Aplikasi cloud ServiceNow

Dengan standar Security Assertion Markup Language (SAML) 2.0, Anda dapat mengonfigurasi Single Sign-On (SSO) untuk sejumlah aplikasi cloud. Setelah menyiapkan SSO, pengguna Anda dapat menggunakan kredensial Google Workspace mereka untuk login ke aplikasi menggunakan SSO.

Menggunakan SAML untuk menyiapkan SSO ServiceNow

Luaskan semua  |  Ciutkan semua

Anda harus login sebagai administrator super untuk tugas ini.

Langkah 1: Siapkan Google sebagai Penyedia Identitas SAML

1. Login ke Konsol Google Admin.

   Login menggunakan akun yang memiliki hak istimewa administrator super (yang tidak diakhiri dengan @gmail.com).

2. Di konsol Admin, buka Menu  AplikasiAplikasi seluler dan web.
3. Klik Tambahkan aplikasiCari aplikasi.
4. Untuk Masukkan nama aplikasi, masukkan Service Now.
5. Di hasil penelusuran, arahkan kursor ke Service Now, lalu klik Pilih.
6. Di jendela Detail Penyedia Identitas Google, download metadata penyedia identitas.
7. Klik Lanjutkan.
8. Di halaman Detail penyedia layanan, untuk URL ACS dan ID Entitas, ganti {your-environment} dengan subdomain ServiceNow Anda.
9. Klik Lanjutkan.
10. (Opsional) Untuk memetakan atribut direktori Google ke atribut aplikasi yang sesuai, di jendela Pemetaan Atribut:

    1. Klik Tambahkan Pemetaan.
    2. Klik Pilih kolompilih atribut direktori Google.
    3. Untuk Atribut aplikasi, masukkan atribut aplikasi yang sesuai.
11. (Opsional) Guna memasukkan nama grup yang relevan untuk aplikasi ini:

    1. Untuk Keanggotaan grup (opsional), klik Telusuri grup, masukkan satu atau beberapa huruf dari nama grup, lalu pilih nama grup.
    2. Tambahkan grup lainnya sesuai kebutuhan (maksimum 75 grup).
    3. Untuk Atribut aplikasi, masukkan nama atribut kelompok dari penyedia layanan yang sesuai.

    Terlepas dari jumlah nama grup yang Anda masukkan, respons SAML hanya menyertakan grup tempat pengguna bergabung (secara langsung atau tidak langsung). Untuk mengetahui informasi selengkapnya, buka Tentang pemetaan keanggotaan grup.

12. Klik Selesai.

Langkah 2: Siapkan ServiceNow sebagai penyedia layanan SAML 2.0

1. Buka jendela browser Samaran, buka halaman login ServiceNow, lalu login dengan akun administrator ServiceNow Anda.
2. Buka Multi-Provider SSOProperties.
3. Centang kotak Enable multiple provider SSO.
4. Pilih Enable Auto Importing of users untuk memperbarui tabel pengguna ServiceNow dengan pengguna Google Workspace Anda.
5. Untuk User table identification, masukkan Email.
6. Klik Save.
7. Buka Multi-Provider SSOIdentity ProvidersNew.
8. Centang kotak Import Identity Provider Metadata.
9. Pilih XML dan masukkan nama file metadata penyedia identitas yang Anda download di Langkah 1.
10. Klik ImportSave.

Langkah 3: Aktifkan aplikasi untuk pengguna

Sebelum Anda mulai: Untuk mengaktifkan atau menonaktifkan layanan bagi pengguna tertentu: Tempatkan akun mereka di unit organisasi (untuk mengontrol akses berdasarkan departemen) atau tempatkan di grup akses (untuk mengontrol akses bagi pengguna di seluruh departemen).

1. Login ke Konsol Google Admin.

   Login menggunakan akun yang memiliki hak istimewa administrator super (yang tidak diakhiri dengan @gmail.com).

2. Di konsol Admin, buka Menu  AplikasiAplikasi seluler dan web.
3. Klik Service Now.
4. Klik Akses pengguna.

5. Untuk mengaktifkan atau menonaktifkan layanan bagi semua orang di organisasi, klik Aktif untuk semua orang atau Nonaktif untuk semua orang, lalu klik Simpan.

6. (Opsional) Untuk mengaktifkan atau menonaktifkan layanan bagi unit organisasi:

   1. Di sebelah kiri, pilih unit organisasi.
   2. Untuk mengubah status Layanan, pilih Aktif atau Nonaktif.
   3. Pilih salah satu:
      • Jika status Layanan ditetapkan ke Diwariskan dan Anda ingin mempertahankan setelan yang telah diperbarui meskipun setelan induknya berubah, klik Ganti.
      • Jika status Layanan ditetapkan ke Diganti, klik Warisi untuk kembali ke setelan yang sama dengan induknya, atau klik Simpan untuk menyimpan setelan baru meskipun setelan induknya berubah.
        Catatan: Pelajari struktur organisasi lebih lanjut.
7. Untuk mengaktifkan layanan bagi sekumpulan pengguna di seluruh atau di dalam unit organisasi, pilih grup akses. Untuk mengetahui detailnya, buka mengaktifkan layanan untuk grup.
8. Pastikan domain email akun pengguna ServiceNow Anda cocok dengan domain primer Akun Google terkelola organisasi Anda.

Langkah 4: Pastikan SSO berfungsi

ServiceNow mendukung SSO yang dimulai penyedia identitas dan yang dimulai penyedia layanan.

Memverifikasi SSO yang dimulai oleh penyedia identitas

1. Login ke Konsol Google Admin.

   Login menggunakan akun yang memiliki hak istimewa administrator super (yang tidak diakhiri dengan @gmail.com).

2. Di konsol Admin, buka Menu  AplikasiAplikasi seluler dan web.
3. Klik Service Now.
4. Di bagian Service Now, klik Uji Login SAML.

   Aplikasi Anda akan terbuka di tab terpisah. Jika tidak terbuka, pecahkan masalah pesan error dan coba lagi. Untuk mengetahui detail terkait pemecahan masalah, buka Pesan error aplikasi SAML.

Memverifikasi SSO yang dimulai oleh penyedia layanan

1. Tutup semua jendela browser.
2. Buka https://{your-subdomain-name}.service-now.com dan ganti {your-subdomain-name} dengan nama subdomain ServiceNow Anda.
3. Login dengan alamat email Google Workspace Anda.
   Anda akan dialihkan ke halaman login Google.
4. Pilih akun Anda dan masukkan sandi.

Setelah kredensial Anda diautentikasi, aplikasi akan terbuka.

_{Google, Google Workspace, serta merek dan logo yang terkait adalah merek dagang Google LLC. Semua nama perusahaan dan produk lainnya adalah merek dagang masing-masing perusahaan yang terkait.}