Desk クラウド アプリケーション

この操作を行うには、特権管理者としてログインする必要があります。

SAML(Security Assertion Markup Language)を利用すると、ユーザーは Google Cloud の認証情報で企業向けクラウド アプリケーションにログインできます。

Desk 用に SAML 経由での SSO を設定する

Desk® アプリケーション用に SAML 経由でのシングル サインオン(SSO)を設定する方法は、次のとおりです。

手順 1: Google を SAML ID プロバイダ(IdP)として設定する
  1. Google 管理コンソールログインします。

    管理者アカウント(末尾が @gmail.com でないアカウント)でログインしてください。

  2. 管理コンソールのホームページから、[アプリ] 次に [SAML アプリ] にアクセスします。
  3. 右下のプラス(+)アイコンをクリックします。
  4. アプリケーション リストで [Desk] を見つけてクリックします。
  5. [Google IdP 情報] ページで、次のことを行います。
    • [SSO の URL] の値をコピーして保存します。
    • [証明書] でファイルをダウンロードします。
  6. [次へ] をクリックします。

    [基本情報] ウィンドウに、ユーザーに表示されるアプリケーション名説明が表示されます。

  7. [次へ] をクリックします。
  8. [サービス プロバイダの詳細] ページで、[ACS の URL] と [エンティティ ID] の {yoursite} を実際の会社の ID またはドメイン名(たとえば、yourdomain.com の yourdomain の部分)に置き換えます。
  9. [完了] をクリックします。
手順 2: Desk を SAML 2.0 のサービス プロバイダ(SP)として設定する

注: Desk では、X.509 証明書ではなく、X.509 証明書のフィンガープリントが必要です。下記の設定手順に進む前に、変換ユーティリティを使用して、手順 1 で生成した X.509 証明書を X.509 証明書のフィンガープリントに変換してください。

  1. 新しいシークレット ブラウザ ウィンドウを開きます。
  2. 組織の Desk 管理者アカウントで Desk.com にログインします。
  3. 右上の設定アイコンをクリックし、左側のメニューで [Single Sign-on] をクリックします。
  4. 左側の [Apps] リストで [Single Sign-On] をクリックします。
  5. [Single Sign-On] ページで [SAML SSO] を選択します。
  6. [Authentication Service Name] に「Google」と入力します。
  7. [Remote login URL] に、手順 1 でコピーした SSO の URL を入力します。
  8. [Certificate fingerprint] に、変換後の X.509 証明書を貼り付けます(上記の注を参照)。
  9. [Also allow Desk Authentication] をオンにします。
  10. [Save] をクリックします。
手順 3: Desk アプリを有効にする
  1. Google 管理コンソールログインします。

    管理者アカウント(末尾が @gmail.com でないアカウント)でログインしてください。

  2. 管理コンソールのホームページから、[アプリ] 次に [SAML アプリ] にアクセスします。
  3. [Desk] を選択します。
  4. [ユーザー アクセス] をクリックします。
  5. 組織に属するすべてのユーザーに対してサービスを有効または無効にするには、[オン(すべてのユーザー)] または [オフ(すべてのユーザー)] をクリックし、[保存] をクリックします。

  6. 組織部門のユーザーに対してのみサービスを有効または無効にするには:

    1. 左側で組織部門を選択します。
    2. [オン] または [オフ] を選択します。
    3. 親組織部門のサービス設定([オン] または [オフ])と同じにしたい場合は、[オーバーライド] をクリックします。
    4. 組織のステータスがすでに [上書きされました] になっている場合は、次のいずれかを選択します。
      • 継承 - 親と同じ設定に戻します。
      • 保存 - 新しい設定を保存します(親組織の設定が変更された場合でも、新しい設定を維持します)。

    詳しくは、 組織部門についてのページをご覧ください。

  7. (省略可)ユーザー グループに対してサービスを有効にする
    アクセス グループを使用すると、組織部門内の一部のユーザーや、異なる組織部門の複数のユーザーに対してサービスを有効にすることができます。詳細

  8. Desk のユーザー アカウントのメール ID が Google ドメイン内のものと一致することを確認します。
手順 4: SSO の動作を確認する
  1. ブラウザ ウィンドウをすべて閉じます。
  2. https://[会社の ID またはドメイン名].desk.com/login/new を開いて [Login with Google] をクリックします。Google ログインページに自動的にリダイレクトされます。
  3. ログイン認証情報を入力します。
  4. ログイン認証情報が認証されると、Desk に自動的にリダイレクトされます。
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