Aplikasi cloud Freshservice

Anda harus login sebagai administrator super untuk tugas ini.

Dengan Security Assertion Markup Language (SAML), pengguna Anda dapat login ke aplikasi cloud perusahaan menggunakan kredensial Google Cloud miliknya.

Menyiapkan SSO melalui SAML untuk Freshservice

Cara menyiapkan Single Sign-On (SSO) melalui SAML untuk Freshservice

Langkah 1: Siapkan Google sebagai penyedia identitas (IdP) SAML
  1. Login ke Konsol Google Admin.

    Login menggunakan akun administrator (bukan yang diakhiri dengan @gmail.com).

  2. Dari Halaman beranda konsol Admin, buka AplikasilaluAplikasi SAML.
  3. Klik ikon plus (+) di kanan bawah.
  4. Cari dan klik Freshservice dalam daftar aplikasi.
  5. Di halaman Informasi IDP Google:
    • Salin dan simpan URL SSO.
    • Download Sertifikat
  6. Klik Berikutnya.

    Jendela Informasi dasar akan menampilkan Nama aplikasi dan Deskripsi yang dilihat oleh pengguna.

  7. Klik Berikutnya.
  1. Di halaman Detail Penyedia Layanan, edit URL ACS dan ID Entitas, dan ganti {subdomain} dengan subdomain Freshservice Anda.
  2. Klik Berikutnya & Selesai.  
Langkah 2: Siapkan Freshservice sebagai penyedia layanan (SP) SAML 2.0
  1. Buka jendela browser rahasia baru dan login ke Freshservice sebagai administrator.

  2. Buka Helpdesk > Security.

  3. Aktifkan Single Sign On.

  4. Masukkan informasi berikut:
    1. SAML Certificate: Gunakan sertifikat yang didownload pada Langkah 1 di atas.

    2. Identity Provider HTTP SAML URL: Gunakan URL SSO yang disalin pada Langkah 2.

  5. Masukkan informasi berikut:

    1. SAML Certificate:  Dengan menggunakan salah satu fitur online, konversikan Sertifikat X.509 (yang didownload pada Langkah 1) dari Google menjadi Sidik Jari Sertifikat, dan salin ke kolom Sertifikat Freshservice.
    2. SAML Login URL:  Gunakan URL SSO yang disalin pada Langkah 1.
  6. Klik Save.

 

Langkah 3: Aktifkan aplikasi Freshservice
  1. Login ke Konsol Google Admin.

    Login menggunakan akun administrator (bukan yang diakhiri dengan @gmail.com).

  2. Dari Halaman beranda konsol Admin, buka AplikasilaluAplikasi SAML.
  3. Pilih Freshservice.
  4. Klik Akses pengguna.
  5. Untuk mengaktifkan atau menonaktifkan layanan bagi semua orang di organisasi, klik Aktif untuk semua orang atau Nonaktif untuk semua orang, lalu klik Simpan.

  6. Untuk mengaktifkan atau menonaktifkan layanan hanya bagi pengguna di unit organisasi:

    1. Di sebelah kiri, pilih unit organisasi.
    2. Pilih Aktif atau Nonaktif.
    3. Agar layanan tetap aktif atau nonaktif meskipun layanan diaktifkan atau dinonaktifkan untuk unit organisasi induk, klik Ganti.
    4. Jika status organisasi sudah Diganti, pilih opsi:
      • Warisi—Mengembalikan ke setelan yang sama dengan induknya.
      • Simpan—Menyimpan setelan baru (meskipun setelan induk berubah).

    Pelajari struktur organisasi lebih lanjut.

  7. (Opsional) Aktifkan layanan untuk grup pengguna.
    Gunakan grup akses untuk mengaktifkan layanan bagi pengguna tertentu di dalam atau di seluruh unit organisasi. Pelajari lebih lanjut

  8. Pastikan ID email akun pengguna Freshservice cocok dengan ID yang ada di domain Google Anda.
Langkah 4: Pastikan SSO berfungsi dengan baik
  1. Buka instance Freshservice. Anda akan dialihkan ke halaman login Google secara otomatis.
  2. Masukkan kredensial login.
  3. Setelah kredensial login diautentikasi, Anda akan dialihkan ke Freshservice secara otomatis.

 


Google, Google Workspace, serta merek dan logo terkait adalah merek dagang Google LLC. Semua nama perusahaan dan produk lainnya adalah merek dagang masing-masing perusahaan yang terkait.
Apakah ini membantu?
Bagaimana cara meningkatkannya?