Aplikasi cloud RemedyForce

Anda harus login sebagai administrator super untuk tugas ini.

Dengan Security Assertion Markup Language (SAML), pengguna Anda dapat login ke aplikasi cloud perusahaan menggunakan kredensial Google Cloud.

Menyiapkan SSO melalui SAML untuk Remedyforce

Langkah 1: Siapkan Remedyforce sebagai penyedia layanan (SP) SAML 2.0

1. Login ke aplikasi Remedyforce.
2. Pilih nama domain di Domain Management > My Domain, lalu masukkan ke kotak subdomain.
3. Pada bagian Security Controls > Single Sign-on Settings, klik Edit dan centang kotak SAML enabled.
4. Klik New dan isi semua kolom:
   1. Salin nilai kolom ID Entitas Google (nama-domain-anda.my.salesforce.com) ke kolom Issuer.
   2. Salin nilai kolom URL Single Sign-On Google ke kolom identity provider Login URL.
   3. Masukkan nama domain Remedyforce (dari langkah 2) ke kolom Entity Id.
   4. Pilih HTTP Redirect.
5. Salin dan simpan nilai Login URL. Tempelkan ke kolom URL ACS konsol Admin pada Langkah 2 di bawah.
6. Klik Save.
7. Lanjutkan ke bagian berikutnya untuk menyiapkan Google sebagai penyedia identitas (IdP) SAML.

Langkah 2: Siapkan Google sebagai Penyedia Identitas (IdP) SAML

1. Login ke Konsol Google Admin.

   Login menggunakan akun yang memiliki hak istimewa administrator super (yang tidak diakhiri dengan @gmail.com).

2. Di konsol Admin, buka Menu  AplikasiAplikasi seluler dan web.
3. Klik Tambahkan aplikasiCari aplikasi.
4. Masukkan Remedyforce di kolom penelusuran.
5. Di hasil penelusuran, arahkan kursor ke aplikasi SAML Remedyforce, lalu klik Pilih.
6. Di halaman Detail Penyedia Identitas Google, klik Lanjutkan.
7. Di halaman Detail penyedia layanan:
   1. Ganti URL ACS dengan URL Login yang Anda salin dari Remedyforce pada Langkah 1 di atas.
   2. Edit ID Entitas, lalu ganti {domain-anda} dengan nama Remedyforce Anda.
8. Klik Lanjutkan.
9. (Optional) On the Attribute Mapping page, map Google directory attributes to corresponding application attributes:

   1. Click Add Mapping.
   2. Click the Select field menu and select a Google directory attribute.
   3. Enter the corresponding application attribute under App attributes.
10. (Opsional) Jika Anda ingin mengirim informasi keanggotaan grup pengguna dalam respons SAML, masukkan nama grup yang relevan untuk aplikasi ini di kolom Keanggotaan grup.

    1. Di bagian grup Google, klik kolom entri Telusuri grup.
    2. Ketik satu atau beberapa huruf dari nama grup.
    3. Pilih nama grup dari daftar.
    4. Tambahkan grup lainnya sesuai kebutuhan (total grup tidak boleh melebihi 75).
    5. Di bagian Atribut aplikasi, masukkan nama atribut grup yang sesuai dari penyedia layanan.

    Catatan: Terlepas dari jumlah nama grup yang Anda masukkan, respons SAML hanya akan menyertakan grup tempat pengguna bergabung (secara langsung atau tidak langsung). Untuk informasi selengkapnya, lihat Tentang pemetaan keanggotaan grup.

11. Di halaman Pemetaan atribut, klik Selesai.

Langkah 3: Aktifkan aplikasi Remedyforce

1. Login ke Konsol Google Admin.

   Login menggunakan akun yang memiliki hak istimewa administrator super (yang tidak diakhiri dengan @gmail.com).

2. Di konsol Admin, buka Menu  AplikasiAplikasi seluler dan web.
3. Pilih Remedyforce.
4. Klik Akses pengguna.

5. Untuk mengaktifkan atau menonaktifkan layanan bagi semua orang di organisasi, klik Aktif untuk semua orang atau Nonaktif untuk semua orang, lalu klik Simpan.

6. (Opsional) Untuk mengaktifkan atau menonaktifkan layanan bagi unit organisasi:

   1. Di sebelah kiri, pilih unit organisasi.
   2. Untuk mengubah status Layanan, pilih Aktif atau Nonaktif.
   3. Pilih salah satu:
      • Jika status Layanan ditetapkan ke Diwariskan dan Anda ingin mempertahankan setelan yang telah diperbarui meskipun setelan induknya berubah, klik Ganti.
      • Jika status Layanan ditetapkan ke Diganti, klik Warisi untuk kembali ke setelan yang sama dengan induknya, atau klik Simpan untuk menyimpan setelan baru meskipun setelan induknya berubah.
        Catatan: Pelajari struktur organisasi lebih lanjut.

7. (Opsional) Aktifkan layanan untuk grup pengguna.
   Gunakan grup akses untuk mengaktifkan layanan bagi pengguna tertentu di dalam atau di seluruh unit organisasi. Pelajari lebih lanjut

8. Pastikan ID email akun pengguna Remedyforce cocok dengan ID yang ada di domain Google Anda.

Langkah 4: Pastikan SSO berfungsi dengan baik

Remedyforce mendukung SSO yang dimulai Penyedia Identitas (IdP) dan Penyedia Layanan (SP). Ikuti langkah-langkah berikut untuk memverifikasi SSO dalam mode mana pun:

Dimulai IdP

1. Login ke Konsol Google Admin.

   Login menggunakan akun yang memiliki hak istimewa administrator super (yang tidak diakhiri dengan @gmail.com).

2. Di konsol Admin, buka Menu  AplikasiAplikasi seluler dan web.
3. Pilih Remedyforce.
4. Di kiri atas, klik Uji login SAML. 

   Remedyforce akan terbuka di tab terpisah. Jika tidak, gunakan informasi di pesan error SAML yang dihasilkan untuk memperbarui setelan IdP dan SP sesuai kebutuhan, lalu uji ulang login SAML.

Dimulai SP

1. Buka https://nama-domain-anda.my.salesforce.com. Anda akan dialihkan ke halaman login Google.
2. Masukkan nama pengguna dan sandi Anda.

Setelah kredensial diautentikasi, Anda akan dialihkan kembali ke halaman Remedyforce.

 

_{Google, Google Workspace, serta merek dan logo yang terkait adalah merek dagang Google LLC. Semua nama perusahaan dan produk lainnya adalah merek dagang masing-masing perusahaan yang terkait.}