Obejmuje to Cloud Identity Premium i inne płatne abonamenty w konsoli administracyjnej Google.
Jeśli Twój abonament Google Workspace, subskrypcja Cloud Identity lub inne płatne subskrypcje zostały kupione od sprzedawcy Google, może on pomóc Ci z ustawieniami domeny, płatnościami i rozwiązywaniem problemów z dostępem i kontem. Jeśli masz różne subskrypcje usług Google, możesz mieć więcej niż 1 sprzedawcę.
Identyfikowanie sprzedawcy
-
Zaloguj się na konto administratora w konsoli administracyjnej Google.
Jeśli nie używasz konta administratora, nie możesz uzyskać dostępu do konsoli administracyjnej.
-
Otwórz Menu
Rozliczenia > Subskrypcje.
Wymaga uprawnień administratora Zarządzanie płatnościami.
- Na liście Subskrypcje sprawdź Abonament. Jeśli Twoja subskrypcja została kupiona od sprzedawcy, w kolumnie abonamentu znajduje się informacja Cena od sprzedawcy i jego nazwa.
Korzystanie z opcji samodzielnego rozwiązywania problemów
Wielu sprzedawców oferuje opcje samodzielnego rozwiązywania problemów, które umożliwiają wykonywanie zadań takich jak resetowanie hasła administratora. Aby uzyskać dostęp do tych opcji, otwórz stronę sprzedawcy i przejdź do sekcji Pomoc lub Wsparcie (albo podobną).
Kontaktowanie się ze sprzedawcą w celu rozwiązania problemu z rozliczeniami lub płatnościami
Twój sprzedawca pomoże Ci zmienić formę płatności, kupić licencje lub dodać usługi. Jeśli masz inne pytania, zobacz Pomoc Cloud Identity.
-
Zaloguj się na konto administratora w konsoli administracyjnej Google.
Jeśli nie używasz konta administratora, nie możesz uzyskać dostępu do konsoli administracyjnej.
-
Na stronie głównej w konsoli administracyjnej kliknij Pomoc.
- W oknie pomocy kliknij Kontakt z pomocą techniczną.
Ta funkcja jest dostępna tylko wtedy, gdy masz uprawnienia Pomoc.
- Kliknij przycisk, aby przejść na stronę sprzedawcy lub uzyskać jego informacje kontaktowe.