SAML, aby zaktualizować ustawienia dostawcy tożsamości i dostawcy usługi, a następnie ponownie przetestuj logowanie SAML.

Logowanie jednokrotne inicjowane przez dostawcę usługi

1. Otwórz aplikację InContact.Powinno nastąpić przekierowanie na stronę logowania przez Google.
2. Wpisz swoją nazwę użytkownika i hasło. Gdy dane logowania zostaną uwierzytelnione, nastąpi przekierowanie z powrotem do aplikacji InContact.

 

_{Google, Google Workspace oraz powiązane znaki i logotypy są znakami towarowymi firmy Google LLC. Wszystkie inne nazwy firm i produktów są znakami towarowymi odpowiednich podmiotów.}