Aplikasi cloud ServiceNow

Anda harus login sebagai administrator super untuk tugas ini.

Dengan menggunakan Security Assertion Markup Language (SAML), pengguna Anda dapat menggunakan kredensial Google Cloud mereka untuk login ke aplikasi cloud perusahaan melalui Single Sign-On.

Menyiapkan SSO melalui SAML untuk ServiceNow

Berikut cara menyiapkan Single Sign-On melalui SAML untuk aplikasi ServiceNow.

Langkah 1: Siapkan ServiceNow sebagai penyedia layanan SAML 2.0 (SP)
  1. Login ke Konsol Google Admin.

    Login menggunakan akun administrator (bukan yang diakhiri dengan @gmail.com).

  2. Dari Halaman beranda konsol Admin, buka Keamananlalu Siapkan single sign-on (SSO) untuk aplikasi SAML.

    Anda harus login sebagai administrator super untuk tugas ini.

  3. Klik tombol Download untuk mendownload metadata IdP Google dan Sertifikat X.509.
  4. Pada tab browser baru, mulai aplikasi ServiceNow Anda.
  5. Pilih nama domain, masukkan di kotak subdomain.
  6. Tempel nilai untuk URL Masuk ServiceNow yang telah disalin (https://www.service-now.com/SAMLRedirector/ClientSAMLLogin.aspx) ke dalam bidang URL ACS.
  7. Siapkan URL authnRequest.
  8. Siapkan URL Permintaan SingleLogout.
  9. Mengisi bidang URL Keluar bersifat opsional. Anda dapat membiarkannya kosong. 
  10. Buat sidik jari SHA-1 dari sertifikat Google X.509 yang didownload di Langkah 3.
  11. Klik Simpan, lalu lanjutkan ke bagian berikutnya untuk menyiapkan Google sebagai penyedia identitas (IdP) SAML.
Langkah 2: Siapkan Google sebagai penyedia identitas (IdP) SAML
  1. Pada tab browser baru, login ke konsol Admin sebagai administrator super.
  2. Klik Aplikasi Aplikasi SAML.
  3. Pilih link Tambahkan layanan/Aplikasi ke domain Anda atau klik ikon plus (+) di pojok bawah.
    Kemudian, jendela Aktifkan SSO untuk Aplikasi SAML akan terbuka.
  4. Pilih item ServiceNow dari daftar. Nilai di halaman Informasi IDP Google terisi secara otomatis.
  5. Ada 2 cara untuk mengumpulkan informasi Penyiapan penyedia layanan:

    Anda dapat menyalin nilai kolom ID Entitas dan URL Single Sign-On serta mendownload Sertifikat X.509, menempelkannya ke kolom Penyiapan penyedia layanan yang sesuai, lalu mengklik Berikutnya
    atau
    Anda dapat mengunduh metadata IDP, mengunggahnya ke dalam bidang Penyiapan penyedia layanan, lalu kembali ke konsol admin dan mengeklik Berikutnya.
  6. Pada jendela Informasi aplikasi dasar, nilai Nama aplikasi dan Deskripsi terisi secara otomatis. Anda dapat mengeditnya.
  7. (Opsional) Klik Pilih file di samping kolom Upload Logo untuk mengupload file PNG atau GIF agar berfungsi sebagai ikon. File harus berukuran 256 piksel persegi.
  8. Klik Berikutnya.
Langkah 3: Masukkan detail penyedia layanan di konsol Google Admin
  1. Di bagian Detail Penyedia Layanan, masukkan URL berikut ke kolom ID EntitasURL ACS, dan URL Mulai:
            URL ACS: https://lingkungan-anda.service-now.com/navpage.do
            ID Entitas: https://lingkungan-anda.service-now.com
            URL Mulai: <Empty>
  2. Biarkan kolom Respons yang Ditandatangani tidak dicentang.
    Bila kotak centang Tanggapan yang Ditandatangani tidak dicentang, hanya pernyataan yang ditandatangani. Bila kotak centang Tanggapan yang Ditandatangani dicentang, seluruh tanggapan ditandatangani.
  3. ID Nama default adalah email utama. Masukan multinilai tidak didukung. Anda dapat mengubah pemetaan ID Nama sesuai kebutuhan. Atribut kustom skema pengguna juga dapat digunakan setelah membuatnya melalui API SDK Google Admin. Atribut kustom untuk skema pengguna harus dibuat sebelum menyiapkan Aplikasi SAML ServiceNow. 
  4. Klik Berikutnya.
  5. (Opsional) Klik Tambahkan pemetaan baru dan masukkan nama baru untuk atribut yang ingin dipetakan.
  6. Pada menu drop-down, pilih Kategori terlebih dahulu, lalu pilih Atribut pengguna untuk memetakan atribut dari profil Google.
  7. Klik Selesai.
Langkah 4: Aktifkan aplikasi ServiceNow
  1. Login ke konsol Admin.
  2. Buka Apps Aplikasi SAML.
  3. Pilih ServiceNow.
    Klik Akses pengguna.
  4. Untuk mengaktifkan atau menonaktifkan layanan bagi semua orang di organisasi, klik Aktif untuk semua orang atau Nonaktif untuk semua orang, lalu klik Simpan.

  5. Untuk mengaktifkan atau menonaktifkan layanan hanya bagi pengguna di unit organisasi:

    1. Di sebelah kiri, pilih unit organisasi.
    2. Pilih Aktif atau Nonaktif.
    3. Agar layanan tetap aktif atau nonaktif meskipun layanan diaktifkan atau dinonaktifkan untuk unit organisasi induk, klik Ganti.
    4. Jika status organisasi sudah Diganti, pilih opsi:
      • Warisi—Mengembalikan ke setelan yang sama dengan induknya.
      • Simpan—Menyimpan setelan baru (meskipun setelan induk berubah).

    Pelajari struktur organisasi lebih lanjut.

  6. (Opsional) Aktifkan layanan untuk grup pengguna.
    Gunakan grup akses untuk mengaktifkan layanan bagi pengguna tertentu di dalam atau di seluruh unit organisasi. Pelajari lebih lanjut

  7. Pastikan ID email akun ServiceNow Anda cocok dengan yang ada di domain Google Anda.
Langkah 5: Verifikasi bahwa SSO berfungsi dengan baik 
  1. Buka https://nama-domain-anda.service-now.com. Anda akan diarahkan secara otomatis ke halaman login Google.
  2. Masukkan kredensial login.
  3. Setelah kredensial login diautentikasi, Anda akan secara otomatis dialihkan kembali ke ServiceNow.

Google, Google Workspace, serta merek dan logo terkait adalah merek dagang Google LLC. Semua nama perusahaan dan produk lainnya adalah merek dagang masing-masing perusahaan yang terkait.
Apakah ini membantu?
Bagaimana cara meningkatkannya?