Aplikasi cloud InContact

Anda harus login sebagai administrator super untuk tugas ini.

Dengan Security Assertion Markup Language (SAML), pengguna Anda dapat login ke aplikasi cloud perusahaan menggunakan kredensial Google Cloud miliknya.

Menyiapkan SSO melalui SAML untuk InContact

Langkah 1: Siapkan Google sebagai penyedia identitas (IdP) SAML
  1. Login ke Konsol Google Admin.

    Login menggunakan akun administrator (bukan yang diakhiri dengan @gmail.com).

  2. Dari Halaman beranda konsol Admin, buka AplikasilaluAplikasi SAML.
  3. Klik Tambahkan "" di kanan bawah.
  4. Cari dan klik InContact dalam daftar aplikasi.
  5. Di halaman Informasi IDP Google, download Sertifikat.
  6. Klik Berikutnya.

    Jendela Informasi dasar akan menampilkan Nama aplikasi dan Deskripsi yang dilihat oleh pengguna.

  7. Klik Berikutnya.
  8. Di halaman Detail Penyedia Layanan, tempelkan Assertion Consumer URL dari InContact ke kolom URL ACS
  9. Buka Sertifikat Penyedia Identitas dari InContact untuk menemukan ID Entitas Anda.
  10. Tempelkan ID Entitas ke kolom ID Entitas di Google.
  11. Klik Berikutnya & Selesai
Langkah 2: Siapkan InContact sebagai penyedia layanan (SP) SAML 2.0
  1. Buka jendela browser rahasia baru dan login ke InContact sebagai administrator.
  2. Buka Account lalu Account Settings lalu Business Units.
  3. Pilih Unit Bisnisnya.
  4. Klik tab Federated Identity.
  5. Klik Edit.
  6. Untuk SAML Certificate, gunakan Sertifikat dari Google (yang didownload pada langkah 1).
    Untuk menggunakan SAML, setiap pengguna memerlukan Federated Identity
  7. Buka Admin lalu Users.
  8. Pilih pengguna.
  9. Buka Security lalu Federated Identity.
  10. Salin alamat email pengguna (dari kolom nama pengguna) dan tempelkan ke kolom Federated Identity.
    Ini adalah atribut identifikasi pengguna dan harus cocok dengan informasi di Google. 
  11. Klik Save Changes.
    Pengguna dapat login ke InContact melalui SAML dengan alamat email tersebut.  
Langkah 3: Aktifkan aplikasi InContact
  1. Login ke Konsol Google Admin.

    Login menggunakan akun administrator (bukan yang diakhiri dengan @gmail.com).

  2. Dari Halaman beranda konsol Admin, buka AplikasilaluAplikasi SAML.
  3. Pilih inContact.
  4. Klik Akses pengguna.
  5. Untuk mengaktifkan atau menonaktifkan layanan bagi semua orang di organisasi, klik Aktif untuk semua orang atau Nonaktif untuk semua orang, lalu klik Simpan.

  6. Untuk mengaktifkan atau menonaktifkan layanan hanya bagi pengguna di unit organisasi:

    1. Di sebelah kiri, pilih unit organisasi.
    2. Pilih Aktif atau Nonaktif.
    3. Agar layanan tetap aktif atau nonaktif meskipun layanan diaktifkan atau dinonaktifkan untuk unit organisasi induk, klik Ganti.
    4. Jika status organisasi sudah Diganti, pilih opsi:
      • Warisi—Mengembalikan ke setelan yang sama dengan induknya.
      • Simpan—Menyimpan setelan baru (meskipun setelan induk berubah).

    Pelajari struktur organisasi lebih lanjut.

  7. (Opsional) Aktifkan layanan untuk grup pengguna.
    Gunakan grup akses untuk mengaktifkan layanan bagi pengguna tertentu di dalam atau di seluruh unit organisasi. Pelajari lebih lanjut

  8. Pastikan ID email akun pengguna InContact cocok dengan ID yang ada di domain Google Anda.
Langkah 4: Pastikan SSO berfungsi dengan baik
  1. Buka instance InContact. Anda akan dialihkan ke halaman login Google.
  2. Masukkan nama pengguna dan sandi. Setelah kredensial diautentikasi, Anda akan dialihkan ke InContact.

Google, Google Workspace, serta merek dan logo terkait adalah merek dagang Google LLC. Semua nama perusahaan dan produk lainnya adalah merek dagang masing-masing perusahaan yang terkait.
Apakah ini membantu?
Bagaimana cara meningkatkannya?