RemedyForce 클라우드 애플리케이션

이 작업을 수행하려면 최고 관리자로 로그인해야 합니다.

보안 보장 마크업 언어(SAML)를 활용하면 사용자가 Google Cloud 사용자 인증 정보를 사용하여 엔터프라이즈 클라우드 애플리케이션에 로그인할 수 있습니다.

SAML을 통한 RemedyForce의 SSO 설정

1단계: RemedyForce를 SAML 2.0 서비스 제공업체(SP)로 설정하기
  1. RemedyForce 애플리케이션에 로그인합니다.
  2. Domain Management > My Domain 아래에서 도메인 이름을 선택하고 subdomain 상자에 이를 입력합니다.
  3. Security Controls(보안 제어) > Single Sign-on Settings(싱글 사인온(SSO) 설정)에서 Edit(수정)를 클릭하고 SAML enabled(SAML 사용 설정) 체크박스를 선택합니다.
  4. New(새로 만들기)를 클릭하고 모든 입력란을 작성합니다.
    1. Google Entity ID(엔티티 ID) 입력란 값(your-domain-name.my.salesforce.com)을 Issuer(발급기관) 입력란에 복사합니다.
    2. Google Single Sign-On(싱글 사인온(SSO)) URL 입력란 값을 identity provider Login URL(ID 공급업체 로그인 URL) 입력란에 복사합니다.
    3. RemedyForce 도메인 이름(2단계 참조)을 Entity ID 입력란에 입력합니다.
    4. HTTP Redirect(HTTP 리디렉션)를 선택합니다.
  5. Login URL(로그인 URL) 값을 복사하여 2단계에서 관리 콘솔 ACS URL 입력란에 붙여넣습니다.
  6. Save(저장)를 클릭합니다.
  7. 다음 섹션으로 이동하여 Google을 SAML ID 공급업체(IdP)로 설정합니다.
2단계: Google을 SAML ID 공급업체(IdP)로 설정하기
  1. Google 관리 콘솔로그인하세요.

    @gmail.com으로 끝나지 않는 최고 관리자 권한이 있는 계정을 사용하여 로그인하세요.

  2. 관리 콘솔 홈페이지에서 그런 다음웹 및 모바일 앱으로 이동합니다.
  3. 앱 추가다음앱 검색을 클릭합니다.
  4. 검색 입력란에 RemedyForce를 입력합니다.
  5. 검색결과에서 RemedyForce SAML 앱 위로 마우스를 가져가 선택을 클릭합니다.
  6. Google ID 공급업체 세부정보 페이지에서 계속을 클릭합니다.
  7. 서비스 제공업체 세부정보 섹션에서 다음 URL을 엔티티 IDACS URL 입력란에 입력합니다.
            ACS URL: https://your-domain-name.my.salesforce.com?so={SF provided - domain specific id}
            엔티티 ID: https://your-domain-name.my.salesforce.com
  8. 서명된 응답은 선택하지 않은 상태로 둡니다.
    서명된 응답 체크박스를 선택 취소하면 어설션만 서명되고, 서명된 응답 체크박스를 선택하면 전체 응답이 서명됩니다.
  9. 계속을 클릭합니다.

    참고: RemedyForce에 대한 속성 매핑은 필요하지 않습니다.

  10. 속성 매핑 페이지에서 마침을 클릭합니다.
3단계: RemedyForce 앱 사용 설정하기
  1. Google 관리 콘솔로그인하세요.

    @gmail.com으로 끝나지 않는 최고 관리자 권한이 있는 계정을 사용하여 로그인하세요.

  2. 관리 콘솔 홈페이지에서 그런 다음웹 및 모바일 앱으로 이동합니다.
  3. RemedyForce를 선택합니다.
  4. 사용자 액세스를 클릭합니다.
  5. 조직의 모든 사용자에 대해 서비스를 사용 설정 또는 중지하려면 모든 사용자에 대해 사용 또는 모든 사용자에 대해 사용 중지를 클릭한 후 저장을 클릭합니다.

  6. 특정 조직 단위의 사용자에 대해서만 서비스를 사용 또는 사용 중지하려면 다음 안내를 따르세요.

    1. 왼쪽에서 조직 단위를 선택합니다.
    2. 사용 또는 사용 중지를 선택합니다.
    3. 상위 조직 단위에 대한 서비스 사용/사용 중지 설정 여부와 관계없이 선택된 조직에서 서비스를 사용 또는 사용 중지 상태로 유지하려면 재정의를 클릭합니다.
    4. 조직의 상태가 이미 재정의인 경우 다음 옵션 중 하나를 선택합니다.
      • 상속: 상위 조직과 동일한 설정으로 되돌아갑니다.
      • 저장: 상위 조직의 설정이 변경되더라도 새 설정을 저장합니다.

    조직 구조에 관해 자세히 알아보세요.

  7. (선택사항) 사용자 그룹에 서비스 사용 설정
    액세스 그룹을 사용해 조직 단위 내 또는 모든 조직 단위의 특정 사용자 그룹에 서비스를 사용 설정하세요. 자세히 알아보기

  8. RemedyForce의 사용자 계정 이메일 ID가 Google 도메인에 있는 사용자 계정 이메일 ID와 일치해야 합니다.
4단계: SSO 작동 확인하기

RemedyForce에서는 ID 공급업체(IdP)에서 시작하는 SSO와 서비스 제공업체(SP)에서 시작하는 SSO를 모두 지원합니다. 각 방식의 SSO 작동 확인을 위해 다음 안내를 따르세요.

IdP에서 시작하는 SSO

  1. Google 관리 콘솔로그인하세요.

    @gmail.com으로 끝나지 않는 최고 관리자 권한이 있는 계정을 사용하여 로그인하세요.

  2. 관리 콘솔 홈페이지에서 그런 다음웹 및 모바일 앱으로 이동합니다.
  3. RemedyForce를 선택합니다.
  4. 왼쪽 상단에서 Test SAML login(SAML 로그인 테스트)을 클릭합니다. 

    별도의 탭에서 RemedyForce가 열립니다. 앱이 열리지 않는 경우 SAML 오류 메시지의 정보를 사용해 필요에 따라 IdP 및 SP 설정을 변경한 다음 SAML 로그인을 다시 테스트합니다.

SP에서 시작하는 SSO

  1. https://your-domain-name.my.salesforce.com을 엽니다. Google 로그인 페이지로 리디렉션됩니다.
  2. 사용자 이름과 비밀번호를 입력합니다.

사용자 인증 정보가 인증되면 리디렉션되어 RemedyForce로 돌아갑니다.



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