Desk 클라우드 애플리케이션

이 작업을 수행하려면 최고 관리자로 로그인해야 합니다.

보안 보장 마크업 언어(SAML)를 사용하면 사용자가 Google 클라우드 사용자 인증 정보를 사용하여 엔터프라이즈 클라우드 애플리케이션에 로그인할 수 있습니다.

SAML을 통해 Desk의 SSO 설정하기

다음은 SAML을 통해 Desk 애플리케이션의 싱글 사인온(SSO)을 설정하는 방법입니다.

1단계: Google을 SAML ID 공급업체(IdP)로 설정하기
  1. Google 관리 콘솔로그인하세요.

    @gmail.com으로 끝나지 않는 최고 관리자 권한이 있는 계정을 사용하여 로그인하세요.

  2. 관리 콘솔 홈페이지에서 그런 다음웹 및 모바일 앱으로 이동합니다.
  3. 앱 추가다음앱 검색을 클릭합니다.
  4. 검색 입력란에 Desk를 입력합니다.
  5. 검색결과에서 Desk SAML 앱 위로 마우스를 가져가 선택을 클릭합니다.
  6. Google ID 공급업체 세부정보 페이지에서 다음을 수행합니다.
    • SSO URL을 복사하여 저장합니다.
    • 인증서를 다운로드합니다.
  7. 계속을 클릭합니다.
  8. 서비스 제공업체 세부정보 페이지에서 ACS URL엔티티 ID의 {your-site}를 회사 ID 또는 도메인 이름(예: example.com에서 example 부분)으로 수정합니다.
  9. 계속을 클릭합니다.

    참고: Desk에 대한 속성 매핑은 필요하지 않습니다.

  10. 속성 매핑 페이지에서 마침을 클릭합니다.
2단계: Desk를 SAML 2.0 서비스 제공업체(SP)로 설정하기

참고: Desk에는 X.509 인증서 대신 X.509 인증서 지문이 필요합니다. 아래의 구성 절차를 진행하기 전에 변환 도구를 사용하여 1단계에서 생성된 X.509 인증서를 X.509 인증서 지문으로 변환하세요.

  1. 새 브라우저 창을 시크릿 모드로 엽니다.
  2. 조직의 Desk 관리자 계정으로 Desk.com에 로그인합니다.
  3. 오른쪽 상단의 Settings 아이콘을 클릭한 다음 왼쪽 메뉴에서 Single Sign-on을 클릭합니다.
  4. 왼쪽의 Apps 목록에서 Single Sign-On을 클릭합니다.
  5. Single Sign-On 페이지에서 SAML SSO를 선택합니다.
  6. Authentication Service Name에 'Google'을 입력합니다.
  7. Remote login URL 입력란에 1단계에서 복사한 SSO URL을 입력합니다.
  8. Certificate fingerprint 입력란에 변환된 X.509 인증서를 붙여넣습니다(위 참고 사항 참조).
  9. Also allow Desk Authentication을 선택합니다.
  10. Save를 클릭합니다.
3단계: Desk 앱 사용 설정하기
  1. Google 관리 콘솔로그인하세요.

    @gmail.com으로 끝나지 않는 최고 관리자 권한이 있는 계정을 사용하여 로그인하세요.

  2. 관리 콘솔 홈페이지에서 그런 다음웹 및 모바일 앱으로 이동합니다.
  3. Desk를 선택합니다.
  4. 사용자 액세스를 클릭합니다.
  5. 조직의 모든 사용자에 대해 서비스를 사용 설정 또는 중지하려면 모든 사용자에 대해 사용 또는 모든 사용자에 대해 사용 중지를 클릭한 후 저장을 클릭합니다.

  6. (선택사항) 조직 단위별로 서비스를 사용 또는 사용 중지하는 방법은 다음과 같습니다.

    1. 왼쪽에서 조직 단위를 선택합니다.
    2. 사용 또는 사용 중지를 선택합니다.
    3. 상위 조직 단위의 서비스가 변경되더라도 설정이 그대로 유지되도록 재정의를 클릭합니다.
    4. 조직 단위가 이미 재정의로 설정되어 있다면 다음 옵션 중 하나를 선택합니다.
      • 상속: 상위 조직과 동일한 설정으로 되돌아갑니다.
      • 저장: 상위 조직 설정이 변경되더라도 새 설정을 저장합니다.

    조직 구조에 관해 자세히 알아보세요.

  7. (선택사항) 사용자 그룹에 서비스 사용 설정
    액세스 그룹을 사용해 조직 단위 내 또는 모든 조직 단위의 특정 사용자 그룹에 서비스를 사용 설정하세요. 자세히 알아보기

  8. Desk의 사용자 계정 이메일 ID가 Google 도메인에 있는 이메일 ID와 일치하도록 확인합니다.
4단계: SSO가 작동하는지 확인하기

Desk에서는 ID 제공업체(IdP) 및 서비스 제공업체(SP)에서 시작된 SSO를 모두 지원합니다. 이러한 방식의 SSO를 확인하려면 다음 단계를 따르세요.

IdP에서 시작된 SSO

  1. Google 관리 콘솔로그인하세요.

    @gmail.com으로 끝나지 않는 최고 관리자 권한이 있는 계정을 사용하여 로그인하세요.

  2. 관리 콘솔 홈페이지에서 그런 다음웹 및 모바일 앱으로 이동합니다.
  3. Desk를 선택합니다.
  4. 왼쪽 상단에서 'Test SAML login'(SAML 로그인 테스트)을 클릭합니다. 

    별도의 탭에서 Desk가 열립니다. Desk가 열리지 않는 경우 SAML 오류 메시지 결과의 정보를 사용하여 필요에 따라 IdP 및 SP 설정을 변경한 다음 SAML 로그인을 다시 테스트합니다.

SP에서 시작된 SSO

  1. 모든 브라우저 창을 닫습니다.
  2. https://{yoursite}.desk.com/login/new를 연 다음 'Login with Google'(Google로 로그인)을 클릭합니다. Google 로그인 페이지로 자동 리디렉션됩니다.
  3. 로그인 사용자 인증 정보를 입력합니다.
  4. 로그인 사용자 인증 정보가 인증되면 자동 리디렉션되어 Desk로 돌아갑니다.


Google, Google Workspace 및 관련 마크와 로고는 Google LLC의 상표입니다. 기타 모든 회사명 및 제품명은 해당 업체의 상표입니다.

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