InContact クラウドアプリ

SAML（Security Assertion Markup Language）2.0 標準を使用すると、多くのクラウドアプリにシングル サインオン（SSO）を設定できます。SSO を設定すると、ユーザーは Google Workspace の認証情報で SSO を使用してアプリにログインできます。

SAML を使用して InContact の SSO を設定する

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この操作を行うには、特権管理者としてログインする必要があります。

手順 1: Google を SAML ID プロバイダとして設定する

1. Google 管理コンソールにログインします。

   特権管理者権限のあるアカウント（末尾が @gmail.com でないもの）でログインしてください。

2. 管理コンソールで、メニュー アイコン   [アプリ] [ウェブアプリとモバイルアプリ] にアクセスします。
3. [アプリを追加] [アプリを検索] をクリックします。
4. [アプリ名を入力] に「InContact」と入力します。
5. 検索結果で [InContact] にカーソルを合わせ、[選択] をクリックします。
6. [Google ID プロバイダの詳細] ウィンドウの [オプション 2: SSO の URL、エンティティ ID、証明書をコピーする] で、次の操作を行います。
   1. [SSO の URL] の横にあるコピーアイコン をクリックし、URL を保存します。
   2. [証明書] の横にあるダウンロード アイコン をクリックして証明書を保存します。
      InContact で設定を完了するには、この情報が必要です。
7. Google 管理コンソールは開いたままにしておきます。 アプリの設定手順が終わった後、管理コンソールで設定を続行します。

ステップ 2: InContact を SAML 2.0 のサービス プロバイダとして設定する

1. シークレット モードのブラウザ ウィンドウを開き、Incognito のログインページに移動して、Incognito 管理者アカウントでログインします。
2. [Account] [Account Settings] [Business Units] に移動します。
3. ビジネス部門を選択します。
4. [Federated Identity] タブで、[編集] をクリックします。
5. [Certificate Information] で、[Choose File] をクリックします。
6. ステップ 1 でダウンロードした証明書を選択し、[開く] をクリックします。
7. [Endpoint URL] に、ステップ 1 でコピーした SSO の URL を貼り付けます。
8. [Assertion URL] と [Entity ID] の値をコピーして保存します。
   これらの値は、SSO の設定を完了する際に使用します。
9. [Admin] [Users] に移動します。
10. SSO を設定するユーザーを選択します。
11. [Security] [Federated Identity] に移動します。
12. [ユーザー名] 欄にあるユーザーのメールアドレスを入力し、[Federated Identity] 欄に貼り付けます。
    このメールアドレスはユーザーを識別する属性であり、管理コンソールの情報と同じである必要があります。ユーザーはこのメールアドレスを使用して SAML 経由で InContact にログインできます。
13. [変更を保存] をクリックします。

手順 3: 管理コンソールで SSO の設定を完了する

1. 管理コンソールのブラウザタブに戻ります。
2. [Google ID プロバイダの詳細] ウィンドウで [続行] をクリックします。
3. [サービス プロバイダの詳細] ページで、次の手順を行います。
   1. [ACS の URL] に、ステップ 2 でコピーした Assertion URL を貼り付けます。
   2. [Entity ID] に、ステップ 2 でコピーしたエンティティ ID を貼り付けます。
4. [続行] をクリックします。
5. （省略可）Google ディレクトリの属性を対応するアプリの属性にマッピングするには、[属性のマッピング] ウィンドウで次の操作を行います。

   1. [マッピングを追加] をクリックします。
   2. [フィールドを選択] をクリック Google ディレクトリの属性を選択します。
   3. [アプリ属性] に、対応するアプリ属性を入力します。
6. （省略可）このアプリに関連するグループの名前を入力するには:

   1. [グループ メンバーシップ（省略可）] で [グループを検索] をクリックし、グループ名の文字を 1 つ以上入力して、グループ名を選択します。
   2. 必要に応じてグループを追加します（最大 75 個のグループ）。
   3. [アプリの属性] に、対応するサービス プロバイダのグループ属性名を入力します。

   入力したグループ名の数に関係なく、SAML レスポンスには、ユーザーが（直接的または間接的に）メンバーになっているグループのみが含まれます。詳しくは、グループ メンバーシップのマッピングの概要をご覧ください。

7. [完了] をクリックします。

手順 4: ユーザーに対して CSE をオンにする

開始する前に: 特定のユーザーに対してサービスを有効または無効にするには: 部門ごとにアクセスを管理するには、対象のユーザーのアカウントを組織部門に追加します。部門をまたがってユーザーのアクセスを管理するには、対象のユーザーのアカウントをアクセス グループに追加します。

1. Google 管理コンソールにログインします。

   特権管理者権限のあるアカウント（末尾が @gmail.com でないもの）でログインしてください。

2. 管理コンソールで、メニュー アイコン   [アプリ] [ウェブアプリとモバイルアプリ] にアクセスします。
3. [InContact] をクリックします。
4. [ユーザー アクセス] をクリックします。

5. 組織内のすべてのユーザーに対してサービスを有効または無効にするには、[オン（すべてのユーザー）] または [オフ（すべてのユーザー）] をクリックし、[保存] をクリックします。

6. （省略可）特定の組織部門に対してサービスを有効または無効にするには:

   1. 左側で組織部門を選択します。
   2. サービスのステータスを変更するには、[オン] または [オフ] を選択します。
   3. 次のいずれかを選択します。
      • [サービス] のステータスが [継承] になっており、親組織の設定が変更された場合でも現在の設定を維持したい場合は、[オーバーライド] をクリックします。
      • [サービスのステータス] が [上書きされました] になっている場合は、[継承] をクリックして親と同じ設定に戻すか、[保存] をクリックして新しい設定を維持します（親組織の設定が変更された場合でも、現在の設定を維持します）。
        注: 詳しくは、組織構造についてのページをご覧ください。
7. 組織部門全体または組織部門内の一部のユーザーに対してサービスを有効にするには、アクセス グループを使用します。詳しくは、グループに対するサービスの有効化についてのページをご覧ください。
8. InContact のユーザー アカウントのメールドメインが、組織の管理対象の Google アカウントのプライマリ ドメインと一致していることを確認します。

手順 5: SSO が動作していることを確認する

InContact は、ID プロバイダを起点とする SSO とサービス プロバイダを起点とする SSO の両方をサポートしています。

ID プロバイダを起点とする SSO を確認する

1. Google 管理コンソールにログインします。

   特権管理者権限のあるアカウント（末尾が @gmail.com でないもの）でログインしてください。

2. 管理コンソールで、メニュー アイコン   [アプリ] [ウェブアプリとモバイルアプリ] にアクセスします。
3. [InContact] をクリックします。
4. [InContact] で、[SAML ログインをテスト] をクリックします。

   アプリが別のタブで開きます。開かない場合は、エラー メッセージのトラブルシューティングを行ってから、もう一度お試しください。トラブルシューティングについて詳しくは、SAML アプリのエラー メッセージをご覧ください。

サービス プロバイダを起点とする SSO を確認する

1. ブラウザ ウィンドウをすべて閉じます。
2. InContact のログインページに移動し、InContact 管理者アカウントでログインします。
   Google ログインページにリダイレクトされます。
3. お客様のアカウントを選択してパスワードを入力

資格情報が認証されると、アプリが開きます。

_{Google、Google Workspace、および関連するマークとロゴは、Google LLC の商標です。その他すべての企業名および商品名は、関連各社の商標または登録商標です。}