Google 販売パートナーへのお問い合わせ

Google 管理コンソールで管理されている G Suite、Google Drive Enterprise、Cloud Identity Premium、その他の有料サービスが対象となります。

Google サービスを Google の販売パートナーより購入されたお客様は、ご請求やお支払いに関してご不明な点がございましたら、ご購入元の販売パートナーにお問い合わせください。

販売パートナーに問い合わせる(請求、お支払いに関する問題)

お支払い方法の変更、ライセンスの購入、サービスの追加などについては、ご購入元の販売パートナーにお問い合わせください。その他のご不明点は、Cloud Identity サポートまでお問い合わせください。

  1. Google 管理コンソールログインします。

    管理者アカウント(末尾が @gmail.com でないアカウント)でログインしてください。

  2. 管理コンソールのホームページから、[サポート] にアクセスします。

    [サポート] が表示されていない場合は、画面下部の [その他の設定] をクリックして表示します。

  3. [管理者向けヘルプ] ポップアップの下部にある [サポートへのお問い合わせ] をクリックします。
  4. 新しいウィンドウで [販売パートナーに問い合わせる] をクリックします。

次に表示される内容は、販売パートナーが Google に連絡先情報を提供しているかどうかで次のように異なります。

  • ウェブアドレスが提供されている場合は、そのウェブサイトに移動します
  • 連絡先情報が提供されている場合は、[販売パートナーに問い合わせる] ボタンの下に表示されます
  • 情報が提供されていない場合は、アラートが表示されます

    この場合は販売パートナーをウェブで検索してください。ご購入元の販売パートナーがご不明な場合は、下記の手順でご確認ください。

販売パートナーを特定する

ご購入元の販売パートナーがご不明な場合は、管理コンソールで確認できます。

  1. Google 管理コンソールログインします。

    管理者アカウント(末尾が @gmail.com でないアカウント)でログインしてください。

  2. 管理コンソールのホームページから、[お支払い] にアクセスします。
  3. サブスクリプション名の下の [販売者] を探します。

    販売パートナーの名前が表示されます。

ご利用の販売パートナーがご不明な場合

サービスのご購入元がご不明な場合は、次の手順でご確認いただけます。

  1. Google 管理コンソールログインします。

    管理者アカウント(末尾が @gmail.com でないアカウント)でログインしてください。

  2. 管理コンソールのホームページから、[お支払い] にアクセスします。
  3. サービス サブスクリプションの横の表示を確認します。
    • アクション - 販売パートナーは利用せず、オンラインでサービスをお申し込みいただいた場合。

      ご請求やお支払いについてのご不明点は、Cloud Identity サポートまでお問い合わせください。

    • 販売パートナーに問い合わせて注文を変更 - Google 販売パートナーからサービスをお申し込みいただいた場合。

      ご請求やお支払いに関してご不明点がございましたら、上記の手順に沿って販売パートナーにお問い合わせください。

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