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Die Security Assertion Markup Language (SAML) ermöglicht es Nutzern, sich per Einmalanmeldung (SSO) mit ihren Google Cloud-Anmeldedaten in geschäftlichen Cloud-Anwendungen anzumelden.
Einmalanmeldung (SSO) über SAML für ServiceNow einrichten
Im folgenden Artikel erfahren Sie, wie Sie die Einmalanmeldung (SSO) über SAML für ServiceNow einrichten.
Schritt 1: Google als SAML-Identitätsanbieter einrichten-
Melden Sie sich in der Google Admin-Konsole an.
Verwenden Sie zur Anmeldung ein Konto mit Super Admin-Berechtigungen (endet nicht auf @gmail.com).
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Gehen Sie in der Admin-Konsole zu „Menü“
Apps
Web- und mobile Apps.
-
Klicken Sie auf App hinzufügen
- Geben Sie ServiceNow in das Suchfeld ein.
- Bewegen Sie den Mauszeiger in den Suchergebnissen auf die SAML-App ServiceNow und klicken Sie dann auf Auswählen.
- Laden Sie auf der Seite Details zum Google-Identitätsanbieter die IdP-Metadaten herunter.
- Klicken Sie auf Weiter.
- Ersetzen Sie auf der Seite Details zum Dienstanbieter in den Feldern ACS-URL und Entitäts-ID den Platzhalter {your-environment} durch den Wert für Ihre ServiceNow-Instanz.
- Klicken Sie auf Weiter.
- (Optional) On the Attribute Mapping page, map Google directory attributes to corresponding application attributes:
- Click Add Mapping.
- Click the Select field menu and select a Google directory attribute.
- Enter the corresponding application attribute under App attributes.
- Optional: So geben Sie Gruppennamen ein, die für diese App relevant sind:
- Klicken Sie unter Gruppenmitgliedschaft (optional) auf Nach einer Gruppe suchen, geben Sie einen oder mehrere Buchstaben des Gruppennamens ein und wählen Sie den Gruppennamen aus.
- Fügen Sie nach Bedarf weitere Gruppen hinzu (maximal 75 Gruppen).
- Geben Sie unter App-Attribut den entsprechenden Gruppenattributnamen des Dienstanbieters ein.
Unabhängig davon, wie viele Gruppennamen Sie eingeben, enthält die SAML-Antwort nur Gruppen, in denen ein Nutzer direkt oder indirekt Mitglied ist. Weitere Informationen finden Sie unter Zuordnung von Gruppenmitgliedschaften.
- Klicken Sie auf der Seite Attributzuordnung auf Beenden.
- Melden Sie sich in einem neuen Browsertab als Administrator in ServiceNow an.
- Gehen Sie zu Multi-Provider SSO
- Klicken Sie das Kästchen Enable multiple provider SSO (SSO mit mehreren Anbietern aktivieren) an.
- Wählen Sie die Option Enable Auto Importing of users (Automatisches Importieren von Nutzern aktivieren) aus, um die ServiceNow-Nutzertabelle mit Ihren Google Workspace-Nutzern zu aktualisieren.
- Geben Sie für das Identifikationsfeld der Nutzertabelle Email (E-Mail) ein.
- Klicken Sie auf Save (Speichern).
- Gehen Sie zu Multi-Provider SSO
- Klicken Sie auf New (Neu).
- Klicken Sie das Kästchen Import Identity Provider Metadata (Metadaten des Identitätsanbieters importieren) an.
- Wählen Sie die Option XML aus und geben Sie den Namen der IdP-Metadatendatei ein, die Sie oben in Schritt 1 heruntergeladen haben.
- Klicken Sie auf Import (Importieren).
- Klicken Sie auf Save (Speichern).
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Melden Sie sich in der Google Admin-Konsole an.
Verwenden Sie zur Anmeldung ein Konto mit Super Admin-Berechtigungen (endet nicht auf @gmail.com).
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Gehen Sie in der Admin-Konsole zu „Menü“
- Wählen Sie ServiceNow aus.
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Klicken Sie auf Nutzerzugriff.
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Wenn Sie einen Dienst für alle Nutzer in Ihrer Organisation aktivieren oder deaktivieren möchten, klicken Sie auf Für alle aktiviert oder Für alle deaktiviert und anschließend auf Speichern.
-
Optional: Wenn Sie einen Dienst für eine Organisationseinheit aktivieren oder deaktivieren möchten:
- Wählen Sie links die Organisationseinheit aus.
- Wenn Sie den Dienststatus ändern möchten, wählen Sie An oder Aus aus.
- Wählen Sie eine Option aus:
- Wenn der Dienststatus auf Übernommen gesetzt ist und Sie die aktualisierte Einstellung beibehalten möchten, auch wenn sich die übergeordnete Einstellung ändert, klicken Sie auf Überschreiben.
- Wenn der Dienststatus auf Überschrieben festgelegt ist, klicken Sie auf Übernehmen, um die Einstellung des übergeordneten Elements wiederherzustellen, oder auf Speichern, um die neue Einstellung beizubehalten, auch wenn sich die übergeordnete Einstellung ändert.
Hinweis: Weitere Informationen zur Organisationsstruktur
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Soll ein Dienst für eine Gruppe von Nutzern aktiviert werden, die sich innerhalb einer Organisationseinheit oder über mehrere verteilt befinden, wählen Sie eine Zugriffsgruppe aus. Weitere Informationen
- Achten Sie darauf, dass die E-Mail-IDs der ServiceNow-Nutzerkonten mit denen in Ihrer Google-Domain übereinstimmen.
ServiceNow unterstützt sowohl die vom Identitätsanbieter (IdP) als auch die vom Dienstanbieter initiierte SSO. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die SSO in beiden Modi zu bestätigen:
Vom IdP initiiert
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Melden Sie sich in der Google Admin-Konsole an.
Verwenden Sie zur Anmeldung ein Konto mit Super Admin-Berechtigungen (endet nicht auf @gmail.com).
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Gehen Sie in der Admin-Konsole zu „Menü“
- Wählen Sie ServiceNow aus.
- Klicken Sie links oben auf SAML-Testanmeldung.
ServiceNow sollte in einem separaten Tab geöffnet werden. Ist das nicht der Fall, aktualisieren Sie die IdP- und Dienstanbieter-Einstellungen anhand der Informationen in den entsprechenden SAML-Fehlermeldungen und testen Sie die SAML-Anmeldung noch einmal.
Vom Dienstanbieter initiiert
- Gehen Sie zu https://{your-domain-name}.service-now.com und ersetzen Sie {your-domain-name} durch den Wert für Ihre ServiceNow-Instanz.
- Melden Sie sich mit Ihrer Google-E-Mail-Adresse an. Sie werden daraufhin zur Google Log-in-Seite weitergeleitet.
- Geben Sie die E-Mail-Adresse und das Passwort Ihres Google-Kontos ein.
Nach der Authentifizierung der Anmeldedaten werden Sie zu ServiceNow zurückgeleitet.
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