ServiceNow クラウド アプリケーション

この操作を行うには、特権管理者としてログインする必要があります。

SAML(Security Assertion Markup Language)を使用すると、ユーザーは Google Cloud の認証情報を使ってシングル サインオンで企業向けクラウド アプリケーションにログインできます。

ServiceNow 用に SAML 経由での SSO を設定する

ServiceNow® アプリケーション用に SAML 経由でのシングル サインオンを設定する方法は、次のとおりです。

手順 1: ServiceNow を SAML 2.0 のサービス プロバイダ(SP)として設定する
  1. Google 管理コンソールログインします。

    管理者アカウント(末尾が @gmail.com でないアカウント)でログインしてください。

  2. [ダウンロード] ボタンをクリックし、Google IdP メタデータと X.509 証明書をダウンロードします。
  3. 新しいブラウザタブで、ServiceNow アプリケーションを開始します。
  4. ドメイン名を選択し、サブドメイン ボックスに入力します。
  5. コピーした [ServiceNow Login] URL の値(https://www.service-now.com/SAMLRedirector/ClientSAMLLogin.aspx)を [ACS URL] 欄に貼り付けます。
  6. [authnRequest] URL を設定します。
  7. [SingleLogout Request] URL を設定します。
  8. [Logout URL] 欄の入力は省略可能です。空白のままにしておいてもかまいません。
  9. 手順 3 でダウンロードした Google X.509 証明書から SHA-1 フィンガープリントを生成します。
  10. [Save] をクリックし、次の手順に進んで Google を SAML ID プロバイダ(IdP)として設定します。
手順 2: Google を SAML ID プロバイダ(IdP)として設定する
  1. 新しいブラウザタブで、管理コンソールに特権管理者としてログインします。
  2. [アプリ] > [SAML アプリ] をクリックします。
  3. [サービスやアプリをドメインに追加] を選択するか、右下のプラス(+)アイコンをクリックします。
    [SAML アプリケーションで SSO を有効にする] ウィンドウが開きます。
  4. リストから [ServiceNow] を選択します。[Google IdP 情報] ページの値が自動的に入力されます。
  5. サービス プロバイダの設定情報を収集するには、次の 2 つの方法があります。

    [エンティティ ID] と [SSO の URL] 欄の値をコピーして [証明書] をダウンロードし、サービス プロバイダの設定にある適切な欄に貼り付けてから [次へ] をクリックします。
    または
    IDP メタデータをダウンロードし、サービス プロバイダの設定にある適切な欄にアップロードしてから、管理コンソールに戻って [次へ] をクリックします。
  6. [基本的なアプリケーション情報] ウィンドウの [アプリケーション名] と [説明] の値が自動的に入力されます。これらの値は編集可能です。
  7. (省略可)アイコンにする PNG や GIF ファイルをアップロードするには、[ロゴをアップロード] の横にある [ファイルを選択] をクリックします。ファイルのサイズは、256×256 ピクセルにする必要があります。
  8. [次へ] をクリックします。
手順 3: Google 管理コンソールでサービス プロバイダの詳細を入力する
  1. [サービス プロバイダの詳細] の [エンティティ ID]、[ACS の URL]、[開始 URL] 欄に次を入力します。
            ACS の URL: https://[ご使用の環境].service-now.com/navpage.do
            エンティティ ID: https://[ご使用の環境].service-now.com
            開始 URL: <空白>
  2. [署名付き応答] チェックボックスはオフのままにします。
    [署名付き応答] チェックボックスをオフにするとアサーションのみが署名され、[署名付き応答] チェックボックスをオンにすると、すべての応答に署名されます。
  3. デフォルトの [名前 ID] は、メインのメールアドレスです。複数の値の入力はサポートされていません。必要に応じて、[名前 ID] のマッピングを変更できます。Google Admin SDK API でユーザー スキーマのカスタム属性を作成して使用することもできます。ユーザー スキーマのカスタム属性は、ServiceNow SAML アプリケーションを設定する前に作成する必要があります。
  4. [次へ] をクリックします。
  5. (省略可)[新しいマッピングを追加] をクリックして、マッピングする属性の新しい名前を入力します。
  6. プルダウン リストで [カテゴリ] を選択してから [ユーザー属性] を選択し、Google プロフィールの属性をマッピングします。
  7. [完了] をクリックします。
手順 4: ServiceNow アプリを有効にする
  1. 管理コンソールにログインします。
  2. [アプリ] > [SAML アプリ] に移動します。
  3. [ServiceNow] を選択します。
    [ユーザー アクセス] をクリックします。
  4. 組織に属するすべてのユーザーに対してサービスを有効または無効にするには、[オン(すべてのユーザー)] または [オフ(すべてのユーザー)] をクリックし、[保存] をクリックします。

  5. 組織部門のユーザーに対してのみサービスを有効または無効にするには:

    1. 左側で組織部門を選択します。
    2. [オン] または [オフ] を選択します。
    3. 親組織部門のサービス設定([オン] または [オフ])と同じにしたい場合は、[オーバーライド] をクリックします。
    4. 組織のステータスがすでに [上書きされました] になっている場合は、次のいずれかを選択します。
      • 継承 - 親と同じ設定に戻します。
      • 保存 - 新しい設定を保存します(親組織の設定が変更された場合でも、新しい設定を維持します)。

    詳しくは、 組織部門についてのページをご覧ください。

  6. (省略可)ユーザー グループに対してサービスを有効にする
    アクセス グループを使用すると、組織部門内の一部のユーザーや、異なる組織部門の複数のユーザーに対してサービスを有効にすることができます。詳細

  7. ServiceNow のユーザー アカウントのメール ID が Google ドメイン内のものと一致することを確認します。
手順 5: SSO の動作を確認する
  1. https://[ドメイン名].service-now.com を開きます。Google ログインページに自動的にリダイレクトされます。
  2. ログイン認証情報を入力します。
  3. ログイン認証情報が認証されると、ServiceNow に自動的にリダイレクトされます。
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