取消 Cloud Identity

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如果貴機構的特定使用者不再需要使用 Cloud Identity 服務，您可以刪除這些使用者或取消訂閱。

如果貴機構要停止使用所有 Google 服務，必須取消訂閱並刪除貴機構的 Google 帳戶。

取消 Cloud Identity 訂閱

取消 Cloud Identity 進階版

如果使用者不再需要使用 Cloud Identity 進階版的功能，您可以取消 Cloud Identity 進階版訂閱。取消訂閱不會影響使用者其他服務 (例如 Google Workspace) 的授權。取消 Cloud Identity 進階版之後，如果您擁有 Cloud Identity 免費版，沒有其他授權的使用者就會取得 Cloud Identity 免費授權。

在您取消約期授權後，Google 會在下個月初自動透過您的主要付款方式扣款。

• 如果您是採用彈性方案購買約期授權，系統將按比例收取您這個月的費用。
• 如果您是採用年約方案購買約期授權，可在取消頁面查看所剩年約的款項。

1. 登入您的 Google 管理控制台。

   使用具備超級管理員權限的帳戶 (結尾不是 @gmail.com) 登入。

2. 在管理控制台中，依序點選「選單」圖示  「帳單」「訂閱」。
3. 依序按一下訂閱授權 [取消訂閱授權]。
4. 按一下 [繼續]，取消訂閱。

取消 Cloud Identity (免費版)

您無法取消 Cloud Identity 免費版約期授權。如有使用者不需要 Cloud Identity 免費版的功能或其他任何訂閱，您只要將對方從機構中刪除即可。

如果您只有 Cloud Identity 免費版訂閱，貴機構中也沒有使用者需要繼續使用這項服務，您可以刪除貴機構的 Google 帳戶。

有任何問題嗎？

我看不到管理控制台，怎麼辦？

如果您無法存取管理控制台，請嘗試這些解決方案。

可以退回餘額嗎？

可以，如要申請退回剩餘款項，請與我們聯絡。

為什麼取消訂閱授權後須仍支付費用？

取消約期授權後，您還是必須在下個月初結清帳戶中的任何未付費用。系統會根據您的服務和計費方案算出應付金額：

• 彈性方案：系統會根據您使用服務的天數向您收費。舉例來說，如果您在這個月的 15 日取消約期授權，則須支付半個月的服務費用。
• 年約/定期方案：我們會向您收取剩餘約期的未付款項 (如果有的話)。
• Essentials (付費版本)：系統會依照當月的活躍使用者人數收取全額費用。進一步瞭解 Essentials 的計費方式。