Per questa attività, devi aver eseguito l'accesso come super amministratore.
Il protocollo SAML (Security Assertion Markup Language) consente ai tuoi utenti di utilizzare le proprie credenziali Google Cloud per accedere alle applicazioni aziendali nel cloud.
Configurare il servizio SSO tramite SAML per Desk
Ecco come configurare il servizio SSO (Single Sign-On) tramite SAML per l'applicazione Desk.
Passaggio 1: configura Google come provider di identità (IdP) SAML-
Accedi alla Console di amministrazione Google.
Accedi utilizzando un account con privilegi di super amministratore (non termina con @gmail.com).
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Nella Console di amministrazione, vai a Menu
Applicazioni
Applicazioni web e app mobile.
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Fai clic su Aggiungi app
- Inserisci Desk nel campo di ricerca.
- Nei risultati di ricerca, passa il mouse sopra l'app SAML Desk e fai clic su Seleziona.
- Nella pagina Dettagli del provider di identità Google:
- Copia e salva l'URL SSO
- Scarica il Certificato.
- Fai clic su Continua.
- Nella pagina Dettagli del fornitore di servizi, modifica l'URL ACS e l'ID entità, sostituendo {your-site} con l'ID azienda o il nome di dominio (ad esempio la parte example di example.com).
- Fai clic su Continua.
- (Optional) On the Attribute Mapping page, map Google directory attributes to corresponding application attributes:
- Click Add Mapping.
- Click the Select field menu and select a Google directory attribute.
- Enter the corresponding application attribute under App attributes.
- (Facoltativo) Per inserire nomi di gruppi pertinenti per questa app:
- In (Facoltativo) Appartenenza al gruppo, fai clic su Cerca un gruppo, inserisci una o più lettere del nome del gruppo e seleziona il nome del gruppo.
- Se necessario, aggiungi altri gruppi (massimo 75).
- Per Attributo App, inserisci il nome dell'attributo dei gruppi corrispondente del fornitore di servizi.
Indipendentemente dal numero di nomi di gruppi che inserisci, la risposta SAML includerà solo i gruppi a cui un utente appartiene direttamente o indirettamente. Per saperne di più, vai a Informazioni sulla mappatura dell'iscrizione al gruppo.
- Nella pagina Mappatura attributi, fai clic su Fine.
Nota: Desk richiede l'impronta digitale del certificato X.509 invece del certificato X.509. Prima di procedere con i passaggi di configurazione successivi, utilizza un'utilità di conversione per convertire il certificato X.509, generato durante il passaggio 1, in un'impronta digitale del certificato X.509.
- Apri una nuova finestra in incognito nel browser.
- Accedi a Desk.com con l'account di amministratore Desk dell'organizzazione.
- Fai clic sull'icona delle impostazioni in alto a destra, quindi su Single Sign-on nel menu a sinistra.
- Nell'elenco Apps (Applicazioni) a sinistra, fai clic su Single Sign-On.
- Nella pagina Single Sign-on, seleziona SAML SSO (SSO SAML).
- In Authentication Service Name (Nome del servizio di autenticazione), inserisci "Google".
- Nel campo Remote login URL (URL di accesso remoto), inserisci l'URL SSO che hai copiato durante il passaggio 1.
- Nel campo Certificate fingerprint (Impronta certificato), incolla il certificato X.509 convertito (vedi la nota sopra).
- Seleziona Also allow Desk Authentication (Consenti anche autenticazione Desk).
- Fai clic su Save (Salva).
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Accedi alla Console di amministrazione Google.
Accedi utilizzando un account con privilegi di super amministratore (non termina con @gmail.com).
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Nella Console di amministrazione, vai a Menu
- Seleziona Desk.
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Fai clic su Accesso utenti.
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Per attivare o disattivare un servizio per tutti gli utenti dell'organizzazione, fai clic su ON per tutti o OFF per tutti, quindi fai clic su Salva.
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(Facoltativo) Per attivare o disattivare un servizio per un'unità organizzativa:
- A sinistra, seleziona l'unità organizzativa.
- Per modificare lo stato del servizio, seleziona ON o OFF.
- Scegli un'opzione:
- Se lo stato del servizio è impostato su Ereditato e vuoi mantenere l'impostazione aggiornata, anche se quella di livello superiore viene modificata, fai clic su Ignora.
- Se lo stato del servizio è impostato su Ignorato, fai clic su Eredita per ripristinare la stessa impostazione del livello superiore oppure fai clic su Salva per mantenere la nuova impostazione anche in caso di modifica dell'impostazione di livello superiore.
Nota: scopri di più sulla struttura organizzativa.
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Per attivare un servizio per un insieme di utenti all'interno di una o tutte le unità organizzative, seleziona un gruppo di accesso. Per informazioni dettagliate, consulta l'articolo che spiega come attivare un servizio per un gruppo.
- Assicurati che gli ID email degli account utente di Desk corrispondano a quelli presenti nel tuo dominio Google.
Desk supporta il servizio SSO avviato sia da un provider di identità (IdP) sia da un fornitore di servizi (SP). Per verificare il servizio SSO in una delle due modalità, segui questi passaggi:
Avvio da provider di identità
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Accedi alla Console di amministrazione Google.
Accedi utilizzando un account con privilegi di super amministratore (non termina con @gmail.com).
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Nella Console di amministrazione, vai a Menu
- Seleziona Desk.
- In alto a sinistra, fai clic su Verifica accesso SAML.
Desk dovrebbe aprirsi in una scheda separata. In caso contrario, utilizza le informazioni nei messaggi di errore SAML restituiti per aggiornare le impostazioni del provider di identità e del fornitore di servizi nel modo opportuno, quindi verifica di nuovo l'accesso SAML.
Avvio da fornitore di servizi
- Chiudi tutte le finestre del browser.
- Apri https://{yoursite}.desk.com/login/new e fai clic su Login with Google (Accedi con Google). Dovrebbe aprirsi automaticamente la pagina Accedi con Google.
- Inserisci le credenziali di accesso.
- Una volta autenticate le credenziali di accesso, Desk si aprirà automaticamente.
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