Aplikasi cloud Desk

Anda harus login sebagai administrator super untuk tugas ini.

Dengan Security Assertion Markup Language (SAML), pengguna Anda dapat menggunakan kredensial Google Cloud untuk login ke aplikasi cloud perusahaan.

Menyiapkan SSO melalui SAML untuk Desk

Berikut cara menyiapkan Single Sign-On (SSO) melalui SAML untuk aplikasi Desk.

Langkah 1: Siapkan Google sebagai penyedia identitas (IdP) SAML
  1. Login ke Konsol Google Admin.

    Login menggunakan akun administrator (bukan yang diakhiri dengan @gmail.com).

  2. Dari Halaman beranda konsol Admin, buka AplikasilaluAplikasi SAML.
  3. Klik ikon plus (+) di kanan bawah.
  4. Cari dan klik Desk dalam daftar aplikasi.
  5. Di halaman Informasi IDP Google:
    • Salin dan simpan URL SSO.
    • Download Sertifikat.
  6. Klik Berikutnya.

    Jendela Informasi dasar akan menampilkan Nama aplikasi dan Deskripsi yang dilihat oleh pengguna.

  7. Klik Berikutnya.
  8. Di halaman Detail Penyedia Layanan, edit URL ACS dan ID Entitas,  ganti {situs-anda} dengan ID perusahaan atau nama domain Anda (seperti, bagian example pada example.com).
  9. Klik Selesai.
Langkah 2: Siapkan Desk sebagai penyedia layanan (SP) SAML 2.0

Catatan: Desk memerlukan sidik jari sertifikat X.509, bukan sertifikat X.509. Sebelum melanjutkan langkah-langkah konfigurasi di bawah, gunakan utilitas konversi untuk mengubah sertifikat X.509 yang dibuat pada Langkah 1 menjadi sidik jari sertifikat X.509.

  1. Buka jendela browser rahasia baru.
  2. Login ke Desk.com dengan akun administrator Desk organisasi.
  3. Klik ikon Setelan di kanan atas, lalu klik Single Sign-on di menu sebelah kiri.
  4. Dalam daftar Apps di kiri, klik Single Sign-On.
  5. Pada halaman Single Sign-On, pilih SAML SSO.
  6. Untuk Authentication Service Name, masukkan 'Google'.
  7. Di kolom Remote login URL, masukkan URL SSO yang disalin pada Langkah 1.
  8. Di kolom Certificate fingerprint, tempel sertifikat X.509 hasil konversi (lihat Catatan di atas).
  9. Centang Also allow Desk Authentication.
  10. Klik Save.
Langkah 3: Aktifkan aplikasi Desk
  1. Login ke Konsol Google Admin.

    Login menggunakan akun administrator (bukan yang diakhiri dengan @gmail.com).

  2. Dari Halaman beranda konsol Admin, buka AplikasilaluAplikasi SAML.
  3. Pilih Desk.
  4. Klik Akses pengguna.
  5. Untuk mengaktifkan atau menonaktifkan layanan bagi semua orang di organisasi, klik Aktif untuk semua orang atau Nonaktif untuk semua orang, lalu klik Simpan.

  6. Untuk mengaktifkan atau menonaktifkan layanan hanya bagi pengguna di unit organisasi:

    1. Di sebelah kiri, pilih unit organisasi.
    2. Pilih Aktif atau Nonaktif.
    3. Agar layanan tetap aktif atau nonaktif meskipun layanan diaktifkan atau dinonaktifkan untuk unit organisasi induk, klik Ganti.
    4. Jika status organisasi sudah Diganti, pilih opsi:
      • Warisi—Mengembalikan ke setelan yang sama dengan induknya.
      • Simpan—Menyimpan setelan baru (meskipun setelan induk berubah).

    Pelajari struktur organisasi lebih lanjut.

  7. (Opsional) Aktifkan layanan untuk grup pengguna.
    Gunakan grup akses untuk mengaktifkan layanan bagi pengguna tertentu di dalam atau di seluruh unit organisasi. Pelajari lebih lanjut

  8. Pastikan ID email akun pengguna Desk cocok dengan ID yang ada di domain Google Anda.
Langkah 4: Pastikan SSO berfungsi dengan baik

Desk mendukung SSO yang dimulai Penyedia Identitas (IdP) dan yang dimulai Penyedia Layanan (SP). Ikuti langkah-langkah berikut untuk memverifikasi SSO dalam mode mana pun:

Dimulai IdP

  1. Login ke Konsol Google Admin.

    Login menggunakan akun administrator (bukan yang diakhiri dengan @gmail.com).

  2. Dari Halaman beranda konsol Admin, buka AplikasilaluAplikasi SAML.
  3. Pilih Desk.
  4. Di kiri atas, klik Uji login SAML

    Desk akan terbuka di tab terpisah. Jika tidak, gunakan informasi di pesan error SAML yang dihasilkan untuk memperbarui setelan IdP dan SP sesuai kebutuhan, lalu uji ulang login SAML.

Dimulai SP

  1. Tutup semua jendela browser.
  2. Buka https://{situsanda}.desk.com/login/new, lalu klik Login dengan Google. Anda akan otomatis dialihkan ke halaman login Google.
  3. Masukkan kredensial login.
  4. Setelah kredensial login diautentikasi, Anda akan dialihkan kembali secara otomatis ke Desk.

Google, Google Workspace, serta merek dan logo terkait adalah merek dagang Google LLC. Semua nama perusahaan dan produk lainnya adalah merek dagang masing-masing perusahaan yang terkait.
Apakah ini membantu?
Bagaimana cara meningkatkannya?