Application cloud ServiceNow

Pour ce faire, vous devez être connecté en tant que super-administrateur.

À l'aide du langage SAML (Security Assertion Markup Language), un utilisateur peut se connecter aux applications cloud de son entreprise avec ses identifiants Google Cloud via l'authentification unique.

Configurer l'authentification unique via le protocole SAML pour ServiceNow

Voici comment configurer l'authentification unique via SAML pour l'application ServiceNow.

Étape 1 : Définissez Google comme fournisseur d'identité (IdP) SAML
  1. Connectez-vous à votre Console d'administration Google.

    Connectez-vous avec un compte disposant de droits de super-administrateur (ne se terminant pas par @gmail.com).

  2. Sur la page d'accueil de la console d'administration, accédez à ApplicationspuisApplications Web et mobiles.
  3. Cliquez sur Ajouter une applicationpuisRechercher des applications.
  4. Saisissez ServiceNow dans le champ de recherche.
  5. Dans les résultats de recherche, passez la souris sur l'application SAML ServiceNow, puis cliquez sur Sélectionner.
  6. Sur la page Informations sur le fournisseur d'identité Google, téléchargez les Métadonnées IdP.
  7. Cliquez sur Continuer.
  8. Sur la page Détails relatifs au fournisseur de services, modifiez l'URL ACS et l'ID d'entité en remplaçant {your-environment} par la valeur de votre instance ServiceNow.
  9. Cliquez sur Continuer.

    Remarque : Le mappage des attributs n'est pas nécessaire pour ServiceNow.

  10. Sur la page Mappage des attributs, cliquez sur Terminer.
Étape 2 : Définissez ServiceNow comme fournisseur de services SAML 2.0
  1. Dans un nouvel onglet du navigateur, connectez-vous à ServiceNow en tant qu'administrateur.
  2. Accédez à Multi-Provider SSOpuisProperties (Authentification unique via plusieurs fournisseurs > Propriétés).
  3. Cochez l'option Enable multiple provider SSO (Activer l'authentification unique via plusieurs fournisseurs).
  4. Sélectionnez l'option Enable Auto Importing of users (Activer l'importation automatique des comptes utilisateur) pour mettre à jour le tableau des utilisateurs ServiceNow avec vos utilisateurs Google Workspace.
  5. Dans le champ d'identification du tableau des utilisateurs, saisissez Email (E-mail).
  6. Cliquez sur Save (Enregistrer).
  7. Accédez à Multi-Provider SSOpuisIdentity Providers (Authentification unique via plusieurs fournisseurs > Fournisseurs d'identité).
  8. Cliquez sur New (Nouveau).
  9. Cochez l'option Import Identity Provider Metadata (Importer les métadonnées du fournisseur d'identité).
  10. Sélectionnez l'option XML, puis saisissez le nom du fichier de métadonnées IdP que vous avez téléchargé à l'étape 1 ci-dessus.
  11. Cliquez sur Import (Importer).
  12. Cliquez sur Save (Enregistrer).
Étape 3 : Activez l'application ServiceNow
  1. Connectez-vous à votre Console d'administration Google.

    Connectez-vous avec un compte disposant de droits de super-administrateur (ne se terminant pas par @gmail.com).

  2. Sur la page d'accueil de la console d'administration, accédez à ApplicationspuisApplications Web et mobiles.
  3. Sélectionnez ServiceNow.
  4. Cliquez sur Accès utilisateur.
  5. Pour activer ou désactiver un service pour tous les membres de votre organisation, cliquez sur Activé pour tout le monde ou sur Désactivé pour tout le monde, puis sur Enregistrer.

  6. (Facultatif) Pour activer ou désactiver un service pour une unité organisationnelle :

    1. Sur la gauche, sélectionnez l'unité organisationnelle souhaitée.
    2. Sélectionnez Activé ou Désactivé.
    3. Cliquez sur Remplacer pour conserver le paramètre si le service de l'unité organisationnelle parente est modifié.
    4. Si l'option Remplacé est déjà définie pour l'unité organisationnelle, sélectionnez une option :
      • L'option Hériter rétablit le paramètre du parent.
      • L'option Enregistrer permet de conserver votre nouveau paramètre, même si celui du parent est modifié.

    En savoir plus sur la structure organisationnelle

  7. (Facultatif) Activer un service pour un groupe d'utilisateurs
    Les groupes d'accès vous permettent d'activer un service pour certains utilisateurs au sein de vos unités organisationnelles. En savoir plus

  8. Vérifiez que les ID de messagerie de votre compte utilisateur ServiceNow correspondent à ceux de votre domaine Google.
Étape 4 : Vérifiez le bon fonctionnement de l'authentification unique

ServiceNow est compatible à la fois avec l'authentification unique initiée par le fournisseur d'identité (IdP) et celle initiée par le fournisseur de services (SP). Pour vérifier le bon fonctionnement de l'authentification unique avec les deux modes :

Initiée par le fournisseur d'identité (IdP)

  1. Connectez-vous à votre Console d'administration Google.

    Connectez-vous avec un compte disposant de droits de super-administrateur (ne se terminant pas par @gmail.com).

  2. Sur la page d'accueil de la console d'administration, accédez à ApplicationspuisApplications Web et mobiles.
  3. Sélectionnez ServiceNow.
  4. En haut à gauche, cliquez sur Tester la connexion SAML.

    ServiceNow s'ouvre dans un onglet distinct. Si ce n'est pas le cas, mettez à jour vos paramètres IdP et SP à l'aide des informations contenues dans les messages d'erreur SAML, puis testez à nouveau la connexion SAML.

Initiée par le fournisseur de services (SP)

  1. Accédez à la page https://{votre-nom-de-domaine}.service-now.com, en remplaçant {votre-nom-de-domaine} par la valeur de votre instance ServiceNow.
  2. Connectez-vous avec l'adresse e-mail de votre compte Google. Vous devriez être redirigé vers la page de connexion Google.
  3. Saisissez l'adresse e-mail et le mot de passe associés à votre compte Google.

Une fois vos identifiants authentifiés, vous êtes redirigé vers ServiceNow.

 


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