Aplikasi cloud ServiceNow

Anda harus login sebagai administrator super untuk tugas ini.

Dengan Security Assertion Markup Language (SAML), pengguna Anda dapat menggunakan kredensial Google Cloud untuk login ke aplikasi cloud perusahaan melalui Single Sign-On.

Menyiapkan SSO melalui SAML untuk ServiceNow

Berikut cara menyiapkan Single Sign-On melalui SAML untuk aplikasi ServiceNow.

Langkah 1: Siapkan Google sebagai Penyedia Identitas (IdP) SAML

1. Login ke Konsol Google Admin.

   Login menggunakan akun yang memiliki hak istimewa administrator super (yang tidak diakhiri dengan @gmail.com).

2. Di konsol Admin, buka Menu  AplikasiAplikasi seluler dan web.
3. Klik Tambahkan aplikasiCari aplikasi.
4. Masukkan Service Now di kolom penelusuran.
5. Di hasil penelusuran, arahkan kursor ke aplikasi SAML Service Now, lalu klik Pilih.
6. Di halaman Detail Penyedia Identitas Google, download Metadata IdP.
7. Klik Lanjutkan.
8. Di halaman Detail penyedia layanan, edit URL ACS dan ID Entitas, ganti {your-environment} dengan nilai untuk instance ServiceNow.
9. Klik Lanjutkan.
10. (Optional) On the Attribute Mapping page, map Google directory attributes to corresponding application attributes:

    1. Click Add Mapping.
    2. Click the Select field menu and select a Google directory attribute.
    3. Enter the corresponding application attribute under App attributes.
11. (Opsional) Jika Anda ingin mengirim informasi keanggotaan grup pengguna dalam respons SAML, masukkan nama grup yang relevan untuk aplikasi ini di kolom Keanggotaan grup.

    1. Di bagian grup Google, klik kolom entri Telusuri grup.
    2. Ketik satu atau beberapa huruf dari nama grup.
    3. Pilih nama grup dari daftar.
    4. Tambahkan grup lainnya sesuai kebutuhan (total grup tidak boleh melebihi 75).
    5. Di bagian Atribut aplikasi, masukkan nama atribut grup yang sesuai dari penyedia layanan.

    Catatan: Terlepas dari jumlah nama grup yang Anda masukkan, respons SAML hanya akan menyertakan grup tempat pengguna bergabung (secara langsung atau tidak langsung). Untuk informasi selengkapnya, lihat Tentang pemetaan keanggotaan grup.

12. Di halaman Pemetaan atribut, klik Selesai.

Langkah 1: Siapkan ServiceNow sebagai penyedia layanan SAML 2.0 (SP)

1. Di tab browser baru, login ke ServiceNow sebagai administrator.
2. Buka Multi-Provider SSOProperties.
3. Pilih centang kotak Enable multiple provider SSO.
4. Pilih opsi Enable Auto Importing of users untuk memperbarui tabel pengguna ServiceNow dengan pengguna Google Workspace Anda.
5. Untuk kolom identifikasi tabel pengguna, masukkan Email. 
6. Klik Save.
7. Buka Multi-Provider SSOIdentity Providers.
8. Klik New.
9. Centang opsi Import Identity Provider Metadata.
10. Pilih opsi XML, lalu masukkan nama file metadata IdP yang didownload pada Langkah 1 di atas.
11. Klik Import.
12. Klik Save.

Langkah 3: Aktifkan aplikasi Service Now

1. Login ke Konsol Google Admin.

   Login menggunakan akun yang memiliki hak istimewa administrator super (yang tidak diakhiri dengan @gmail.com).

2. Di konsol Admin, buka Menu  AplikasiAplikasi seluler dan web.
3. Pilih Service Now.
4. Klik Akses pengguna.

5. Untuk mengaktifkan atau menonaktifkan layanan bagi semua orang di organisasi, klik Aktif untuk semua orang atau Nonaktif untuk semua orang, lalu klik Simpan.

6. (Opsional) Untuk mengaktifkan atau menonaktifkan layanan bagi unit organisasi:

   1. Di sebelah kiri, pilih unit organisasi.
   2. Untuk mengubah status Layanan, pilih Aktif atau Nonaktif.
   3. Pilih salah satu:
      • Jika status Layanan ditetapkan ke Diwariskan dan Anda ingin mempertahankan setelan yang telah diperbarui meskipun setelan induknya berubah, klik Ganti.
      • Jika status Layanan ditetapkan ke Diganti, klik Warisi untuk kembali ke setelan yang sama dengan induknya, atau klik Simpan untuk menyimpan setelan baru meskipun setelan induknya berubah.
        Catatan: Pelajari struktur organisasi lebih lanjut.

7. (Opsional) Aktifkan layanan untuk grup pengguna.
   Gunakan grup akses untuk mengaktifkan layanan bagi pengguna tertentu di dalam atau di seluruh unit organisasi. Pelajari lebih lanjut

8. Pastikan ID email akun Service Now Anda cocok dengan yang ada di domain Google Anda.

Langkah 4: Pastikan SSO berfungsi dengan baik 

ServiceNow mendukung SSO yang dimulai Penyedia Identitas (IdP) dan Penyedia Layanan (SP). Ikuti langkah-langkah berikut untuk memverifikasi SSO dalam mode mana pun:

Dimulai IdP

1. Login ke Konsol Google Admin.

   Login menggunakan akun yang memiliki hak istimewa administrator super (yang tidak diakhiri dengan @gmail.com).

2. Di konsol Admin, buka Menu  AplikasiAplikasi seluler dan web.
3. Pilih Service Now.
4. Di kiri atas, klik Uji login SAML. 

   ServiceNow akan terbuka di tab terpisah. Jika tidak, gunakan informasi di pesan error SAML yang dihasilkan untuk memperbarui setelan IdP dan SP sesuai kebutuhan, lalu uji ulang login SAML.

Dimulai SP

1. Buka https://{nama-domain-anda}.service-now.com, ganti {nama-domain-anda} dengan nilai untuk instance ServiceNow.
2.  Login menggunakan alamat email Google Anda. Anda akan dialihkan ke halaman login dengan Google.
3. Masukkan alamat email dan sandi Google Anda.

Setelah kredensial diautentikasi, Anda akan dialihkan kembali ke Service Now.

 

_{Google, Google Workspace, serta merek dan logo yang terkait adalah merek dagang Google LLC. Semua nama perusahaan dan produk lainnya adalah merek dagang masing-masing perusahaan yang terkait.}