Чтобы выполнить эту задачу, войдите в аккаунт суперадминистратора.
Благодаря языку разметки декларации безопасности (SAML) пользователи могут входить в корпоративные облачные приложения с помощью учетных данных аккаунта Google Cloud.
Как настроить систему единого входа для приложения Zendesk с помощью SAML
Ниже описано, как настроить систему единого входа (SSO) для приложения Zendesk с помощью SAML.
Шаг 1. Назначьте Google поставщиком идентификационной информации SAML-
Войдите в консоль администратора Google.
Для входа используйте аккаунт суперадминистратора (он не заканчивается на @gmail.com).
-
В консоли администратора нажмите на значок меню ПриложенияМобильные и веб-приложения.
-
Нажмите Добавить приложениеНайти приложения.
- В строке поиска введите Zendesk.
- В результатах поиска наведите указатель на SAML-приложение Zendesk и нажмите Выбрать.
- На странице Сведения о поставщике идентификационной информации Google скопируйте и сохраните URL системы единого входа и отпечаток SHA-256.
- Нажмите Продолжить.
- На странице Сведения о поставщике услуг в полях URL ACS, Идентификатор объекта и URL стартовой страницы замените {your‑account-name} своим субдоменом Zendesk.
- Нажмите Продолжить.
- На странице Сопоставление атрибутов нажмите на меню Выберите поле и сопоставьте перечисленные ниже атрибуты каталога Google с атрибутами Zendesk.
Атрибут каталога Google Атрибут Zendesk Общие сведения > Основной адрес электронной почты Email - Если нужно указать названия групп для этого приложения:
- В разделе Участие в группах (необязательно) нажмите Поиск групп, введите одну или несколько начальных букв названия группы и выберите нужное.
- При необходимости добавьте группы (не более 75).
- В разделе Атрибут приложения укажите название соответствующего атрибута группы поставщика услуг.
Сколько бы групп ни указал администратор, в ответ SAML будет включена информация только о тех группах, участником которых пользователь прямо или косвенно является. Подробнее о сопоставлении информации об участии в группах…
- Нажмите Готово.
- Откройте новую вкладку браузера и войдите в Zendesk как администратор.
- На странице "Zendesk Support (Поддержка Zendesk)" выберите Admin (Администратор) Channels (Каналы) API.
- На вкладке Settings (Настройки) включите доступ по паролю.
- Нажмите на значок Admin (Администратор) и в категории Settings (Настройки) выберите Security (Безопасность).
- На вкладке Global (Глобальные настройки) нажмите Manage security settings in Admin Center (Настройки безопасности в Центре администрирования).
- Перейдите на вкладку Single sign-on (Система единого входа).
- Нажмите SAML.
- В поле SAML SSO URL (URL системы единого входа на базе SAML) вставьте URL системы единого входа, скопированный в Google на шаге 1.
- Поле Logout URL (URL страницы выхода) можно оставить пустым.
- При необходимости укажите в нем отпечаток SHA-256, скопированный в Google на шаге 1.
-
Войдите в консоль администратора Google.
Для входа используйте аккаунт суперадминистратора (он не заканчивается на @gmail.com).
-
В консоли администратора нажмите на значок меню ПриложенияМобильные и веб-приложения.
- Выберите Zendesk.
-
Нажмите Доступ пользователей.
-
Чтобы включить или отключить сервис для всех пользователей в организации, нажмите Включено для всех или Отключено для всех, а затем выберите Сохранить.
-
При необходимости включите или выключите сервис для организационного подразделения:
- В левой части страницы выберите организационное подразделение.
- Для статуса сервиса выберите значение Вкл. или Выкл.
- Выберите один из вариантов:
- Если для статуса сервиса установлено значение Унаследовано и вы хотите, чтобы настройка продолжала действовать при изменении параметров родительской организации, нажмите Переопределить.
- Если установлено значение Переопределено, нажмите Наследовать, чтобы применить настройки родительской организации, или Сохранить, чтобы использовать новое значение параметра (даже если настройки родительской организации изменятся).
Подробнее о структуре организации…
-
Чтобы включить сервис для определенных пользователей, входящих в одно или разные организационные подразделения, выберите группу доступа. Подробнее о том, как включить сервис для группы…
- Убедитесь, что адреса электронной почты пользователей Zendesk совпадают с указанными для вашего домена Google.
Zendesk поддерживает систему единого входа, инициируемую как поставщиком идентификационной информации, так и поставщиком услуг. Чтобы проверить работу системы в одном из этих режимов, следуйте приведенным ниже инструкциям.
Система, инициируемая поставщиком идентификационной информации
-
Войдите в консоль администратора Google.
Для входа используйте аккаунт суперадминистратора (он не заканчивается на @gmail.com).
-
В консоли администратора нажмите на значок меню ПриложенияМобильные и веб-приложения.
- Выберите Zendesk.
- В левом верхнем углу экрана нажмите Проверить вход через SAML.
Приложение Zendesk должно открыться в новой вкладке. Если этого не произойдет, измените настройки поставщика идентификационной информации и поставщика услуг на основе сведений в сообщениях об ошибках SAML, а затем проверьте вход через SAML ещё раз.
Система, инициируемая поставщиком услуг
- Закройте все окна браузера.
- Перейдите по адресу https://vash-domen.zendesk.com и попробуйте войти в аккаунт.
Вы будете автоматически перенаправлены на страницу входа в аккаунт Google. - Введите имя пользователя и пароль.
- После проверки данных система автоматически перенаправит вас в Zendesk.
Суперадминистратор может включить автоматическую подготовку пользователей в приложении Zendesk.
Google, Google Workspace, а также другие связанные знаки и логотипы являются товарными знаками компании Google LLC. Все другие названия компаний и продуктов являются товарными знаками соответствующих компаний.