تطبيق السحابة الإلكترونية InContact

يجب أن تُسجَّل الدخول بصفتك مشرفًا متميزًا لهذه المهمة.

باستخدام لغة ترميز تأكيد الأمان (SAML)، يمكن للمستخدمين تسجيل الدخول إلى تطبيقات السحابة الإلكترونية للمؤسسة باستخدام بيانات اعتمادهم على Google Cloud.

إعداد الدخول المُوحَّد (SSO) باستخدام لغة SAML لتطبيق InContact

الخطوة 1: الحصول على معلومات موفّر هوية Google

1. سجِّل الدخول إلى وحدة تحكم المشرف في Google.

   تسجيل الدخول باستخدام حساب يمتلك امتيازات المشرف المتميز (لا ينتهي بالنطاق @gmail.com).

2. في وحدة تحكُّم المشرف، انتقِل إلى رمز القائمة  التطبيقاتتطبيقات الويب والتطبيقات المتوافقة مع الأجهزة الجوّالة.
3. انقر على إضافة تطبيقالبحث عن التطبيقات.
4. أدخِل InContact في حقل البحث.
5. في نتائج البحث، مرِّر المؤشر فوق تطبيق ‏InContact‏SAML وانقر على اختيار.
6. في صفحة تفاصيل موفّر هوية Google:
   1. انسَخ عنوان URL للدخول الموحَّد (SSO) واحفظه.
   2. نزّل الشهادة.

يمكنك ترك وحدة تحكُّم المشرف مفتوحة، وستتمكَّن من المتابعة من خلال معالج الضبط بعد تنفيذ الخطوة التالية في تطبيق InContact.

الخطوة 2: إعداد InContact باعتباره مقدِّم خدمة (SAML 2.0 (SP

1. افتح نافذة تصفُّح متخفٍ جديدة وسجِّل الدخول إلى InContact بصفتك مشرفًا.
2. انتقِل إلى الحساب  إعدادات الحساب  وحدات النشاط التجاري.
3. اختر وحدة النشاط التجاري.
4. انقر على علامة التبويب الهوية المتحدّة.
5. انقر على تعديل.
6. في قسم معلومات الشهادة، انقر على اختيار ملف.
7. حدِّد موقع الشهادة التي نزّلتها من Google في الخطوة 1 أعلاه، وانقر على فتح.
8. في حقل عنوان URL لصفحة تسجيل الدخول، ألصِق عنوان URL للدخول الموحد الذي تم نسخه في الخطوة 1.
9. انسَخ قيم عنوان URL للتأكيد ورقم تعريف الكيان واحفظهما. ستستخدم هذه الإعدادات لإنهاء إعداد الدخول المُوحَّد في Google في الخطوة 3 أدناه.
10. انتقِل إلى المشرف المستخدمون.
11. اختَر مستخدمًا لتفعيل الدخول الموحّد.
12. انتقِل إلى الأمان  الهوية المتحدّة.
13. انسخ عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم (من حقل اسم استخدم) وألصقه في الحقل الهوية المتحدّة.
    هذه هي سمة تعريف المستخدم ويجب أن تُطابق معلومات Google. 
14. انقر على حفظ التغييرات.
    يمكن للمستخدمين تسجيل الدخول إلى InContact عبر SAML باستخدام عنوان البريد الإلكتروني ذلك.  

الخطوة 3: إنهاء ضبط الدخول المُوحَّد (SSO) في وحدة تحكُّم المشرف

1. ارجع إلى علامة تبويب متصفِّح وحدة تحكُّم المشرف.
2. في الصفحة تفاصيل موفِّر هوية Google، انقر على متابعة.
3. في الصفحة تفاصيل مقدم الخدمة:
   • استبدل  عنوان URL لخدمة ACS بعنوان URL التأكيد الذي تم نسخه من InContact في الخطوة 2 أعلاه. 
   • استبدل رقم تعريف الكيان برقم تعريف الكيان الذي تم نسخه من InContact في الخطوة 2.
4. انقر على متابعة.
5. (Optional) On the Attribute Mapping page, map Google directory attributes to corresponding application attributes:

   1. Click Add Mapping.
   2. Click the Select field menu and select a Google directory attribute.
   3. Enter the corresponding application attribute under App attributes.
6. (اختياري) لإدخال أسماء المجموعات ذات الصلة بهذا التطبيق:

   1. في الانتساب في المجموعة (اختياري)، انقر على البحث عن مجموعة، وأدخِل حرفًا واحدًا أو أكثر من اسم المجموعة، ثم اختَر اسم المجموعة.
   2. أضف مجموعات أخرى حسب الحاجة (بحد أقصى 75 مجموعة).
   3. في سمة التطبيق، أدخِل اسم سمة المجموعات المقابلة لمقدِّم الخدمة.

