Bu görev için süper yönetici olarak oturum açmanız gerekir.
Güvenlik Onayı Biçimlendirme Dili (SAML) sayesinde kullanıcılarınız kurumsal bulut uygulamalarında Google Cloud kimlik bilgileriyle oturum açabilir.
Zendesk için SAML üzerinden TOA ayarlarını yapma
Zendesk uygulaması için SAML üzerinden tek oturum açma (TOA) hizmetini aşağıdaki yolla ayarlayabilirsiniz.
1. adım: Google'ı SAML kimlik sağlayıcısı (IdP) olarak ayarlayın-
Google Yönetici konsolu hesabınızda oturum açın.
Süper yönetici ayrıcalıkları bulunan (@gmail.com ile bitmeyen) bir hesabı kullanarak oturum açın.
-
Yönetici Konsolu'nda Menü UygulamalarWeb uygulamaları ve mobil uygulamalar'a gidin.
-
Uygulama ekleUygulama ara'yı tıklayın.
- Arama alanına Zendesk yazın.
- Arama sonuçlarında, fareyle Zendesk SAML uygulamasının üzerine gelip Seç'i tıklayın.
- Google Kimlik Sağlayıcı ayrıntıları sayfasında, TOA URL'si değerini ve SHA-256 parmak izini kopyalayıp kaydedin.
- Devam'ı tıklayın.
- Servis sağlayıcı ile ilgili ayrıntılar sayfasında ACS URL'si, Varlık Kimliği veBaşlangıç URL'si alanlarını düzenleyerek, {hesap-adınız} ifadesini Zendesk alt alan adınızla değiştirin.
- Devam'ı tıklayın.
- Özellik eşlemesi sayfasında, Alan seç menüsünü tıklayın ve aşağıdaki Google dizini özelliklerini karşılık gelen Zendesk özellikleriyle eşleyin:
Google dizini özelliği Zendesk özelliği Temel Bilgiler > Birincil E-posta Email - (İsteğe bağlı) Bu uygulamayla alakalı grup adlarını girmek için:
- Grup üyeliği (isteğe bağlı) için Grup arayın'ı tıklayın, grup adının bir veya daha fazla harfini girin ve grup adını seçin.
- Gerekirse başka gruplar ekleyin (en fazla 75 grup).
- Uygulama özelliği bölümünde, servis sağlayıcının ilgili grup özelliği adını girin.
Kaç grup adı girdiğinize bakılmaksızın SAML yanıtı yalnızca kullanıcının üyesi olduğu grupları (doğrudan veya dolaylı olarak) içerir. Daha fazla bilgi için Grup üyeliğini eşleme hakkında başlıklı makaleyi inceleyin.
- Son'u tıklayın.
- Yeni bir tarayıcı sekmesinde, Zendesk uygulamanızda yönetici olarak oturum açın.
- Zendesk Support'ta, Admin (Yönetici) Channels (Kanallar) API'yi seçin.
- Settings (Ayarlar) sekmesinde, şifre erişimini etkinleştirin.
- Admin (Yönetici) simgesini seçin ve Settings (Ayarlar) kategorisinden Security (Güvenlik) seçeneğini tıklayın.
- Global sekmesinde, Manage security settings in Admin Center (Güvenlik ayarlarını Yönetici Merkezi'nde yönetin) seçeneğini işaretleyin.
- Single sign-on (Tek oturum açma) sekmesini seçin.
- SAML seçeneğini belirleyin.
- SAML SSO URL (SAML TOA URL'si) alanına, yukarıdaki 1. Adımda Google'dan kopyaladığınız TOA URL'sini yapıştırın.
- Logout URL (Çıkış URL'si) alanının doldurulması isteğe bağlıdır. Bu alanı boş bırakabilirsiniz.
- Yukarıdaki 1. Adımda Google'dan kopyaladığınız SHA-256 parmak izini girin.
-
Google Yönetici konsolu hesabınızda oturum açın.
Süper yönetici ayrıcalıkları bulunan (@gmail.com ile bitmeyen) bir hesabı kullanarak oturum açın.
-
Yönetici Konsolu'nda Menü UygulamalarWeb uygulamaları ve mobil uygulamalar'a gidin.
- Zendesk'i seçin.
-
Kullanıcı erişimi'ni tıklayın.
-
Bir hizmeti kuruluşunuzdaki herkes için etkinleştirmek veya devre dışı bırakmak istiyorsanız önce Herkes için etkin veya Herkes için devre dışı'yı, ardından Kaydet'i tıklayın.
-
(İsteğe bağlı) Kuruluş birimi için bir hizmeti etkinleştirmek veya devre dışı bırakmak üzere:
- Solda, kuruluş birimini seçin.
- Hizmet durumunu değiştirmek için Açık veya Kapalı'yı seçin.
- Aşağıdakilerden birini seçin:
- Hizmet durumu Devralındı olarak ayarlanmışsa ve üst kuruluştaki ayar değişse bile güncellenmiş ayarı korumak istiyorsanız Geçersiz kıl'ı tıklayın.
- Hizmet durumu Geçersiz kılındı olarak ayarlanmışsa üst kuruluştaki ayara geri döndürmek için Devral'ı, üst kuruluştaki ayar değişse bile yeni ayarı korumak içinse Kaydet'i tıklayın.
Not: Kuruluş yapısı hakkında daha fazla bilgi edinin.
-
Bir hizmeti farklı kuruluş birimlerindeki veya bir kuruluş birimindeki bir grup kullanıcı için etkinleştirmek üzere bir erişim grubu seçin. Ayrıntıları, bir grup için hizmeti etkinleştirme bölümünde bulabilirsiniz.
- Zendesk kullanıcı hesabınıza ait e-posta kimliklerinin Google alanınızdaki kimliklerle eşleştiğinden emin olun.
Zendesk, hem Kimlik Sağlayıcı (IdP) hem de Servis Sağlayıcı (SS) tarafından başlatılan TOA'yı destekler. Her iki modda da TOA'yı doğrulamak için şu adımları uygulayın:
IdP tarafından başlatılan
-
Google Yönetici konsolu hesabınızda oturum açın.
Süper yönetici ayrıcalıkları bulunan (@gmail.com ile bitmeyen) bir hesabı kullanarak oturum açın.
-
Yönetici Konsolu'nda Menü UygulamalarWeb uygulamaları ve mobil uygulamalar'a gidin.
- Zendesk'i seçin.
- Sol üstte, SAML girişini test et seçeneğini tıklayın.
Zendesk ayrı bir sekmede açılır. Açılmazsa, IdP ve SS ayarlarınızı gerektiği şekilde güncellemek için sonuçta ortaya çıkan SAML hata mesajlarındaki bilgileri kullanın ve SAML girişini yeniden test edin.
Servis sağlayıcı tarafından başlatılan
- Tüm tarayıcı pencerelerini kapatın.
- https://{alan-adınız}.zendesk.com sayfasını açın ve oturum açmaya çalışın.
Otomatik olarak Google oturum açma sayfasına yönlendirilirsiniz. - Oturum açma kimlik bilgilerinizi girin.
- Kimlik bilgileriniz doğrulandıktan sonra otomatik olarak tekrar Zendesk uygulamasına yönlendirilirsiniz.
Süper yönetici olarak Zendesk uygulamasında kullanıcıların temel hazırlığını otomatik olarak yapabilirsiniz.
Google, Google Workspace ve ilgili markalarla logolar Google LLC'nin ticari markalarıdır. Diğer tüm şirket ve ürün adları, ilişkili oldukları şirketlerin ticari markalarıdır.