Aplikasi cloud InContact

Anda harus login sebagai administrator super untuk tugas ini.

Dengan Security Assertion Markup Language (SAML), pengguna Anda dapat login ke aplikasi cloud perusahaan menggunakan kredensial Google Cloud.

Menyiapkan SSO melalui SAML untuk InContact

Langkah 1: Dapatkan informasi Penyedia Identitas (IdP) Google

1. Login ke Konsol Google Admin.

   Login menggunakan akun yang memiliki hak istimewa administrator super (yang tidak diakhiri dengan @gmail.com).

2. Di konsol Admin, buka Menu  AplikasiAplikasi seluler dan web.
3. Klik Tambahkan aplikasiCari aplikasi.
4. Masukkan InContact di kolom penelusuran.
5. Di hasil penelusuran, arahkan kursor ke aplikasi SAML InContact, lalu klik Pilih.
6. Di halaman Detail Penyedia Identitas Google:
   1. Salin dan simpan URL SSO.
   2. Download Sertifikat.

Biarkan konsol Admin terbuka, Anda akan melanjutkan wizard konfigurasi setelah melakukan langkah berikutnya di InContact.

Langkah 2: Siapkan InContact sebagai penyedia layanan (SP) SAML 2.0

1. Buka jendela browser samaran baru dan login ke InContact sebagai administrator.
2. Buka Account  Account Settings  Business Units.
3. Pilih Unit Bisnisnya.
4. Klik tab Federated Identity.
5. Klik Edit.
6. Di bagian Certificate Information, klik Choose File.
7. Cari sertifikat yang Anda download dari Google pada Langkah 1 di atas, lalu klik Open.
8. Di kolom Endpoint URL, tempelkan URL SSO yang Anda salin pada langkah 1.
9. Salin dan simpan nilai Assertion URL dan ID Entitas. Anda akan menggunakannya untuk menyelesaikan penyiapan SSO di Google pada Langkah 3 di bawah.
10. Buka Admin Users.
11. Pilih pengguna untuk mengaktifkan SSO.
12. Buka Security  Federated Identity.
13. Salin alamat email pengguna (dari kolom nama pengguna) dan tempelkan ke kolom Federated Identity.
    Ini adalah atribut identifikasi pengguna dan harus cocok dengan informasi di Google. 
14. Klik Save Changes.
    Pengguna dapat login ke InContact melalui SAML dengan alamat email tersebut.  

Langkah 3: Selesaikan konfigurasi SSO di konsol Admin

1. Kembali ke tab browser konsol Admin.
2. Di halaman Detail Penyedia Identitas Google, klik Lanjutkan.
3. Di halaman Detail penyedia layanan:
   • Ganti URL ACS dengan URL Assertion yang disalin dari InContact pada Langkah 2 di atas. 
   • Ganti ID Entitas dengan ID Entitas yang disalin dari InContact pada Langkah 2.
4. Klik Lanjutkan.
5. (Optional) On the Attribute Mapping page, map Google directory attributes to corresponding application attributes:

   1. Click Add Mapping.
   2. Click the Select field menu and select a Google directory attribute.
   3. Enter the corresponding application attribute under App attributes.
6. (Opsional) Guna memasukkan nama grup yang relevan untuk aplikasi ini:

   1. Untuk Keanggotaan grup (opsional), klik Telusuri grup, masukkan satu atau beberapa huruf dari nama grup, lalu pilih nama grup.
   2. Tambahkan grup lainnya sesuai kebutuhan (maksimum 75 grup).
   3. Untuk Atribut aplikasi, masukkan nama atribut grup yang sesuai dari penyedia layanan.

   Terlepas dari jumlah nama grup yang Anda masukkan, respons SAML hanya akan menyertakan grup tempat pengguna bergabung (secara langsung atau tidak langsung). Untuk mengetahui informasi selengkapnya, buka Tentang pemetaan keanggotaan grup.

7. Di halaman Pemetaan atribut, klik Selesai.

Langkah 4: Aktifkan aplikasi InContact

1. Login ke Konsol Google Admin.

   Login menggunakan akun yang memiliki hak istimewa administrator super (yang tidak diakhiri dengan @gmail.com).

2. Di konsol Admin, buka Menu  AplikasiAplikasi seluler dan web.
3. Pilih inContact.
4. Klik Akses pengguna.

5. Untuk mengaktifkan atau menonaktifkan layanan bagi semua orang di organisasi, klik Aktif untuk semua orang atau Nonaktif untuk semua orang, lalu klik Simpan.

6. (Opsional) Untuk mengaktifkan atau menonaktifkan layanan bagi unit organisasi:

   1. Di sebelah kiri, pilih unit organisasi.
   2. Untuk mengubah status Layanan, pilih Aktif atau Nonaktif.
   3. Pilih salah satu:
      • Jika status Layanan ditetapkan ke Diwariskan dan Anda ingin mempertahankan setelan yang telah diperbarui meskipun setelan induknya berubah, klik Ganti.
      • Jika status Layanan ditetapkan ke Diganti, klik Warisi untuk kembali ke setelan yang sama dengan induknya, atau klik Simpan untuk menyimpan setelan baru meskipun setelan induknya berubah.
        Catatan: Pelajari struktur organisasi lebih lanjut.
7. Untuk mengaktifkan layanan bagi sekumpulan pengguna di seluruh atau di dalam unit organisasi, pilih grup akses. Untuk mengetahui detailnya, buka mengaktifkan layanan untuk grup.
8. Pastikan ID email akun pengguna InContact cocok dengan ID yang ada di domain Google Anda.

Langkah 5: Pastikan SSO berfungsi dengan baik

InContact mendukung SSO yang dimulai Penyedia Identitas (IdP) dan Penyedia Layanan (SP). Ikuti langkah-langkah berikut untuk memverifikasi SSO dalam mode mana pun:

Dimulai IdP

1. Login ke Konsol Google Admin.

   Login menggunakan akun yang memiliki hak istimewa administrator super (yang tidak diakhiri dengan @gmail.com).

2. Di konsol Admin, buka Menu  AplikasiAplikasi seluler dan web.
3. Pilih InContact.
4. Di kiri atas, klik Uji login SAML. 

   InContact akan terbuka di tab terpisah. Jika tidak, gunakan informasi di pesan error SAML yang dihasilkan untuk memperbarui setelan IdP dan SP sesuai kebutuhan, lalu uji ulang login SAML.

Dimulai SP

1. Buka instance InContact. Anda akan dialihkan ke halaman login Google.
2. Masukkan nama pengguna dan sandi Anda. Setelah kredensial diautentikasi, Anda akan dialihkan ke InContact.

 

_{Google, Google Workspace, serta merek dan logo yang terkait adalah merek dagang Google LLC. Semua nama perusahaan dan produk lainnya adalah merek dagang masing-masing perusahaan yang terkait.}