   يُرجى العلم أنه بغض النظر عن عدد أسماء المجموعات التي تدخلها، لن تتضمن استجابة SAML سوى المجموعات التي يكون المستخدم عضوًا فيها (بشكل مباشر أو غير مباشر). لمزيد من المعلومات، يُرجى الانتقال إلى مقالة لمحة عن ربط الانتساب في المجموعة.

7. في صفحة ربط السمات، انقر على إنهاء.

الخطوة 4: تفعيل تطبيق InContact

1. سجِّل الدخول إلى وحدة تحكم المشرف في Google.

   تسجيل الدخول باستخدام حساب يمتلك امتيازات المشرف المتميز (لا ينتهي بالنطاق @gmail.com).

2. في وحدة تحكُّم المشرف، انتقِل إلى رمز القائمة  التطبيقاتتطبيقات الويب والتطبيقات المتوافقة مع الأجهزة الجوّالة.
3. اختَر inContact.
4. انقر على وصول المستخدم.

5. لتفعيل خدمة أو إيقافها لجميع المستخدمين في مؤسستك، انقر على تفعيل للجميع أو إيقاف للجميع، ثم انقر على حفظ.

6. (اختياري) لتفعيل خدمة أو إيقافها لوحدة تنظيمية:

   1. على يمين الصفحة، اختَر الوحدة التنظيمية.
   2. لتغيير حالة الخدمة، اختَر تفعيل أو إيقاف.
   3. اختَر مما يلي:
      • في حال ضبط حالة الخدمة على مكتسب وتريد الإبقاء على الإعداد المعدَّل، حتى في حال تغيُّر الإعداد الرئيسي، انقر على إلغاء.
      • في حال ضبط حالة الخدمة على تم الإلغاء، انقر على اكتساب للعودة إلى الإعداد نفسه كإعداده الرئيسي أو انقر على حفظ للاحتفاظ بالإعداد الجديد حتى إذا تغيّر الإعداد الرئيسي.
        ملاحظة: تعرَّف على مزيد من المعلومات عن البنية التنظيمية.
7. لتفعيل خدمة لمجموعة من المستخدمين عبر الوحدات التنظيمية أو فيها، يمكنك اختيار مجموعة وصول. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى تفعيل خدمة لمجموعة.
8. تأكّد من مطابقة أرقام تعريف البريد الإلكتروني لحساب مستخدم InContact مع نظائرها في نطاقك على Google.

الخطوة 5: التحقّق من عمل الدخول الموحّد (SSO)

يتوافق تطبيق InContact مع كل من الدخول المُوحَّد الذي بدأه مقدِّم خدمة والذي بدأه موفِّر هوية. اتبِع الخطوات التالية للتحقُّق من عمل خدمة الدخول المُوحَّد في أي من الوضعين:

تسجيل دخول مُوحَّد (SSO) بدأه موفِّر الهوية (IdP)

1. سجِّل الدخول إلى وحدة تحكم المشرف في Google.

   تسجيل الدخول باستخدام حساب يمتلك امتيازات المشرف المتميز (لا ينتهي بالنطاق @gmail.com).

2. في وحدة تحكُّم المشرف، انتقِل إلى رمز القائمة  التطبيقاتتطبيقات الويب والتطبيقات المتوافقة مع الأجهزة الجوّالة.
3. اختَر inContact.
4. في أعلى يمين الصفحة، انقر على اختبار تسجيل الدخول إلى SAML. 

   من المفترض أن يتم فتح InContact في علامة تبويب منفصلة. في حال عدم حدوث ذلك، استخدِم المعلومات الواردة في رسائل خطأ SAML لتعديل إعدادات موفِّر الهوية ومقدِّم الخدمة حسب الحاجة، ثم أعِد اختبار تسجيل الدخول إلى SAML.

بدأه مقدِّم الخدمة

1. انتقِل إلى مثيل InContact. من المفترض أن تتم إعادة توجيهك إلى صفحة تسجيل الدخول بحساب Google.
2. أدخِل اسم المستخدم وكلمة المرور. بعد مصادقة بيانات الاعتماد، سيُعاد توجيهك إلى InContact.

 

_{Google وGoogle Workspace والعلامات التجارية والشعارات المرتبطة هي علامات تجارية مملوكة لشركة Google LLC. وجميع أسماء الشركات والمنتجات الأخرى هي علامات تجارية مملوكة للشركات ذات الصلة بها.}