RemedyForce クラウド アプリケーション

この操作を行うには、特権管理者としてログインする必要があります。

SAML(Security Assertion Markup Language)を利用すると、ユーザーは Google Cloud の認証情報で企業向けクラウド アプリケーションにログインできます。

RemedyForce 用に SAML 経由での SSO を設定する

手順 1: RemedyForce を SAML 2.0 のサービス プロバイダ(SP)として設定する
  1. RemedyForce アプリケーションにログインします。
  2. [Domain Management] > [My Domain] でドメイン名を選択し、[subdomain] ボックスに挿入します。
  3. [Security Controls] > [Single Sign-on Settings] で、[Edit] をクリックし、[SAML enabled] チェックボックスをオンにします。
  4. [New] をクリックし、すべての欄に入力します。
    1. Google の [エンティティ ID] 欄の値([ドメイン名].my.salesforce.com)を [Issuer] 欄にコピーします。
    2. Google の [SSO の URL] 欄の値を [identity provider Login URL] 欄にコピーします。
    3. 上記の手順 2 で確認した RemedyForce のドメイン名を [エンティティ Id] 欄に入力します。
    4. [HTTP Redirect] を選択します。
  5. [Login URL] の値をコピーします。この URL は、手順 2 で管理コンソールの [ACS の URL] 欄に貼り付けます
  6. [Save] をクリックします。
  7. 次の手順に進んで Google を SAML ID プロバイダ(IdP)として設定します。
手順 2: Google を SAML ID プロバイダ(IdP)として設定する
  1. Google 管理コンソールログインします。

    管理者アカウント(末尾が @gmail.com でないアカウント)でログインしてください。

  2. 管理コンソールのホームページから、[アプリ] 次に [ウェブアプリとモバイルアプリ] にアクセスします。
  3. [アプリを追加] 次に [アプリを検索] をクリックします。
  4. 検索フィールドに「RemedyForce」と入力します。
  5. 検索結果で、RemedyForce SAML アプリケーションにカーソルを合わせ、[選択] をクリックします。
  6. [Google ID プロバイダの詳細] ページで、[続行] をクリックします。
  7. [サービス プロバイダの詳細] で、次の URL を [エンティティ ID] 欄と [ACS の URL] 欄にそれぞれ入力します。
            ACS の URL: https://[ドメイン名].my.salesforce.com?so={Salesforce から提供されるドメイン固有の ID}
            エンティティ ID: https://[ドメイン名].my.salesforce.com
  8. [署名付き応答] チェックボックスはオフのままにします。
    [署名付き応答] チェックボックスをオフにするとアサーションのみが署名され、[署名付き応答] チェックボックスをオンにすると、すべての応答に署名されます。
  9. [続行] をクリックします。

    注: RemedyForce では属性のマッピングは不要です。

  10. [属性のマッピング] ページで、[完了] をクリックします。
手順 3: RemedyForce アプリを有効にする
  1. Google 管理コンソールログインします。

    管理者アカウント(末尾が @gmail.com でないアカウント)でログインしてください。

  2. 管理コンソールのホームページから、[アプリ] 次に [ウェブアプリとモバイルアプリ] にアクセスします。
  3. [RemedyForce] を選択します。
  4. [ユーザー アクセス] をクリックします。
  5. 組織に属するすべてのユーザーに対してサービスを有効または無効にするには、[オン(すべてのユーザー)] または [オフ(すべてのユーザー)] をクリックし、[保存] をクリックします。

  6. 組織部門のユーザーに対してのみサービスを有効または無効にするには:

    1. 左側で組織部門を選択します。
    2. [オン] または [オフ] を選択します。
    3. 親組織部門のサービス設定([オン] または [オフ])と同じにしたい場合は、[オーバーライド] をクリックします。
    4. 組織のステータスがすでに [上書きされました] になっている場合は、次のいずれかを選択します。
      • 継承 - 親と同じ設定に戻します。
      • 保存 - 新しい設定を保存します(親組織の設定が変更された場合でも、新しい設定を維持します)。

    詳しくは、 組織部門についてのページをご覧ください。

  7. (省略可)ユーザー グループに対してサービスを有効にする
    アクセス グループを使用すると、組織部門内の一部のユーザーや、異なる組織部門の複数のユーザーに対してサービスを有効にすることができます。詳細

  8. RemedyForce のユーザー アカウントのメール ID が Google ドメイン内のものと一致することを確認します。
手順 4: SSO の動作を確認する

RemedyForce では、ID プロバイダ(IdP)を起点とする SSO とサービス プロバイダ(SP)を起点とする SSO の両方がサポートされています。以下の手順に沿って、いずれかのモードの SSO を確認します。

IdP を起点とする SSO

  1. Google 管理コンソールログインします。

    管理者アカウント(末尾が @gmail.com でないアカウント)でログインしてください。

  2. 管理コンソールのホームページから、[アプリ] 次に [ウェブアプリとモバイルアプリ] にアクセスします。
  3. [RemedyForce] を選択します。
  4. 左上の [SAML ログインをテスト] をクリックします。

    RemedyForce が別のタブで開きます。開かない場合は、表示された SAML エラー メッセージの情報を参考に適宜 IdP と SP の設定を更新し、SAML ログインを再度テストしてください。

SP を起点とする SSO

  1. https://[ドメイン名].my.salesforce.com を開きます。Google ログインページにリダイレクトされます。
  2. ユーザー名とパスワードを入力します。

認証情報が認証されると、RemedyForce にリダイレクトされます。



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