Desk クラウド アプリケーション

この操作を行うには、特権管理者としてログインする必要があります。

SAML(Security Assertion Markup Language)を利用して、Google Cloud の認証情報で企業向けクラウド アプリケーションにログインできます。

Desk 用に SAML 経由での SSO を設定する

Desk アプリケーション用に SAML 経由でのシングル サインオン(SSO)を設定する方法は、次のとおりです。

手順 1: Google を SAML ID プロバイダ(IdP)として設定する
  1. Google 管理コンソールログインします。

    特権管理者権限のあるアカウント(末尾が @gmail.com でないもの)でログインしてください。

  2. 管理コンソールのホームページから、[アプリ] 次に [ウェブアプリとモバイルアプリ] にアクセスします。
  3. [アプリを追加] 次の操作 [アプリを検索] をクリックします。
  4. 検索欄に「Desk」と入力します。
  5. 検索結果で、Desk SAML アプリにカーソルを合わせ、[選択] をクリックします。
  6. [Google ID プロバイダの詳細] ページで、次の操作を行います。
    • [SSO の URL] の値をコピーして保存します。
    • 証明書をダウンロードします。
  7. [次へ] をクリックします。
  8. [サービス プロバイダの詳細] ページで、[ACS の URL] と [エンティティ ID] を編集し、{your-site} を実際の会社の ID またはドメイン名(たとえば、[ドメイン名].com[ドメイン名] の部分)に置き換えます。
  9. [続行] をクリックします。
  10. (Optional) On the Attribute Mapping page, map Google directory attributes to corresponding application attributes:
    1. Click Add Mapping.
    2. Click the Select field menu and select a Google directory attribute.
    3. Enter the corresponding application attribute under App attributes.
  11. (省略可)SAML レスポンスでユーザーのグループ メンバー情報を送信する場合は、[グループ メンバー] 欄にこのアプリに関連するグループ名を入力します。
    1. [Google グループ] の [グループを検索] 欄をクリックします。
    2. グループ名の文字を 1 つ以上入力します。
    3. プルダウン メニューからグループ名を選択します。
    4. 必要に応じてグループを追加します(合計グループ数の上限は 75 です)。
    5. [アプリの属性] に、サービス プロバイダの対応するグループ属性名を入力します。

    注: 入力したグループ名の数に関係なく、SAML レスポンスには、ユーザーが(直接的または間接的に)メンバーになっているグループのみが含まれます。詳しくは、グループ メンバーシップのマッピングの概要をご覧ください。

  12. [属性のマッピング] ページで、[完了] をクリックします。
手順 2: Desk を SAML 2.0 のサービス プロバイダ(SP)として設定する

注: Desk では、X.509 証明書ではなく、X.509 証明書のフィンガープリントが必要です。下記の設定手順に進む前に、変換ユーティリティを使用して、手順 1 で生成した X.509 証明書を X.509 証明書のフィンガープリントに変換してください。

  1. 新しいシークレット ブラウザ ウィンドウを開きます。
  2. 組織の Desk 管理者アカウントで Desk.com にログインします。
  3. 右上の設定アイコンをクリックし、左側のメニューで [Single Sign-on] をクリックします。
  4. 左側の [Apps] リストで [Single Sign-On] をクリックします。
  5. [Single Sign-On] ページで [SAML SSO] を選択します。
  6. [Authentication Service Name] に「Google」と入力します。
  7. [Remote login URL] に、手順 1 でコピーした SSO の URL を入力します。
  8. [Certificate fingerprint] に、変換後の X.509 証明書を貼り付けます(上記の「注」を参照)。
  9. [Also allow Desk Authentication] をオンにします。
  10. [保存] をクリックします。
手順 3: Desk アプリを有効にする
  1. Google 管理コンソールログインします。

    特権管理者権限のあるアカウント(末尾が @gmail.com でないもの)でログインしてください。

  2. 管理コンソールのホームページから、[アプリ] 次に [ウェブアプリとモバイルアプリ] にアクセスします。
  3. [Desk] を選択します。
  4. [ユーザー アクセス] をクリックします。
  5. 組織に属するすべてのユーザーに対してサービスを有効または無効にするには、[オン(すべてのユーザー)] または [オフ(すべてのユーザー)] をクリックし、[保存] をクリックします。

  6. (省略可)特定の組織部門に対してサービスを有効または無効にするには:
    1. 左側で組織部門を選択します。
    2. サービスのステータスを変更するには、[オン] または [オフ] を選択します。
    3. 次のいずれかを選択します。
      • [サービス] のステータスが [継承] になっており、親組織の設定が変更された場合でも現在の設定を維持したい場合は、[オーバーライド] をクリックします。
      • [サービスのステータス] が [上書きされました] になっている場合は、[継承] をクリックして親と同じ設定に戻すか、[保存] をクリックして新しい設定を維持します(親組織の設定が変更された場合でも、現在の設定を維持します)。
        : 詳しくは、組織構造についてのページをご覧ください。
  7. (省略可)ユーザー グループに対してサービスを有効にする
    アクセス グループを使用すると、組織部門内の一部のユーザーや、異なる組織部門の複数のユーザーに対してサービスを有効にすることができます。詳細

  8. Desk のユーザー アカウントのメール ID が Google ドメイン内のものと一致することを確認します。
手順 4: SSO の動作を確認する

Desk では、ID プロバイダ(IdP)を起点とする SSO とサービス プロバイダ(SP)を起点とする SSO の両方がサポートされています。以下の手順に沿って、いずれかのモードの SSO を確認します。

IdP を起点とする SSO

  1. Google 管理コンソールログインします。

    特権管理者権限のあるアカウント(末尾が @gmail.com でないもの)でログインしてください。

  2. 管理コンソールのホームページから、[アプリ] 次に [ウェブアプリとモバイルアプリ] にアクセスします。
  3. [Desk] を選択します。
  4. 左上の [SAML ログインをテスト] をクリックします。

    Desk が別のタブで開きます。開かない場合は、表示された SAML エラー メッセージの情報を参考にして、必要に応じて IdP と SP の設定を更新し、SAML ログインを再テストします。

SP を起点とする SSO

  1. ブラウザ ウィンドウをすべて閉じます。
  2. https://[会社の ID またはドメイン名].desk.com/login/new を開いて [Login with Google] をクリックすると、Google ログインページに自動的にリダイレクトされます。
  3. ログイン認証情報を入力します。
  4. ログイン認証情報が認証されると、Desk に自動的にリダイレクトされます。
 


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