App na nuvem Zoho CRM

Para realizar essa tarefa, você precisa fazer login como um superadministrador.

Com a Linguagem de marcação para autorização de segurança (SAML), seus usuários podem fazer login em apps empresariais na nuvem com as credenciais do Google Cloud.

Configurar o SSO via SAML para o Zoho CRM

Etapa 1: configurar o Google como um IdP SAML
  1. Faça login no Google Admin Console.

    Faça login usando uma conta com privilégios de superadministrador (não a que termina em @gmail.com).

  2. No Admin Console, acesse Menu e depois Appse depoisApps da Web e para dispositivos móveis.
  3. Clique em Adicionar appe depoisPesquisar apps.
  4. Digite Zoho CRM no campo de pesquisa.
  5. Nos resultados da pesquisa, passe o cursor sobre o app SAML Zoho CRM e clique em Selecionar.
  6. Na página Detalhes do provedor de identidade do Google:
    • Copie e salve o URL do SSO.
    • Faça o download do Certificado.
  7. Clique em Continuar.
  8. Na página Detalhes do provedor de serviços, edite o URL do ACS, substituindo {your-account-id} pelo ID da conta do Zoho.
  9. Clique em Continuar.
  10. (Optional) On the Attribute Mapping page, map Google directory attributes to corresponding application attributes:
    1. Click Add Mapping.
    2. Click the Select field menu and select a Google directory attribute.
    3. Enter the corresponding application attribute under App attributes.
  11. (Opcional) Para inserir nomes de grupos relevantes para este app:
    1. Em Associação ao grupo (opcional), clique em Pesquisar um grupo, digite uma ou mais letras do nome do grupo e selecione o nome.
    2. Adicione outros grupos conforme necessário (máximo de 75 grupos).
    3. Em Atributo do app, digite o nome do atributo de grupo correspondente do provedor de serviços.

    Independentemente do total de nomes de grupo informados, a resposta SAML incluirá apenas grupos de que o usuário faz parte (direta ou indiretamente). Confira mais informações em Sobre o mapeamento de associações a grupos.

  12. Na página Mapeamento de atributos, clique em Concluir.
Etapa 2: configurar o Zoho CRM como um provedor de serviços (SP) SAML 2.0
  1. Abra uma nova janela sem rastros no navegador.
  2. Faça login em https://one.zoho.com com a conta de administrador do Zoho CRM da sua organização.
  3. Clique no ícone de configurações no canto superior direito.
  4. Clique em Organization info.
  5. Ative SAML Authentication.
  6. Nos campos a seguir, digite as informações do Google copiadas na Etapa 1:
    • SSO Target URL: cole o URL do SSO que você copiou.
    • X.509 Certificate: cole o certificado que você acessou por download.
  7. Clique em Save.
Etapa 3: ativar o app Zoho CRM
  1. Faça login no Google Admin Console.

    Faça login usando uma conta com privilégios de superadministrador (não a que termina em @gmail.com).

  2. No Admin Console, acesse Menu e depois Appse depoisApps da Web e para dispositivos móveis.
  3. Selecione o Zoho CRM.
  4. Clique em Acesso do usuário.
  5. Se você quiser ativar ou desativar um serviço para todos na organização, clique em Ativar para todos ou Desativar para todos, depois clique em Salvar.

  6. (Opcional) Se você quiser ativar ou desativar um serviço para uma unidade organizacional:
    1. Selecione a unidade organizacional à esquerda.
    2. Para mudar o status do serviço, selecione Ativado ou Desativado.
    3. Escolha uma opção:
      • Se o status do serviço estiver definido como Herdado e você quiser manter a configuração atualizada, mesmo que a configuração mãe seja alterada, clique em Modificar.
      • Caso o status do serviço esteja definido como Modificado, clique em Herdar para usar a configuração mãe ou clique em Salvar para manter a nova configuração mesmo que a configuração mãe seja alterada.
        Observação: saiba mais sobre a estrutura organizacional.
  7. Para ativar um serviço para um grupos de usuários de uma ou várias unidades organizacionais, selecione um grupo de acesso. Veja mais detalhes em Ativar um serviço para um grupo.
  8. Verifique se os códigos de e-mail da sua conta de usuário do Zoho CRM correspondem aos códigos do domínio do Google.
Etapa 4: verificar se o SSO está funcionando

No Zoho CRM, o SSO pode ser iniciado pelo IdP e pelo SP. Siga estas etapas para verificar o SSO de uma destas formas:

Iniciado pelo IdP

  1. Faça login no Google Admin Console.

    Faça login usando uma conta com privilégios de superadministrador (não a que termina em @gmail.com).

  2. No Admin Console, acesse Menu e depois Appse depoisApps da Web e para dispositivos móveis.
  3. Selecione Zoho CRM.
  4. No canto superior esquerdo, clique em Testar login SAML.

    O Zoho CRM será aberto em outra guia. Se isso não acontecer, use as informações nas mensagens de erro SAML para atualizar as configurações do IdP e do SP conforme necessário e teste o login SAML novamente.

Iniciado pelo SP

  1. Feche todas as janelas do navegador.
  2. Abra https://accounts.zoho.com/samlauthrequest/youdomai. Você será redirecionado para a página de login no Google.
  3. Digite seu nome de usuário e a senha.

Depois que suas credenciais forem autenticadas, você será redirecionado para o Zoho CRM.

 


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