Kontaktowanie się ze sprzedawcą Google

Obejmuje to G Suite, Dysk Google Enterprise, Cloud Identity Premium i inne płatne usługi, którymi można zarządzać w konsoli administracyjnej Google.

Jeśli usługa Google została kupiona od sprzedawcy Google i masz pytania związane z rozliczeniami lub płatnościami, skontaktuj się z tym sprzedawcą, aby uzyskać pomoc.

Kontaktowanie się ze sprzedawcą (problemy z rozliczeniami i płatnościami)

Skontaktuj się ze sprzedawcą, jeśli potrzebujesz pomocy przy zmienianiu formy płatności, kupowaniu licencji czy dodawaniu usług. Jeśli masz inne pytania, skontaktuj się z: Pomoc Cloud Identity.

  1. Zaloguj się w Konsola administracyjna Google.

    Zaloguj się na konto administratora (adres nie kończy się na @gmail.com).

  2. Na stronie głównej w konsoli administracyjnej kliknij Pomoc.

    Aby zobaczyć opcję Pomoc, konieczne może być kliknięcie Więcej ustawień u dołu strony.

  3. U dołu wyskakującego okienka Pomoc dla administratorów kliknij Kontakt z pomocą.
  4. W nowym oknie kliknij Skontaktuj się ze sprzedawcą.

Strona wyświetlona teraz zależy od tego, czy sprzedawca podał Google swoje informacje kontaktowe. Jeśli sprzedawca:

  • podał swój adres internetowy, zostanie otwarta jego strona internetowa;
  • wpisał informacje kontaktowe, zostaną one wyświetlone pod przyciskiem Skontaktuj się ze sprzedawcą;
  • nie dodał żadnych informacji, pojawi się alert.

    Jeśli zobaczysz alert, spróbuj wyszukać sprzedawcę w internecie. Jeśli nie wiesz, od którego sprzedawcy masz kupiony abonament, wykonaj poniższe czynności, aby go zidentyfikować.

Identyfikowanie sprzedawcy

Jeśli nie wiesz, gdzie Twój abonament został kupiony, możesz znaleźć informacje o sprzedawcy w konsoli administracyjnej.

  1. Zaloguj się w Konsola administracyjna Google.

    Zaloguj się na konto administratora (adres nie kończy się na @gmail.com).

  2. Na stronie głównej konsoli administracyjnej kliknij Rozliczenia.
  3. Pod nazwą abonamentu znajdź pole Zakupiono od.

    W tym miejscu wyświetlana jest nazwa sprzedawcy.

Czy korzystam z usług sprzedawcy?

Jeśli nie wiesz, w jaki sposób Twoja usługa została kupiona, możesz to sprawdzić:

  1. Zaloguj się w Konsola administracyjna Google.

    Zaloguj się na konto administratora (adres nie kończy się na @gmail.com).

  2. Na stronie głównej konsoli administracyjnej kliknij Rozliczenia.
  3. Sprawdź opcję obok subskrypcji usługi:
    • Czynności – Twoja usługa została zarejestrowana przez internet i nie korzystasz z pomocy sprzedawcy.

      Jeśli potrzebujesz pomocy w związku z rozliczeniami lub płatnościami, skontaktuj się z: Pomoc Cloud Identity.

    • Skontaktuj się ze sprzedawcą, aby zmienić zamówienie – Twoja usługa została zarejestrowana u sprzedawcy Google.

      Jeśli potrzebujesz pomocy w związku z rozliczeniami lub płatnościami, skontaktuj się ze sprzedawcą w sposób opisany powyżej.

Czy to było pomocne?
Jak możemy ją poprawić?